挑战

Traxero 为拖车和道路救援行业提供调度管理、车队跟踪、客户服务等方面的创新解决方案。尽管帮助这类企业专注于提升盈利能力有重要意义，尤其是收款方面。然而，Traxero 与之前的支付服务商在合作中将面临以下挑战：许多客户对付款时间延迟以及交易和退款不够透明等问题颇有微词。

Traxero 希望能立即为客户提供支付解决方案，但是，无论是集成新的支付平台还是投入时间和资源来构建仪表盘——均将是一项挑战。此外，在努力扩展业务过程中，Traxero 也必须在增强客户支持体验的同时，找到一种快速、简单且可靠的支付解决方案。

解决方案

Traxero 选择 Stripe Connect 为其集成支付解决方案提供支持，它可以确保 Traxero 的客户更便利地在单一平台上收款和管理支付业务，并同时为 Traxero 带来新的有意义的收入来源。Stripe Connect 使用可编程 API 和工具来构建和扩展端到端支付体验，这是将支付与平台和交易市场集成的最快速且最简单的方法。Traxero 将 Stripe Terminal 与 Connect 结合，为客户创建强大的全渠道集成支付解决方案。通过 Connect 和 Terminal 的强强联合，Traxero 的客户可以使用 Terminal 读卡器接受现场信用卡付款，并同时在 Connect 管理平台中无缝管理交易、退款、争议等事项。

Traxero 支付产品经理 Cheryl Hawkins 说：“在改用 Stripe 后，仅仅过了大约 4 周，我们即可邀请客户参与试用测试版现场支付平台。”

Traxero 的客户需要获得无缝的支付体验和实时重要信息——尤其是与支付和收入相关的重要信息。Traxero 的 客户可以通过 Stripe Terminal 接受现场付款，也可以使用 Stripe Connect 来提供端到端支付体验，包括在 Stripe 管理平台上实时查看重要信息——这些功能满足了 Traxero 及其客户的业务管理需求。

结果

为了扭转糟糕的客户体验，Traxero 必须升级其支付基础架构和提供实时的重要支付信息，但是却在资源和时间上捉襟见肘。与 Stripe 集成后，Traxero 更换了之前的支付平台，在确保客户满意度的同时，快速轻松地推出新的现场支付解决方案。

在四周内使用 Stripe Terminal 构建并推出了全新现场支付体验

由于与 Stripe Connect 和 Stripe Terminal 的集成十分简便，因此 Traxero 能够在一场关键行业会议召开前的短短 4 周内更换旧的支付基础架构，并推出新的现场支付产品 TowPay 的测试版。

Hawkins 说：“能够在拖车展览会召开之前推出新的现场支付解决方案，对我们来说是一个巨大胜利。我们很庆幸 Stripe 能让这一切变得如此简单。”

与 Stripe Connect 轻松集成

借助 Stripe Connect，Traxero 仅出动一支工程团队便顺利更换了现有解决方案。Connect 的可编程 API 十分易于使用，因此 Traxero 无需投入过多开发力量便能够更快速地集成新的支付体验——包括 Stripe 托管的入驻体验和管理平台。

实时的重要支付信息

借助 Stripe 的集成解决方案，Traxero 的客户可以更轻松地进行实时收款和管理付款，从而将精力专注于业务。Stripe 的全球支付平台和创新金融产品套件亦可为 Traxero 的长期增长战略提供支持。

“无论何时，只要我们询问 Stripe 某个方案是否可行，他们都会回答，‘是的，我们可以提供相关产品或测试版。’Stripe 始终具有先见之明，”Hawkins 说。