Défi

Traxero fournit aux entreprises de remorquage et de dépannage des solutions innovantes de gestion des missions, de suivi des flottes, d'assistance aux clients, etc. Il est primordial d'aider ces entreprises à améliorer leur rentabilité, notamment à se faire payer plus rapidement. Traxero a dû faire face à des défis de taille avec son ancien prestataire de services de paiement : de nombreux clients s'étaient plaints de lenteurs et du manque de visibilité sur les transactions et les remboursements.

Traxero tenait à proposer à ses clients une solution de paiement le plus rapidement possible, mais la nécessité d'intégrer une nouvelle plateforme de paiement et de créer de tableaux de bord représentait un défi de taille. En outre, pour que Traxero puisse développer son activité, elle devait trouver une solution à la fois rapide, simple et fiable, mais aussi améliorer son expérience d'assistance à la clientèle.

Solution

Traxero a choisi Stripe Connect pour optimiser sa solution de paiement intégrée, qui permet à ses clients d'accepter et de gérer des paiements plus facilement à partir d'une plateforme unique tout en lui offrant une nouvelle source de revenus. Avec ses outils et ses API programmables permettant de façonner et de développer des expériences de paiement de bout en bout, Stripe Connect est un moyen rapide et simple d'intégrer des services de paiement aux plateformes et places de marché . Traxero a associé Connect à Stripe Terminal afin de créer une solution de paiement omnicanale pour ses clients. Grâce à Connect et Terminal, les clients de Traxero peuvent accepter des paiements en personne par carte de crédit à l'aide des lecteurs de cartes Terminal tout en gérant avec fluidité les transactions, les remboursements, les litiges et bien d'autres aspects à l'aide de leur Dashboard Connect.

« Après avoir adopté Stripe, l'inscription de clients à la version bêta de notre service de paiement en personne ne prenait plus que quatre semaines », nous confie Cheryl Hawkins, responsable de produits pour les paiements chez Traxero.

Les clients de Traxero voulaient bénéficier d'une expérience de paiement fluide et d'informations en temps réel, notamment concernant leurs paiements et leurs revenus. Stripe Terminal permet aux clients de Traxero d'accepter les paiements en personne, et Stripe Connect offre l'expérience de paiement de bout en bout (et notamment une visibilité en temps réel grâce aux Dashboards de Stripe) dont Traxero et ses clients ont besoin.

Résultats

Contrainte de moderniser son infrastructure de paiement pour améliorer son expérience client et fournir des informations sur les paiements en temps réel, Traxero était confrontée à un manque de ressources et de temps. En intégrant la solution Stripe, elle a pu rapidement et facilement remplacer son ancienne plateforme de paiement et lancer une nouvelle solution de paiement en personne tout en améliorant la satisfaction de ses clients.

Quatre semaines ont suffi pour créer et lancer une nouvelle expérience de paiement en personne avec Stripe Terminal

La simplicité d'intégration de Stripe Connect et de Stripe Terminal a permis à Traxero de remplacer son ancienne infrastructure de paiement et de lancer le test de la version bêta de Towpay, sa nouvelle solution de paiement en personne, en quatre semaines seulement, juste à temps pour la présenter à la conférence Tow Show.

Cheryl Hawkins ajoute : « Parvenir à lancer notre nouvelle solution de paiement en personne avant le Tow Show était pour nous un immense succès. Nous remercions Stripe d'avoir simplifié les choses à ce point ».

Simplicité d'intégration avec Stripe Connect

Grâce à Stripe Connect, une seule équipe d'ingénieurs a suffi à Traxero pour remplacer sa solution. La simplicité d'utilisation des API programmables de Connect a permis à Traxero d'intégrer sa nouvelle expérience de paiement (y compris l'inscription hébergée par Stripe et les Dashboards) plus rapidement et en limitant ses efforts de développement.

Visibilité des paiements en temps réel

La solution intégrée de Stripe permet aux clients de Traxero d'accepter et de gérer plus facilement leurs paiements en temps réel, et ainsi de se concentrer sur leur cœur de métier. Traxero peut également compter sur la plateforme de paiement internationale et la suite de produits financiers innovants de Stripe pour accompagner ses stratégies de croissance à long terme.

« Dès que nous demandons à Stripe si quelque chose est possible, ils nous répondent "Oui, nous avons développé un produit ou une version bêta pour cela". Stripe a toujours deux temps d'avance », ajoute Cheryl Hawkins.