De afgelopen jaren is er een overvloed aan nieuwe AI-tools op de markt gekomen. Het AI-model van Anthropic, Claude, onderscheidt zich niet alleen door zijn kracht en mogelijkheden, maar ook door zijn robuuste veiligheidsmaatregelen, die hebben bijgedragen aan het opbouwen van een hoog niveau van vertrouwen bij de gebruikers.

Het team van Anthropic wilde Claude monetariseren en tegelijkertijd de tijd van zijn teamleden reserveren voor productontwikkeling. Daarom wendde het bedrijf zich tot Stripe voor de facturatie- en betaalinfrastructuur.

Bouwen en groeien met Stripe

Anthropic begon al ruim voor de lancering van het product in 2023 met het genereren van inkomsten met Claude. de onderneming stelde Claude eerst beschikbaar voor zakelijke en enterpriseklanten en schakelde Stripe in om het eerste facturatie- en betalingsproces op te zetten. Anthropic gebruikte Stripe Payments om betalingen van zakelijke gebruikers te innen. Het gebruikte ook Stripe Invoicing, een no code platform waarmee de onderneming eenvoudig facturen kon aanmaken en versturen, debiteurenbeheer kon automatiseren, betalingen kon innen en transacties kon afstemmen.

Toen Anthropic Claude klaar had voor de publieke release, besefte het bedrijf dat het ook een uitgebreider facturatie- en betalingssysteem voor klanten nodig had. Opnieuw wendde het zich tot Stripe voor hulp bij het ontwikkelen van tools om een abonnementsmodel op te zetten, waarbij gebruikers een vaste maandelijkse kost zouden betalen voor verschillende toegangsniveaus. Met Stripe Billing kon Anthropic eenvoudig die abonnementsniveaus opzetten met minimale engineeringtijd, en kreeg het bedrijf de flexibiliteit om zijn abonnementsmodel aan te passen aan de behoeften van zijn gebruikers.

Het optimaliseren van het afrekenen en het uitbreiden van de betalingsopties

Door het groeiende aantal gebruikers van Claude moest ook het betalings- en afrekenproces worden uitgebreid. Anthropic gebruikte Stripe's Optimized Checkout Suite om het afrekenproces te verbeteren en een breder scala aan betaalmethoden aan te bieden.

De Optimized Checkout Suite omvat Stripe Elements, een set in te sluiten UI-componenten waarmee Anthropic eenvoudig betalingsopties kon aanbieden, waaronder creditcards, digitale wallets zoals Apple Pay en Cash App Pay, en lokale betaalmethoden die aantrekkelijk zijn voor het steeds internationaler wordende gebruikersbestand van het bedrijf.

Anthropic schakelde ook Link in, een door Stripe ontwikkelde wallet waarmee klanten sneller kunnen afrekenen met hun favoriete betaalmethode. Met Link hebben klanten van Anthropic de mogelijkheid om te betalen met hun opgeslagen kaart of Amerikaanse bankrekening. Link is erg populair onder klanten: 80% van hen kiest ervoor om met Link te betalen wanneer dat mogelijk is.

Schaalbare data-infrastructuur om snelle groei te ondersteunen

Naarmate Anthropic snel groeide, overtrof de complexiteit van de financiële activiteiten al snel de bestaande data-infrastructuur. Het bedrijf vertrouwde voorheen op een ETL-pijplijn (extract, transform, load) om Stripe-gegevens naar het Google BigQuery-datawarehouse te sturen. Door de sterk toenemende transactievolumes bereikte het systeem echter regelmatig de API-limieten, wat leidde tot vertragingen in de gegevens en dagelijkse handmatige controles noodzakelijk maakte.

Op zoek naar een oplossing die gemakkelijker aan de groeiende vraag kon voldoen, koos Anthropic voor Stripe Data Pipeline. Met Data Pipeline synchroniseert Anthropic nu automatisch zijn Stripe-gegevens met Google Cloud Storage (GCS) en stuurt deze vervolgens door naar BigQuery. De installatie kostte één engineer minder dan een week en het team zag onmiddellijk verbeteringen in de betrouwbaarheid van de gegevens.

“We konden al onze Stripe-gegevens opnemen zonder de API-quota's en limieten te overschrijden. Data Pipeline levert ook gegevens in industriestandaardformaten, waardoor ze gemakkelijk rechtstreeks in ons datawarehouse kunnen worden opgenomen”, aldus Akshay Joshi, softwaredeveloper bij Anthropic.

Verbetering van gegevensbeheer en financiële rapportage

Nu alle Stripe-gegevens betrouwbaar worden doorgevoerd, heeft Anthropic een aangepaste engine voor omzetverantwoording gebouwd binnen BigQuery. Honderden DBT-modellen (Data Build Tool) in het datawarehouse combineren nu Stripe- en andere bedrijfsgegevens en passen complexe boekhoudregels toe om controleerbare boekingen voor elke transactie te berekenen. Deze gegevens worden omgezet in gestructureerde datasets en belangrijke financiële rapporten, en vervolgens geaggregeerd voor plaatsing in het ERP-systeem.

De combinatie van Data Pipeline met zijn DBT-modellen heeft de financiële workflows van Anthropic gestroomlijnd, waardoor de afstemming aan het einde van de maand zes dagen sneller kan beginnen. Het belangrijkste is dat Anthropic een aanzienlijk hogere gegevensintegriteit heeft bereikt, wat essentieel is voor controleerbare financiële gegevens en nauwkeurige rapportage van belangrijke statistieken voor het management en investeerders.

Conversie stimuleren en risico's beheren

De implementatie van de Optimized Checkout Suite door Anthropic heeft bijgedragen aan een hogere conversieratio, grotendeels dankzij het gebruik van dynamische betaalmethoden. Het gebruik van Link door het bedrijf is op grote schaal overgenomen: meer dan twee op de drie klanten van Anthropic maken gebruik van Link-accounts. Van deze gebruikers maakt 80% gebruik van Link bij het afrekenen wanneer dit beschikbaar is.

Anthropic maakt ook gebruik van betalingsanalyses voor een volledig, datagestuurd overzicht van de betalingscyclus, van het afrekenen tot geschillen. Hierdoor kan het team verder kijken dan de algemene statistieken om de oorzaak van afwijzingen te diagnosticeren, trends in geschillen te analyseren en strategisch een evenwicht te vinden tussen autorisatie, fraude en kosten om de omzet te maximaliseren. Het bedrijf maakt gebruik van de robuuste rapportagemogelijkheden van het Stripe-dashboard om inzicht te krijgen in de netwerkkosten.

Daarnaast gebruikte Anthropic Stripe's risicoscores om aangepaste regels te creëren in Radar for Fraud Teams die de inkomsten uit legitieme transacties zouden maximaliseren en tegelijkertijd bescherming zouden bieden tegen fraude. Na het invoeren van deze regels zag Anthropic een daling van 83% in het aantal legitieme transacties dat ten onrechte werd geblokkeerd.

Ondersteuning van de groei van Anthropic, vandaag en morgen

Met het oog op de toekomst werkt Stripe samen met Anthropic om de activiteiten in meerdere regio's eenvoudiger te beheren. Dat houdt onder meer in dat Anthropic gebruikmaakt van Stripe Organizations, waarmee de financiële rapportage kan worden gecentraliseerd en vereenvoudigd en geconsolideerde rapporten voor alle accounts kunnen worden gegenereerd. Dat niveau van zichtbaarheid binnen de organisatie kan gebruikers helpen de efficiëntie te verhogen en de bedrijfskosten te verlagen.