Utmaning

Efter lanseringen av tl;dv ("too long; didn’t view") som en gratisapp bestämde sig Raphael Allstadt och hans team under 2023 för att det var dags att monetarisera det AI-styrda mötesverktyget. Teamet visste att en abonnemangsmodell var den självklara vägen framåt, men tl;dv behövde också en faktureringslösning som skulle vara enkel att integrera i den befintliga infrastrukturen utan det skulle medföra avbrott i produktutvecklingen eller skapa behov av fler medarbetare.

Tack vare analysdata visste tl;dv att efterfrågan på produkten var relativt liten i företagets hemland Tyskland samtidigt som antalet användare i USA ökade enormt. Det innebar att en ny betalningspartner behövde kunna behandla USD, men också ha kapacitet att kunna lägga till valutor på marknader med snabb användartillväxt, som Brasilien och Japan. Nya marknader skulle också ställa krav på rabatter och flexibla priser för att göra tl;dv konkurrenskraftigt på tillväxtmarknader där prisvärdhet är en viktig faktor.

Dessutom behövde tl;dv en betalningslösning som skulle göra det enkelt för dem att ta emot digitala betalningsmetoder som PayPal och SEPA för att tillmötesgå regionala önskemål och minska friktionen i kassan. Samtidigt kunde tl;dv få hjälp att administrera efterlevnaden av komplexa skatteregler.

Dessutom visste tl;dv att man skulle behöva flexibilitet när företaget fortsatte att växa. Företagskunder kan komma att efterfråga alternativ till månadsabonnemang och ekonomiteamet kan dra fördel av ökad insyn i intäkterna i takt med att företaget växte. Allt detta behövde hanteras av ett begränsat tekniskt team, som främst skulle ha fokus på att lansera nya funktioner och hålla jämna steg med konkurrenterna.

Lösning

tl;dv valde Stripe som sin fakturerings- och betalningspartner för att det var enkelt att integrera Stripe-teknik i produktens befintliga infrastruktur och eftersom Stripe erbjöd de avancerade funktioner som tl;dv skulle behöva för att skala upp på olika globala marknader.

Med hjälp av Stripe Billing tog tl;dv fram en freemium-modell för användarbaserade abonnemang, som kunde lanseras utan att bromsa produktutvecklingen tack vare Stripes tydliga dokumentation och modulära API:er.

"Med Stripes dokumentation kunde vi komma igång på egen hand. Vi behövde inte prata med någon för att komma igång och det var enkelt att mappa Stripe med en verksamhet som vår, med en självbetjäningsbaserad freemium-modell", säger Allstadt.

Genom Billings integration med Stripe Payments kunde tl;dv ta emot betalningar i USD och andra valutor och debitera medel med hjälp av lokala betalningsmetoder som PayPal och SEPA-autogiro. Billings flexibilitet gjorde det också möjligt för tl;dv att experimentera med priser, testa kundernas efterfrågan på månadsabonnemang jämfört med årsabonnemang och introducera IP-baserade rabatter för att öka konkurrenskraften på tillväxtmarknader.

För att kunna hantera regionala skatteregler implementerade tl;dv Stripe Tax. Med denna enkla integration kan tl;dv automatisera beräkning, uttag och rapportering av skatt för transaktioner i mer än 60 länder och på så sätt följa regelkraven i regioner som EU.

I takt med att tl;dv började attrahera fler företagskunder lade man till Stripe Invoicing för att generera och hantera fakturor. Kunderna får en märkeslös betalningsupplevelse och Invoicing ger ekonomiteamet effektivare insyn i intäkterna genom att placera företagets samtliga betalningar på en enda skärmbild.

Resultat

tl;dv ökar intäkterna med 600 % på årsbasis utan något faktureringsteam

tl;dv integrerade Stripe på bara tre veckor med hjälp av bara två utvecklare. Med betalningar och fakturering på Stripe ökade tl;dv sina intäkter med 600 % på årsbasis och uppnådde årliga återkommande intäkter i miljonklassen utan att behöva avsätta löpande utvecklarresurser. Företagets freemium-modell levererar tre till fyra gånger fler potentiella kunder jämfört med om man erbjuder kostnadsfria provperioder och gör att företaget kan skala upp snabbt.

"Stripe var det mest populära alternativet i teknikteamet när vi tittade på lösningar, eftersom det var den lösning som var enklast att implementera och integrera i den produkt vi redan hade utvecklat. Stripe hjälpte oss att öka intäkterna från 0 till åttasiffriga belopp", säger Allstadt.

Konverteringarna ökade med 20 % tack vare stöd av lokala valutor

Förutom att erbjuda lokala betalningsmetoder som SEPA-autogiro och PayPal för att eliminera friktion i kassan lade tl;dv till lokala valutor och ökade sin konverteringsgrad med 20 % på marknader som Brasilien och Japan.

"Vi förväntar oss att utländska valutor kommer att hjälpa oss oerhört mycket med kundbortfall och ökad konverteringsgrad framöver", säger Allstadt.

Stripe Tax bidrar till att säkerställa smidig efterlevnad

tl;dv implementerade Stripe Tax på kortare tid än en dag, vilket gjorde att man fick insyn i realtid i vilka intäkter som är beskattningsbara på olika marknader. På så sätt kan man följa regelverket utan att behöva utveckla och hantera skattelogik internt.

"När vi börjar nå tröskelnivåer på olika marknader blir efterlevnad av skatteregler en allt större fråga för oss", säger Allstadt. "Stripe Tax visar exakt vad som är beskattningsbart och därför är det till oerhört stor hjälp när vi arbetar med våra revisorer."

40 % av intäkterna kommer via Invoicing

Med Stripe Invoicing kan tl;dv på ett enkelt sätt debitera intäkter från företagskunder, som nu svarar för 40 % av företagets verksamhet. Att centralisera alla intäkter på en enda plattform gör det också enkelt för tl;dv att hålla fingret på verksamhetens puls.

"Det är oerhört effektivt att centralisera alla våra ekonomiska transaktioner och intäktsdata i en enda datakälla. Att ha allt på en enda plats frigör enormt mycket tid i den operativa verksamheten. Jag skulle uppskatta att vårt ekonomiteam sparar in tre till fyra timmar per vecka på rapporteringstid", säger Allstadt.