是什么激发了您辞去全职程序员的职务并创建 Tuple？

我询问身边朋友都在用什么工具进行远程结对编程，没人能给出满意的答案。市面上有许多通用工具，可用于屏幕共享或远程沟通，但没有一款专为结对编程打造的专用工具。我当时想到，倘若我们专注深耕这一细分领域，并依托自身程序员的专业背景，就能做出其他开发人员更愿意使用的产品。

您能告诉我们 Tuple 这个名字的由来吗？

这算是一个双关语。首先，它取自数学里的元组，也就是将一组数据整合为一个单元的数据结构；其次，读音和“两个人”相近。我以前一位同事稍加思索五秒就想出了这个名字。我和联合创始人花了两个月，试图想出更合心意的名称，却一无所获，于是最终定名“Tuple”。

您经常借助 Twitter 为 Tuple 收集创意与反馈，这一方式为公司发展带来了哪些助力？

我们鼓励用户在 Twitter 上分享 Tuple，给我们带来了意想不到的良好效果。当有人对几次 Tuple 连线给予高度评价后，我们会邀请他们在 Twitter 上分享该应用，不少用户都愿意配合分享！

在当今混合工作场所中，Tuple 如何在竞争对手中脱颖而出？

我们之所以脱颖而出，是因为专注于程序员在意的事情：低 CPU 占用、带宽高效利用以及超清 4K 及以上屏幕共享。

我们还十分注重最大限度降低延迟，以此减少远程操控设备时的滞后。当您在他人设备的编辑器中敲写代码时，我们力求将延迟控制在毫秒级别。通用屏幕共享工具并不会如此重视这一细节，但这却是决定我们产品成败的关键。

疫情对 Tuple 产生了怎样的影响？

想必您也能猜到，我们的需求一夜之间激增。我们最大的客户全员居家办公，并要求员工使用 Tuple。原本仅有数十名用户的团队，规模迅速扩张至数百甚至上千人，我们不得不快速扩容服务。那段时期对所有人而言都十分艰难，但得知我们能帮助大家保留些许线下协作的真实体验，内心倍感欣慰。

在当今的远程工作环境中，您注意到了哪些挑战？Tuple 在缓解这些挑战方面发挥了什么作用？

线下结对编程的体验和普通会议截然不同，现有的各类屏幕共享工具都无法很好还原这种感受。Tuple 旨在让您摆脱普通会议的不适感：满屏摄像头画面、繁多冗余的 UI 控件。您能看到与原尺寸一致、清晰无比的搭档屏幕，让您忘记自己正在线上连线协作。摄像头功能为可选配置，开启后画面尺寸也刻意做了缩小处理。我们认为这些用心设计的细节很能打动用户，让开发人员的远程工作体验更加舒适。

您打算如何继续提升用户体验？

我们的客户提出最多的需求，是希望能让更多人使用 Tuple。我们最初设想的是两三名程序员结对编程，但许多大型团队需要引入更多利益相关者的功能。经过一年多的努力，我们最近刚刚将此上限提升到 6 人，而且我们很高兴能获得用户的反馈，了解大家对于我们下一步该构建什么产品的想法。

Tuple 如何使用 Stripe？您如何看待这种关系的发展？

从第一天起，我们就使用了 Stripe Billing。过去，我们在获得口头承诺后会手动发送账单，然后再手动为客户的团队进行配置。

从那时起，我们就建立了一个自助服务设置，积极采用 Stripe Checkout 来优化我们的转化率，采用客户门户来帮助我们的客户实现其订阅的自我管理，并采用 Stripe Capital 来协助我们的营销工作。我认为我们绝不会再回头编写定制计费代码。我们坚定地扎根于 Stripe 生态系统，并且只打算长期使用该系统。

您认为 Stripe 和 Tuple 在价值观方面有哪些独特的一致性？

Stripe 有一条运营原则——“极致用心对待客户”，这一点与我们的理念高度契合。

我们之所以存续，是因为我们真心想要打造一款出色的结对编程工具。实现屏幕共享的方式有很多，如果我们不能围绕用户真正在意的方面持续优化用户体验，我们就无法存续。正是这份发自内心的用心，让我们走到了今天，也将是我们未来持续保持成功的关键。