Desafio

A Traxero oferece ao setor de reboque e assistência mecânica soluções inovadoras para gerenciamento de despacho, rastreamento de frotas, atendimento aos clientes e muito mais. Era essencial ajudar essas empresas a manter o foco na lucratividade, especialmente no recebimento de pagamentos. No entanto, a Traxero enfrentava dificuldades com o provedor de pagamentos anterior: muitos clientes reclamavam de demoras e falta de visibilidade de transações e reembolsos.

A Traxero queria entregar uma solução de pagamento aos clientes o mais rápido possível, mas a integração de uma nova plataforma de pagamentos ou o investimento de tempo e recursos na criação de dashboards seria um desafio. Além disso, como a empresa queria ampliar seus negócios, precisava encontrar uma solução de pagamentos rápida, fácil, confiável e que oferecesse uma melhor experiência de apoio ao cliente.

Solução

A Traxero optou pelo Stripe Connect como base para sua solução de pagamentos integrada, para facilitar a aceitação e o gerenciamento de pagamentos pelos clientes em uma única plataforma e acrescentar outro fluxo de receitas significativo para a empresa. O Stripe Connect é a forma mais rápida e fácil de integrar pagamentos a plataformas e marketplaces usando APIs programáveis e ferramentas para criar e expandir experiências de pagamento completas. A Traxero combinou o Stripe Terminal com o Connect para oferecer aos seus clientes uma solução de pagamentos omnichannel, avançada e integrada. Com o Connect e o Terminal, os clientes da Traxero podem aceitar pagamentos presenciais com cartão usando máquinas do Terminal e gerenciar de forma integrada transações, reembolsos, contestações e outras atividades nos Dashboards do Connect.

"Com a mudança para a Stripe, passamos a fazer onboarding de clientes na versão beta dos pagamentos presenciais em cerca de quatro semanas", disse Cheryl Hawkins, gerente de produtos de pagamentos da Traxero.

Os clientes da Traxero exigem uma experiência de pagamentos integrada e insights em tempo real, principalmente os relacionados a pagamentos e receita. O Stripe Terminal permite que os clientes da Traxero aceitem pagamentos presenciais, e o Stripe Connect oferece a experiência de pagamentos completa, incluindo visibilidade em tempo real com os Dashboards da Stripe, que a Traxero e seus clientes precisam para gerenciar seus negócios.

Resultados

A Traxero precisava atualizar sua infraestrutura de pagamentos para superar uma experiência de cliente insatisfatória e oferecer insights de pagamentos em tempo real. No entanto, a empresa enfrentava restrições rígidas de recursos e tempo. A integração com a Stripe permitiu que a Traxero substituísse sua plataforma de pagamentos anterior e lançasse uma nova solução de pagamentos presenciais com rapidez e facilidade, mantendo a satisfação dos clientes.

Quatro semanas para criar e lançar uma nova experiência de pagamentos presenciais com o Stripe Terminal

Com a facilidade e simplicidade de integração do Stripe Connect e do Stripe Terminal, a Traxero conseguiu substituir a infraestrutura de pagamentos anterior e lançar testes da versão beta de seu novo produto de pagamentos presenciais, TowPay, em apenas quatro semanas, a tempo de um importante evento setorial.

Segundo Hawkins, "Lançar a nossa nova solução de pagamentos presenciais antes do Tow Show foi uma grande conquista. Agradecemos à Stripe por tornar o processo tão fácil."

Facilidade de integração com o Stripe Connect

Com o Stripe Connect, a Traxero precisou de apenas uma equipe de engenharia para substituir a solução anterior. Como as APIs programáveis do Connect são fáceis de usar, a Traxero conseguiu integrar sua nova experiência de pagamentos, incluindo onboarding e Dashboards hospedados pela Stripe, com mais agilidade e menos esforço de desenvolvimento.

Visibilidade de pagamentos em tempo real

Com a solução integrada da Stripe, os clientes da Traxero podem aceitar e gerenciar pagamentos em tempo real com mais facilidade e se concentrar nos negócios. A plataforma de pagamentos global e os pacotes de produtos financeiros inovadores da Stripe também ajudam a apoiar as estratégias de crescimento da Traxero no longo prazo.

"Sempre que perguntamos se algo é possível, a Stripe responde com um produto ou beta com a funcionalidade que desejamos. A Stripe está sempre dois passos à frente", comentou Hawkins.