Utmaning

Traxero förser bärgnings- och vägassistansbranschen med innovativa lösningar för logistikhantering, spårning av fordonsflottan, kundtjänst och mycket annat. Fokus ligger på att hjälpa de här företagen att fokusera på lönsamheten, inte minst när det gäller att få betalt. Traxero hade dock utmaningar med sin tidigare betalningsleverantör: många kunder klagade på fördröjningar och bristen på överblick över transaktioner och återbetalningar.

Traxero ville snabbt leverera en betalningslösning, men att integrera en ny betalningsplattform eller investera tid och resurser i att bygga dashboards skulle vara en utmaning. Eftersom Traxero dessutom satsade på att skala upp sin verksamhet behövde man hitta en betalningslösning som var snabb, enkel och tillförlitlig samtidigt som den förbättrade kundens supportupplevelse.

Lösning

Traxero valde Stripe Connect för att driva företagets integrerade betalningslösning. På så sätt blir det enklare för kunderna att ta emot och hantera betalningar från en enda plattform samtidigt som Traxero får ytterligare ett viktigt intäktsflöde. Stripe Connect är det snabbaste och enklaste sättet att integrera betalningar på plattformar och marknadsplatser med hjälp av programmerbara API:er och verktyg för att bygga och skala upp heltäckande betalningsupplevelser. Traxero kombinerade Stripe Terminal med Connect för att skapa en kraftfull, integrerad betalningslösning för alla kanaler för sina kunder. Med Connect och Terminal kan Traxeros kunder ta emot betalningar med kreditkort i fysisk miljö med hjälp av Terminal-kortterminaler samtidigt som man smidigt kan hantera transaktioner, återbetalningar, tvister och mycket annat från sina Connect Dashboards.

”När vi bytte till Stripe onboardade vi kunder på vår betaversion för fysiska betalningar inom cirka fyra veckor”, säger Cheryl Hawkins, produktchef för betalningar hos Traxero.

Traxeros kunder vill ha en smidig betalningsupplevelse och överblick i realtid, inte minst när det gäller betalningar och intäkter. Med Stripe Terminal kan Traxeros kunder ta emot betalningar i fysisk miljö och Stripe Connect levererar en heltäckande betalningsupplevelse – inklusive överblick i realtid genom Stripes Dashboards – som Traxero och företagets kunder behöver för att kunna administrera sin verksamhet.

Resultat

Traxero var tvunget att uppgradera sin betalningsinfrastruktur för att åtgärda en dålig betalningsupplevelse för kunderna och erbjuda överblick över betalningar i realtid – samtidigt som man hade begränsningar vad gällde resurser och tid. Genom att integrera med Stripe kunde Traxero byta ut sin tidigare betalningsplattform och snabbt och enkelt lansera en ny betalningslösning för fysiska miljöer samtidigt som man såg till att kunderna var nöjda.

Fyra veckor för att bygga och lansera en ny betalningsupplevelse för fysiska miljöer med Stripe Terminal

Eftersom det var enkelt och okomplicerat att integrera Stripe Connect och Stripe Terminal kunde Traxero byta ut sin gamla betalningsinfrastruktur och lansera betatestning för sin nya betalningsprodukt för fysisk miljö – TowPay – på bara fyra veckor, före en viktig branschkonferens.

Hawkins säger: ”Att vi kunde lansera vår nya betalningslösning för fysiska miljöer före Tow Show var en enorm fördel för oss. Vi är tacksamma för att Stripe gjorde det så enkelt.”

Enkel integration med Stripe Connect

Med Stripe Connect behövde Traxero bara ett team med tekniker för att byta ut sin befintliga lösning. Connects programmerbara API:er är lätta att använda, vilket gjorde att Traxero kunde integrera sin nya betalningsupplevelse – inklusive Stripe-baserad onboarding och dashboards – snabbare och med mindre utvecklingsarbete.

Överblick över betalningar i realtid

Stripes integrerade lösning gör det enklare för Traxeros kunder att ta emot och hantera betalningar i realtid så att de istället kan fokusera på verksamheten. Stripes globala betalningsplattform och svit med innovativa finansprodukter hjälper också till att ge stöd för Traxeros långsiktiga tillväxtstrategier.

”Varje gång vi frågade om något var möjligt svarade Stripe: 'Ja, vi har en produkt eller betaversion för det'. Stripe ligger alltid två steg före”, säger Hawkins.