Défi

Dès son lancement en 2014, l'entreprise parisienne Shotgun a su s'adapter à l'évolution rapide du monde du spectacle. D'abord au service d'organisateurs de petits événements communautaires français, elle s'est étendue début 2021 à de nouveaux pays, et a commencé à travailler avec des salles plus grandes, des promoteurs d'événements et des organisateurs de festivals.

Pour saisir ces opportunités, Shotgun avait besoin d'une technologie de paiement plus complète et plus puissante. Dans le cadre de son expansion internationale, elle devait notamment pouvoir traiter des paiements dans différents pays, mais aussi simplifier l'expérience de ses clients sur chaque marché. Par ailleurs, Shotgun ayant vu son exposition au risque augmenter avec son arrivée dans de nouveaux pays, elle devait renforcer son système de gestion de la fraude. Enfin, l'entreprise souhaitait mieux se protéger contre les coûts liés aux litiges, qui s'avéraient particulièrement élevés pour certains moyens de paiement.

Shotgun devait d'autre part travailler à améliorer l'expérience de sa clientèle, qui comptait désormais des organisateurs d'événements majeurs, des promoteurs et de plus grandes salles. L'entreprise avait conscience que les acheteurs attendent désormais une expérience fluide et personnalisée, en particulier en matière de paiement : les nouvelles générations privilégient les wallets et autres moyens de paiement mobiles, tandis que la flambée des prix des billets a renforcé l'intérêt des clients pour les options de paiement différé.

Enfin, l'entreprise tenait à proposer une solution de services de paiement complète allant au-delà de la seule vente de billets. Elle voulait que les organisateurs puissent accepter des paiements sur place pour vendre de la nourriture, des boissons et des produits dérivés, mais aussi qu'ils puissent payer facilement les musiciens, les prestataires et la location des salles.

Solution

Dès ses débuts, Shotgun a choisi de collaborer avec Stripe, établissant ainsi une base solide pour soutenir sa croissance. L'entreprise s'appuie sur ses intégrations de Connect et de Payments pour améliorer son système de paiement et s'adapter aux évolutions rapides du monde du spectacle.

« Nous avons privilégié la rapidité d'intégration afin de nous adapter immédiatement à l'évolution du marché, des technologies et des besoins de nos clients. Nous avons ainsi pu tester et affiner rapidement de nouvelles fonctionnalités, notamment des options de virement flexibles pour les organisateurs ou des moyens de paiement supplémentaires pour nos utilisateurs », explique Tristan Le Corre, le cofondateur et PDG de Shotgun.

En plaçant Connect au cœur de sa marketplace, Shotgun a pu s'implanter au Portugal, au Brésil et aux États-Unis sans aucun effort de développement supplémentaire et sans avoir besoin de créer des filiales ou des comptes bancaires locaux. L'entreprise gère elle-même le processus d'inscription de ses clients, mais utilise des webhooks Connect pour mettre à jour automatiquement leur profil.

Shotgun a également déployé Stripe Radar pour faire face à l'augmentation du risque de fraude liée à son expansion internationale. En s'appuyant sur des algorithmes d'apprentissage automatique et des données issues de millions d'entreprises du monde entier, Radar bloque efficacement les tentatives de fraude tout en garantissant le bon déroulement des transactions légitimes.

Afin de fluidifier l'expérience d'achat de billets, Shotgun a abandonné en 2024 le composant Card Element, devenu obsolète, au profit de la suite d'outils de paiement optimisée de Stripe. Cette suite inclut divers composants d'interface personnalisables via Stripe Elements. Bien que les cartes bancaires restent le moyen de paiement le plus utilisé sur Shotgun, la suite optimisée a permis à l'entreprise d'intégrer facilement Apple Pay et Google Pay, des solutions de paiement locales telles que Pix au Brésil et MB WAY au Portugal, ainsi que des options de paiement différé.

En 2025, Shotgun prévoit de faciliter le paiement sur place des billets, de la nourriture et des boissons en déployant Terminal avec Stripe Tap to Pay. Cette solution permet d'accepter, avec un iPhone ou un appareil Android, des paiements réalisés par carte physique ou wallet. Les organisateurs d'événements qui optent pour Tap to Pay peuvent vendre des produits directement depuis leurs applications connectées. Cette intégration permet aussi à Shotgun de fournir aux organisateurs des données de paiement unifiées pour chaque événement, et facilite la gestion des virements effectués aux prestataires et artistes qui donnent vie aux spectacles.

Résultats

Le volume de paiement de Shotgun est passé de 30 à 200 millions d'euros en 3 ans

Shotgun attribue une large part de sa croissance à la facilité de déploiement des produits Stripe, notamment de Connect. « Quelques lignes de code nous ont suffi pour commencer à traiter des paiements et générer des revenus », explique Tristan Le Corre. « Grâce à Stripe, nous avons connu une croissance exponentielle ces 10 dernières années. »

Les transactions internationales représentent aujourd'hui 20 % du volume traité

En simplifiant la gestion de la conformité et de la fiscalité, Connect a permis à Shotgun de se développer plus facilement à l’international. L'entreprise prend désormais en charge la vente de billets dans 49 pays, une activité internationale qui représente 20 % du volume total des transactions traitées.

50 % des paiements en Europe passent désormais par Apple Pay ou Google Pay

En intégrant la suite d'outils de paiement optimisée de Stripe, Shotgun a pu rapidement proposer de nouveaux moyens de paiement. Sa clientèle s'est montrée particulièrement intéressée par les wallets : un paiement sur deux traités en Europe passe désormais par Apple Pay ou Google Pay. Shotgun a aussi utilisé la fonctionnalité de tests A/B de la suite pour anticiper l'impact sur son taux de conversion du déploiement de MB WAY au Portugal. Désormais, plus de 45 % des transactions effectuées au Portugal sont réglées avec ce moyen de paiement.