Uitdaging

Nadat Raphael Allstadt en zijn team tl;dv ('too long, didn't view') als gratis app op de markt hadden gebracht, besloten ze in 2023 dat het tijd was om inkomsten te gaan genereren met de AI-tool voor vergaderingen. Het team was ervan overtuigd dat het abonnementsmodel de juiste strategie was en had een facturatieoplossing nodig die eenvoudig kon worden geïntegreerd in de bestaande infrastructuur, zonder de productontwikkeling te verstoren of extra personeel aan te nemen.

Uit analyses was gebleken dat er in thuisland Duitsland relatief weinig vraag was naar het product van tl;dv, terwijl het gebruik in de VS juist heel hoog lag. Dit betekende dat elke betaalpartner betalingen in USD moest kunnen verwerken, maar ook in staat moest zijn om valuta van snelgroeiende markten zoals Brazilië en Japan toe te voegen. Verder wilde het bedrijf kortingen en flexibele tarieven kunnen toepassen in nieuwe, opkomende markten waar betaalbaarheid een belangrijke factor is om te concurreren met andere oplossingen.

tl;dv had een betaaloplossing nodig waarmee het ook eenvoudig digitale betaalmethoden zoals PayPal en SEPA kon accepteren om in te spelen op regionale voorkeuren en frictie bij het afrekenen te verminderen. Daarnaast moest de oplossing het bedrijf helpen om te voldoen aan complexe belastingregels.

Tegelijkertijd wist tl;dv dat het tijdens de groei flexibel moest blijven. Grote zakelijke klanten verlangen soms andere betaalopties dan maandabonnementen en het financiële team wilde meer inzicht in de inkomsten nu het bedrijf groeide. Dit alles moest in goede banen worden geleid door een klein, efficiënt engineeringteam, dat zich eigenlijk vooral wilde richten op het lanceren van nieuwe functies en het bijhouden van de concurrentie.

Oplossing

tl;dv koos voor Stripe als facturatie- en betaalpartner omdat het de Stripe-technologie eenvoudig kon integreren in de bestaande infrastructuur van het product. Ook bood Stripe de geavanceerde mogelijkheden die tl;dv nodig had om te groeien in verschillende internationale markten.

Met Stripe Billing ontwikkelde tl;dv een freemium-abonnementsmodel op gebruiksbasis dat het dankzij de duidelijke documentatie en modulaire API's van Stripe kon lanceren zonder dat dit ten koste ging van de productontwikkeling.

"Met behulp van de documentatie van Stripe konden we snel zelf aan de slag, zonder dat we externe hulp nodig hadden. We konden Stripe eenvoudig afstemmen op de manier waarop ons freemium-model werkt", zegt Allstadt.

Dankzij de integratie van Billing met Stripe Payments kon tl;dv betalingen in USD en andere valuta ontvangen met lokale betaalmethoden zoals PayPal en SEPA-incasso's. De flexibiliteit van Billing bood tl;dv ook de kans om te experimenteren met tarieven, de vraag van klanten naar maand- en jaarabonnementen met elkaar te vergelijken en kortingen op basis van IP-adres in te voeren om concurrerender te zijn in opkomende markten.

Voor ondersteuning bij de naleving van regionale belastingregels nam tl;dv Stripe Tax in gebruik. Met enkel deze integratie kan tl;dv automatisch belastingen voor transacties in meer dan zestig landen berekenen, innen en aangeven, zodat het aan de regels kan blijven voldoen in regio's zoals de EU.

Omdat tl;dv steeds meer grote zakelijke klanten begon aan te trekken, voegde het Stripe Invoicing toe om facturen te genereren en beheren. Klanten krijgen een whitelabel-betaalomgeving, terwijl het financiële team met Invoicing beter kan zien waar inkomsten vandaan komen doordat alle betalingen van het bedrijf in één overzicht worden weergegeven.

Resultaten

tl;dv realiseert zonder facturatieteam een jaarlijkse omzetgroei van 600%

tl;dv integreerde Stripe binnen slechts drie weken met twee engineers. Met Stripe als betaal- en facturatiepartner realiseerde tl;dv een omzetgroei van 600% in één jaar en haalde het miljoenen aan terugkerende jaarlijkse inkomsten binnen, zonder dat het hier voortdurend engineers voor hoeft in te zetten. Het freemium-model levert drie tot vier keer zo veel leads op als het aanbieden van gratis proefperioden, waardoor de onderneming snel kan groeien.

"Toen we naar oplossingen aan het kijken waren, was Stripe de populairste optie onder mijn engineers vanwege het gemak waarmee we de technologie konden implementeren en integreren in het bestaande product. Met Stripe is de omzet gegroeid van nul naar acht cijfers", aldus Allstadt.

20% hogere conversies dankzij ondersteuning voor lokale valuta

Om klanten makkelijker te laten afrekenen, voegde tl;dv naast lokale betaalmethoden zoals SEPA-incasso's en PayPal ook lokale valuta toe, wat leidde tot 20% hogere conversies in markten zoals Brazilië en Japan.

"We verwachten dat verschillende internationale valuta ons op termijn enorm kunnen helpen het klantverloop te verminderen en de conversiepercentages te verhogen", zegt Allstadt.

Stripe Tax zorgt voor eenvoudige compliance

tl;dv implementeerde Stripe Tax in minder dan een dag. Hiermee krijgt het bedrijf realtime inzicht in de inkomsten die belastbaar zijn in alle markten en kan het compliant blijven zonder dat het zelf belastingregels hoeft te programmeren en beheren.

"Nu we in verschillende markten in de buurt komen van fiscale drempels, wordt het een steeds grotere uitdaging om aan alle belastingregels te voldoen", aldus Allstadt. "Stripe Tax vertelt ons precies welke inkomsten belastbaar zijn, wat enorm handig is voor de samenwerking met onze boekhouders."

40% van de omzet wordt binnengehaald met Invoicing

Met Stripe Invoicing kon tl;dv eenvoudig inkomsten van grote zakelijke klanten innen, die nu goed zijn voor 40% van de omzet van het bedrijf. Door alle omzet via één platform te beheren, kan tl;dv makkelijker de vinger aan de pols houden.

"We hebben nu al onze financiële transacties en omzetgegevens op één plek, wat ontzettend veel operationele voordelen biedt, zoals enorme tijdsbesparingen. Ik denk dat alleen het financiële team elke week al drie tot vier uur minder kwijt is aan rapportages", zegt Allstadt.