挑战

自 2014 年问世以来，总部位于巴黎的 Shotgun 一直在适应现场活动市场的快速变化。Shotgun 的原始客户是法国小型社区驱动活动的组织者。但从 2021 年开始，Shotgun 在扩张至新的国家以及与更大型场馆、推广者和节庆组织者合作的过程中，发现了增长机会。

要想抓住这些机会，其支付技术必须具备更广泛覆盖范围和更强大能力。为了将其服务扩展到法国以外的地区，Shotgun 需要支持在多个国家/地区的支付。此外，有必要通过一种方法来简化每个市场的新客户入驻流程。Shotgun 要实现国际扩张，则必须改进其欺诈管理系统，因为其在进军这些市场的过程中发现存在更广泛欺诈风险。此外，Shotgun 还希望加强防范撤单成本等问题，因为某些类型的支付方式往往会带来较高撤单成本。

随着其客户群扩大至包括更大型活动组织者、推广者和场馆，Shotgun 需要提升其客户体验。Shotgun 认识到，越来越多的购票者希望获得包括更多支付选项的无缝且高度个性化的体验。例如，年轻客户越来越喜欢使用数字钱包和其他移动支付方式。与此同时，大型活动的票价较高，因此存在“先买后付”的需求。

最后，该公司还需要提供全方位的支付解决方案，以支持除门票销售以外的购买。其希望活动组织者能够在现场针对餐饮和商品等购买进行收款——并便利地向供应商、音乐家和场馆付款。

解决方案

Shotgun 从一开始就与 Stripe 合作，这为其实现增长奠定了坚实基础。Shotgun 通过其核心 Stripe Connect 和 Payments 集成改进其支付系统，并紧跟快速变化的现场活动市场。

Shotgun 的联合创始人兼首席执行官 Tristan Le Corre 说：“为了跟上变化，集成速度是我们的优先考虑因素，以便能够快速测试和改进新功能——例如，为组织者提供灵活的提现选项，以及为用户提供更多的支付选项。”

Shotgun 将 Connect 作为其票务市场的支柱，从而能够扩张至葡萄牙、巴西和美国等国家，且无需进行额外开发工作，也无需开立当地实体或银行账户。尽管 Shotgun 自行管理客户入驻流程，但其需要使用 Connect 网络钩子来自动更新用户配置文件。

Shotgun 通过实施 Stripe Radar 来解决与其国际扩张相关的其他欺诈风险。Radar 的机器学习算法利用来自数百万家全球公司的交易和欺诈数据，从而在持续处理合法客户交易的同时，更有效地阻止欺诈行为。

2014 年，为了增强购票者的支付体验，Shotgun 从旧版 Card Element 迁移至 Stripe 的结账优化套件。结账优化套件包括一组可以通过 Stripe Elements 嵌入的用户界面组件。尽管信用卡一直是 Shotgun 使用最广泛的支付方式，但是其可以借助结账优化套件轻松支持 Apple Pay 和 Google Pay 等电子钱包支付方式，以及巴西的 Pix 和葡萄牙的 MB WAY 等本地数字支付方式。活动组织者亦可借助结账优化套件向活动参与者提供先买后付选项。

Shotgun 将 2025 年实施 Terminal，以支持现场门票销售和餐饮购买，Terminal 包括一个名为 Stripe Tap to Pay 的支付解决方案，该解决方案允许用户直接在苹果手机和安卓设备上使用实体卡和数字钱包，以进行非接触式支付。选择在活动期间启用 Tap to Pay 的活动组织者，可以通过连接应用程序直接销售产品。该集成还有助于 Shotgun 为组织者提供每场活动的统一支付数据，并且组织者也能针对在现场活动中发挥核心作用的第三方供应商和艺术家的付款，进行更轻松地管理。

结果

在短短 3 年内，Shotgun 的支付量从 3,000 万英镑攀升至 2 亿英镑

Shotgun 认为，正是因为 Stripe 产品（包括 Connect）的轻松实施，才推动了公司实现持续增长。Le Corre 说：“仅需几行代码，我们即可立即开始处理付款并产生收入。在过去 10 年里，Stripe 帮助我们实现了业务的大规模扩展。”

Connect 将国际处理额提高至 20%

Connect 将 Shotgun 的国际扩张之路变成了通途。随着该公司进入新的市场，Connect 为其简化了合规和税务管理问题。目前，该公司在 49 个国家/地区开展门票销售业务，而国际业务占 Shotgun 总处理额的 20%。

Apple Pay 和 Google Pay 占欧洲支付量的 50%

通过集成结账优化套件，Shotgun 可以快速提供更加多样化的支付选项。新添加的数字钱包已经在客户之间普及，在欧洲通过 Apple Pay 和 Google Pay 进行的支付占比达到二分之一。在葡萄牙推出 MB WAY 之前，Shotgun 还使用结账优化套件的 A/B 测试功能，来评估该支付方式对转化率的影响。目前，在葡萄牙通过 MB WAY 进行的支付占比超过 45%。