Défi

Après avoir lancé l'application gratuite tl;dv (« too long; didn’t view »), Raphael Allstadt et son équipe ont décidé en 2023 qu'il était temps de monétiser leur outil d'enregistrement et de transcription de réunion basé sur l'IA. L'équipe savait qu'elle devrait adopter un modèle par abonnement, et tl;dv recherchait une solution de facturation pouvant s'intégrer facilement à son infrastructure existante. Elle ne souhaitait pas interrompre le développement du produit ni embaucher du personnel supplémentaire.

Sur la base de données d'analyse, tl;dv a réalisé que la demande pour son produit était relativement faible dans son pays, l'Allemagne, alors qu'il était adopté massivement aux États-Unis. Il lui fallait donc un prestataire de services de paiement capable de traiter le dollar américain, mais également d'autres devises pour satisfaire des marchés connaissant une croissance des utilisateurs, comme le Brésil ou le Japon. Pour être compétitive sur les marchés émergents où le facteur prix est primordial, tl;dv avait également besoin de souplesse en matière de tarification et de remises.

De plus, la solution de paiement retenue devait permettre à tl;dv d'accepter sans difficulté les modes de paiement numériques, tels que PayPal et SEPA, pour répondre aux préférences régionales et fluidifier l'expérience de paiement, tout en facilitant la gestion de la conformité fiscale et de ses complexités.

Parallèlement, tl;dv savait qu'il lui fallait une solution flexible pour continuer à se développer. Les clients grandes entreprises allaient avoir besoin de solutions de rechange aux abonnements mensuels, tandis que l'équipe des finances demanderait davantage de visibilité sur les revenus à mesure de la croissance de l'entreprise. Et tout cela devait pouvoir être géré par une petite équipe d'ingénieurs qui se concentre sur le développement de nouvelles fonctionnalités pour ne pas se laisser distancer par ses concurrents.

Solution

tl;dv a choisi Stripe comme partenaire de facturation et de paiement en raison de la facilité d'intégration de la technologie Stripe à son infrastructure existante, et aussi parce que Stripe offre les fonctionnalités avancées indispensables à son expansion sur les marchés internationaux.

tl;dv a utilisé Stripe Billing pour concevoir un modèle d'abonnement par utilisateur, qui a pu être lancé sans ralentir le développement de son produit grâce à une documentation de qualité et aux API modulaires de Stripe.

« Grâce à la documentation de Stripe, nous avons pu nous lancer de manière autonome. Nous n'avons eu besoin de personne pour démarrer, et nous n'avons eu aucun mal à adapter Stripe à la réalité d'une activité gratuite-payante et en libre-service comme la nôtre », explique Raphael Allstadt.

L'intégration de Billing avec Stripe Payments a permis à tl;dv d'accepter les paiements en USD et dans d'autres devises, ainsi que d'encaisser des fonds avec des modes de paiement locaux, tels que PayPal et le prélèvement automatique SEPA. La souplesse de Billing a aussi permis à tl;dv d'expérimenter différentes tarifications, de tester la préférence des utilisateurs pour des forfaits mensuels ou annuels, et d'introduire des remises basées sur l'adresse IP pour être plus compétitive sur les marchés émergents.

Afin de se conformer aux réglementations fiscales régionales, tl;dv a adopté Stripe Tax. Cette intégration lui permet d'automatiser le calcul, la perception et la déclaration des taxes pour les transactions dans plus de 60 pays, et facilite sa conformité dans des régions telles que l'Union européenne.

Avec l'augmentation de sa clientèle grandes entreprises, tl;dv a ajouté Stripe Invoicing pour la création et la gestion des factures. Les clients bénéficient d'une expérience de paiement en marque blanche, tandis qu'Invoicing offre à l'équipe des finances une visibilité globale sur les revenus en regroupant tous les paiements de la société sur un même écran.

Résultats

Les revenus de tl;dv explosent, avec une augmentation annuelle de 600 % sans équipe de facturation

tl;dv a intégré Stripe en trois semaines seulement avec deux ingénieurs. Depuis que Stripe prend en charge les paiements et la facturation, tl;dv a vu ses revenus augmenter de 600 % par an, avec plusieurs millions en revenus récurrents annuels, sans avoir à allouer des ressources d'ingénierie en continu. Son modèle gratuit-payant génère trois à quatre fois plus de clients potentiels qu'une offre d'essai gratuit, et permet ainsi à l'entreprise de se développer rapidement.

« Nous avons comparé différents prestataires, et mon équipe d'ingénierie s'est prononcée massivement pour Stripe, qui offrait la solution la plus facile à implémenter et à intégrer dans le produit que nous avions déjà développé. Stripe nous a aidés à passer de zéro à des revenus à huit chiffres », déclare Raphael Allstadt.

Les conversions ont augmenté de 20 % grâce à la prise en charge de devises locales

Outre les modes de paiements locaux tels que le prélèvement automatique SEPA et PayPal pour fluidifier les paiements, tl;dv a ajouté des devises locales, entraînant une hausse de 20 % de ses taux de conversion sur des marchés comme le Brésil ou le Japon.

« Nous sommes convaincus que l'offre de devises étrangères contribuera largement à notre succès en réduisant l'attrition et en augmentant les taux de conversion », déclare Raphael Allstadt.

Stripe Tax assure la conformité en toute transparence

tl;dv a déployé Stripe Tax en moins d'une journée, et ainsi obtenu une visibilité en temps réel sur les revenus imposables pour chaque marché. Cela lui permet de rester en conformité sans avoir à gérer la logique fiscale en interne.

« Alors que nous atteignons les seuils sur plusieurs marchés, la question de notre conformité fiscale se pose de plus en plus », explique Raphael Allstadt. « Stripe Tax indique avec précision ce qui est taxable et facilite énormément le travail de nos comptables. »

40 % des revenus encaissés par le biais d'Invoicing

Stripe Invoicing permet à tl;dv d'encaisser rapidement les paiements des clients grandes entreprises, qui représentent aujourd'hui 40 % de son activité. La centralisation de l'ensemble de ses revenus sur une même plateforme donne également une indication de la santé de l'entreprise.

« La possibilité de centraliser tous nos mouvements financiers et tous les renseignements sur les revenus dans une seule source de vérité est un atout puissant. Par ailleurs, la centralisation de l'ensemble des données libère énormément de temps pour les opérations. La création de rapports est beaucoup plus rapide et notre équipe financière gagne trois à quatre heures par semaine », précise Raphael Allstadt.