La sfida

Dopo il lancio di tl;dv ("too long; didn't view" - "troppo lunga; non visualizzata") come app gratuita, Raphael Allstadt e il suo team hanno deciso nel 2023 che era il momento di monetizzare lo strumento per riunioni basato su IA. Il team sapeva che un modello in abbonamento era il giusto passo da compiere per crescere, ma tl;dv necessitava di una soluzione di addebito facile da integrare senza interrompere lo sviluppo prodotti o reclutare altre risorse.

tl;dv sapeva dalle analisi condotte che la domanda per il prodotto era relativamente bassa nel Paese sede dell'attività, la Germania, mentre negli Stati Uniti l'uso del prodotto era massiccio. Questo significava che qualsiasi partner di servizi di pagamento avrebbe dovuto elaborare i dollari statunitensi, ma garantire anche la possibilità di aggiungere altre valute dei mercati che mostravano una maggiore crescita, come Brasile e Giappone. Nei nuovi mercati sarebbero stati necessari anche sconti e tariffe flessibili così che tl;dv potesse sbaragliare la concorrenza nei mercati in cui la convenienza è un fattore importante.

Inoltre, tl;dv necessitava di una soluzione di pagamento in grado di accettare metodi di pagamento digitali come PayPal e SEPA per rispondere alle esigenze locali e ridurre le complessità legate al completamento delle transazioni e gestire le complessità della conformità fiscale.

Al contempo, tl;dv sapeva che la flessibilità sarebbe stata un fattore chiave per continuare a crescere. I clienti di livello enterprise avrebbero avuto probabilmente bisogno di alternative agli abbonamenti mensili, mentre i team finanziari avrebbero beneficiato della maggiore visibilità sui ricavi di pari passo con la crescita dell'attività. Tutto questo sarebbe dovuto essere gestito da un team tecnico snello, concentrato sulla realizzazione di nuove funzioni e sulla differenziazione rispetto alla concorrenza.

La soluzione

tl;dv si è affidata a Stripe come partner di addebito e di pagamento per la facilità di integrazione della tecnologia Stripe nell'infrastruttura esistente del prodotto e perché Stripe offre le funzionalità avanzate necessarie a tl;dv per adattarsi ai mercati globali.

Con Stripe Billing, tl;dv ha progettato un modello in abbonamento freemium per licenza, lanciato senza rallentare lo sviluppo prodotti, grazie alla documentazione chiara e alle API modulari di Stripe.

"Grazie alla documentazione di Stripe siamo riusciti a procedere in maniera autonoma. Non è stato necessario parlare con altre persone per iniziare ed è stato semplicissimo mappare Stripe con la realtà di un'attività freemium e a uso autonomo come la nostra", ha raccontato Allstadt.

Grazie all'integrazione di Billing in Stripe Payments, tl;dv ha potuto accettare pagamenti in USD e altre valute e riscuotere fondi tramite metodi di pagamento locali come PayPal e l'addebito diretto SEPA. La flessibilità di Billing ha inoltre permesso a tl;dv di condurre esperimenti sulle tariffe, testare la domanda dei clienti circa i piani mensili e annuali e introdurre sconti basati su IP per sbaragliare la concorrenza nei mercati emergenti.

Per farsi strada tra le diverse normative fiscali locali, tl;dv ha adottato Stripe Tax. Con questa singola integrazione, tl;dv automatizza il calcolo, la riscossione e la reportistica fiscale per le transazioni in oltre 60 Paesi, così può assicurare la conformità in aree geografiche come l'Unione europea.

Via via che tl;dv ha iniziato ad attrarre nuovi clienti enterprise, ha aggiunto Stripe Invoicing per generare e gestire le fatture. I clienti hanno a disposizione un'esperienza di pagamento white-label, mentre Invoicing offre al team finanziario una visibilità semplificata sui ricavi inserendo tutti i pagamenti dell'azienda in un'unica schermata.

I risultati

tl;dv aumenta i ricavi del 600% di anno in anno senza disporre di un team addetto agli addebiti

tl;dv ha integrato Stripe in sole tre settimane con due tecnici. Grazie al fatto che Stripe è alla base di pagamenti e fatturazione, tl;dv ha registrato la crescita dei ricavi del 600% da un anno all'altro e milioni di ricavi ricorrenti annuali senza dover impiegare in modo continuo risorse tecniche. Il modello freemium offre tre o quattro volte più lead rispetto alle prove gratuite, così l'attività si è ampliata velocemente.

"Stripe è stata l'opzione più popolare tra i tecnici del mio team quando cercavamo una soluzione adatta alle nostre esigenze perché era considerata la più facile da implementare e da integrare nel prodotto già esistente. Stripe ci ha aiutato a passare da 0 a 8 cifre per quanto riguarda i ricavi", ha dichiarato Allstadt.

Aumento delle conversioni del 20% grazie al supporto delle valute locali

Oltre a mettere a disposizione metodi di pagamento locali come l'addebito diretto SEPA e PayPal per rimuovere complessità dalla procedura di pagamento, tl;dv ha aggiunto le valute locali migliorando il tasso di conversione del 20% in mercati come Brasile e Giappone.

"Ci aspettiamo che le valute locali ci aiutino ad abbattere significativamente l'abbandono e a migliorare la crescita del tasso di conversione", ha raccontato Allstadt.

Stripe Tax favorisce una conformità senza intoppi

tl;dv ha implementato Stripe Tax in meno di un giorno, il che ha permesso all'azienda di avere la visibilità in tempo reale sui ricavi tassabili in ogni Paese così può assicurare la conformità senza dover progettare e gestire internamente la logica fiscale.

"Via via che iniziamo a raggiungere le soglie fiscali nei diversi mercati, la conformità sta diventando un tema molto importante per noi", ha detto Allstadt. "Stripe Tax ci dice esattamente cosa è soggetto a tassazione, quindi ci è veramente utile per collaborare con i nostri contabili".

Il 40% dei ricavi proviene da Invoicing

Stripe Invoicing permette a tl;dv di riscuotere senza difficoltà i ricavi dai clienti di livello enterprise, che ora corrispondono al 40% dell'attività dell'azienda. Inoltre, con la centralizzazione di tutti i ricavi in una singola piattaforma, per tl;dv è facile controllare le prestazioni dell'attività.

"La centralizzazione di tutti i movimenti finanziari e dell'intelligence dei ricavi in una singola fonte di verità è davvero fondamentale. Disporre di tutti i dati in un solo posto libera tempo per le diverse operazioni. Secondo le mie stime, questo fa risparmiare al nostro team finanziario tre o quattro ore alla settimana di tempistiche di reportistica", ha dichiarato Allstadt.