Ces dernières années, une multitude de nouveaux outils d’IA ont fait leur apparition sur le marché. Le modèle d’IA d’Anthropic, Claude, se distingue non seulement par sa puissance et ses capacités, mais aussi par ses mesures de sécurité robustes, qui ont contribué à instaurer un niveau de confiance élevé auprès de ses utilisateurs.

L’équipe d’Anthropic souhaitait monétiser Claude tout en réservant le temps de ses membres à la conception de produits. L’entreprise s’est donc tournée vers Stripe pour fournir une infrastructure de facturation et de paiement.

Se développer et grandir avec Stripe

Les efforts d’Anthropic pour monétiser Claude ont commencé bien avant le lancement du produit en 2023. L’entreprise a d’abord mis Claude à la disposition des grandes entreprises et entreprises, puis a fait appel à Stripe pour mettre en place le processus initial de facturation et de paiement. Anthropic a utilisé Stripe Payments pour collecter les paiements des utilisateurs professionnels. Elle a également utilisé Stripe Invoicing, une plateforme sans codage qui lui a permis de créer et d’envoyer facilement des factures, d’automatiser les comptes clients, de collecter les paiements et de rapprocher les opérations.

Lorsque Anthropic a préparé Claude pour sa sortie publique, l’entreprise savait qu’elle avait également besoin d’un système de facturation et de paiement plus complet destiné à ses clients. Elle s’est à nouveau tournée vers Stripe pour l’aider à fournir les outils nécessaires à la mise en place d’un modèle d’abonnement, dans lequel les utilisateurs paieraient des frais mensuels pour différents niveaux d’accès. Stripe Billing a permis à Anthropic de créer facilement ces niveaux d’abonnement avec un temps d’ingénierie minimal, et a donné à l’entreprise la flexibilité nécessaire pour adapter son modèle d’abonnement aux besoins de ses utilisateurs.

Optimisation du processus de paiement et élargissement des options de paiement

La base d’utilisateurs croissante de Claude a également nécessité l’extension du processus de paiement et de paiement. Anthropic a utilisé la suite d’optimisation des paiements de Stripe pour améliorer son flux de paiement et offrir un plus large éventail de modes de paiement.

La suite d’optimisation des paiements comprend Stripe Elements, un ensemble de composants d’interface utilisateur intégrables qui ont permis à Anthropic de proposer facilement des options de paiement, notamment les cartes de crédit, les portefeuilles numériques tels qu’Apple Pay et Cash App Pay, ainsi que des modes de paiement locales susceptibles d’intéresser la base d’utilisateurs de plus en plus internationale de l’entreprise.

Anthropic a également activé Link, un portefeuille numérique créé par Stripe, qui permet aux clients de passer à la caisse plus rapidement avec leur mode de paiement préféré. Avec Link, les clients d’Anthropic ont la possibilité de payer avec leur carte enregistrée ou leur compte bancaire américain. Link est très populaire auprès de ses clients, 80 % d’entre eux choisissant de payer avec Link lorsqu’il est disponible.

Améliorer l’infrastructure de données pour favoriser une croissance rapide

Au fur et à mesure de la croissance rapide d’Anthropic, la complexité de ses opérations financières a rapidement dépassé son infrastructure de données existante. L’entreprise s’appuyait auparavant sur un pipeline ETL (extraction, transformation et chargement) pour envoyer les données Stripe à son entrepôt de données Google BigQuery. Cependant, l’augmentation du volume des opérations a souvent entraîné des dépassements des limites de débit API, ce qui a causé des retards dans les données et nécessité des vérifications manuelles quotidiennes.

À la recherche d’une solution capable de répondre plus facilement à la demande croissante, Anthropic a adopté Stripe Data Pipeline. Grâce à Data Pipeline, Anthropic synchronise désormais automatiquement ses données Stripe dans Google Cloud Storage (GCS), puis les transfère vers BigQuery. La configuration a pris moins d’une semaine à un ingénieur, et l’équipe a immédiatement constaté une amélioration de la fiabilité des données.

« Nous avons pu ingérer toutes nos données Stripe sans dépasser les quotas et les limites de débit de l’API. Data Pipeline fournit également des données dans des formats standard du secteur, ce qui facilite leur ingestion directe dans notre entrepôt de données », a déclaré Akshay Joshi, ingénieur en logiciels chez Anthropic.

Amélioration de la gestion des données et des rapports financiers

Grâce à la fiabilité du flux de toutes ses données Stripe, Anthropic a pu créer un moteur de comptabilisation des revenus personnalisé dans BigQuery. Des centaines de modèles DBT (Data Build Tool) dans son entrepôt de données combinent désormais les données Stripe et d’autres données commerciales, en appliquant des règles comptables complexes pour calculer des entrées vérifiables pour chaque opération. Ces données sont transformées en ensembles de données structurés et en rapports financiers clés, puis agrégées pour être publiées dans son ERP.

La combinaison de Data Pipeline et de ses modèles DBT a rationalisé les flux de travail financiers d’Anthropic, permettant de commencer le rapprochement de fin de mois six jours plus tôt. Plus important encore, Anthropic a atteint un niveau d’intégrité des données nettement supérieur, ce qui est essentiel pour obtenir des registres financiers vérifiables et des rapports précis sur les indicateurs importants pour la direction et les investisseurs.

Stimuler la conversion et gérer les risques

La mise en œuvre de la suite d’optimisation des paiements par Anthropic a contribué à augmenter les taux de conversion, en grande partie grâce à l’utilisation de modes de paiement dynamiques. L’utilisation de Link par l’entreprise a été largement adoptée : plus de deux clients Anthropic sur trois utilisent des comptes Link. Parmi ces utilisateurs, 80 % utilisent Link lors du paiement lorsque cette option est disponible.

Anthropic utilise également l’analyse des paiements pour obtenir une vue complète et s’appuyant sur les données de son cycle de vie des paiements, du paiement aux litiges. Cela permet à l’équipe d’aller au-delà des indicateurs de haut niveau pour diagnostiquer la cause profonde des refus de paiement, analyser les tendances en matière de litiges et équilibrer stratégiquement les compromis entre l’autorisation, la fraude et les coûts afin de maximiser les revenus. L’entreprise utilise les solides fonctionnalités de reporting du Dashboard de Stripe pour comprendre les frais de réseau.

En outre, Anthropic a utilisé le score de risque de Stripe pour créer des règles personnalisées dans Radar for Fraud Teams afin de maximiser les revenus provenant des opérations légitimes tout en continuant à se protéger contre la fraude. Après avoir intégré ces règles, Anthropic a constaté une réduction de 83 % du nombre d’opérations légitimes bloquées à tort.

Soutenir la croissance d’Anthropic aujourd’hui et demain

Pour l’avenir, Stripe travaille avec Anthropic afin de faciliter la gestion des opérations dans plusieurs régions. Cela inclut l’utilisation par Anthropic de Stripe Organizations, qui permet de centraliser et de simplifier les rapports financiers en fournissant des rapports consolidés pour tous les comptes. Ce niveau de visibilité à l’échelle de l’organisation peut aider les utilisateurs à gagner en efficacité et à réduire les frais d’exploitation.