Défi

En 2023, Vyro a dû prendre une décision cruciale. L’entreprise avait bâti une activité florissante en créant des applications mobiles monétisées par la publicité. Cependant, ses fondateurs ont vu un potentiel plus important dans le domaine émergent de l’IA générative. Pour saisir cette opportunité, ils ont transformé leur modèle commercial et sont passés de la création d’applications mobiles à des services d’IA basés sur le Web avec le lancement d’ImagineArt. À mesure que la plateforme gagnait en popularité, Vyro a développé ImagineArt pour en faire une suite créative complète d’IA générative, combinant des outils pour l’image, la vidéo, le dessin, la musique et l’audio en une seule plateforme.

« Notre modèle économique est passé d’un modèle basé sur la publicité à un modèle basé sur les abonnements », explique Talha Arshad, partenaire commercial stratégique chez Vyro. « Nos marchés cibles se sont étendus à l’échelle mondiale, avec un accent particulier sur les marchés de premier plan, tels que les États-Unis et l’Europe. »

Vyro s’appuyait auparavant sur les systèmes de facturation de Google et Apple pour traiter les paiements et gérer les opérations financières de ses applications mobiles. Ces plateformes agissaient en tant que marchands attitrés, gérant tout, du traitement des paiements à la conformité fiscale. Mais lorsque Vyro s’est lancé dans les services d’IA basés sur le Web, l’entreprise a été confrontée à une nouvelle réalité : sans les plateformes d’App stores comme intermédiaires, Vyro devait construire une infrastructure de paiement à partir de zéro. Cela permettrait de prendre en charge les niveaux d’abonnement d’ImagineArt, les transactions internationales, les divers modes de paiement et la conformité fiscale complexe dans plusieurs juridictions.

Compte tenu de sa croissance rapide, Vyro cherchait également à optimiser les taux d’autorisation et à récupérer les paiements échoués, qui pouvaient coûter cher à l’entreprise s’ils n’étaient pas correctement gérés. L’augmentation du nombre d’utilisateurs de Vyro s’est également accompagnée d’une hausse inévitable des tentatives de fraude, ce qui signifie qu’il fallait mettre en place des mesures efficaces de prévention de la fraude pour protéger l’activité en pleine croissance.

Solution

En mai 2023, alors que Vyro s’apprêtait à lancer sa plateforme d’IA en ligne, l’entreprise a créé un compte Stripe afin de traiter un volume de paiements modeste pendant la phase de test de ses nouveaux services. La trajectoire de croissance est rapidement devenue évidente et Vyro s’est lancé à fond, construisant l’ensemble de son infrastructure de paiement sur la plateforme Stripe, en commençant par Stripe Payments

Afin d’améliorer son processus de paiement et d’offrir un large éventail de modes de paiement, Vyro a mis en place la suite d’optimisation des paiements de Stripe, qui comprend Stripe Checkout, un formulaire de paiement préconfiguré qui a permis à Vyro de réduire ses besoins en ressources techniques importantes. L’interface utilisateur flexible de Checkout a également permis à l’équipe de Vyro de personnaliser l’expérience de paiement et d’améliorer sa capacité à se tenir au courant de l’évolution des réglementations. Vyro a également ajouté divers modes de paiement via le tableau de bord, notamment les cartes de crédit, les portefeuilles numériques, tels qu’Apple Pay et Amazon Pay, des modes de paiement spécifiques à certaines régions et Link, un portefeuille numérique créé par Stripe.

Afin d’améliorer davantage l’acceptation des paiements, Vyro a tiré parti des fonctionnalités d’optimisation de Payments : Smart Retries identifie le jour et l’heure optimaux pour réessayer un paiement ayant échoué, tandis qu’Adaptive Acceptance utilise l’IA pour optimiser les demandes d’autorisation.

Vyro a mis en place Stripe Billing pour gérer son système sophistiqué de gestion des abonnements. Les clients peuvent désormais s’abonner à différents forfaits de jetons avec des cycles de facturation hebdomadaires ou annuels, chaque combinaison ayant un prix différent. Les clients peuvent également acheter des jetons supplémentaires selon leurs besoins. Stripe Billing gère automatiquement la logistique complexe de la facturation récurrente, y compris les prix au prorata pour les mises à niveau et les rétrogradations de forfait.

La nature mondiale des activités de Vyro implique de naviguer entre les réglementations fiscales de plusieurs juridictions, ce qui représente un défi potentiellement insurmontable pour une petite équipe. Stripe Tax a fourni la solution en calculant, collectant et déclarant automatiquement les taxes en fonction de la localisation de chaque client.

À mesure que la clientèle de Vyro s’est développée, les litiges liés aux paiements et les tentatives de fraude ont également augmenté. L’entreprise a adopté Radar for Fraud Teams de Stripe afin d’identifier et de bloquer de manière proactive les paiements à haut risque. Grâce à Radar for Fraud Teams, lorsque l’équipe de Vyro a remarqué une série de transactions frauduleuses provenant de régions spécifiques, elle a créé des règles personnalisées pour remédier au problème.

Résultats

Vyro a mis en place son infrastructure de paiement complète en quelques jours

Le processus d’intégration de Vyro n’a pris que cinq jours. « Stripe dispose de la meilleure documentation en matière de paiements, avec d’excellentes références API », a déclaré Muhammad Shariq, responsable back-end chez Vyro. « Chaque fois que vous avez besoin de quelque chose, vous pouvez facilement le trouver. Stripe est vraiment très complet en termes de références et de documentation. »

Vyro a accédé au traitement mondial des paiements en quelques mois grâce à Stripe

En quelques mois seulement, grâce à l’intégration de Stripe, Vyro est passé d’une dépendance totale vis-à-vis des boutiques d’applications tierces à la gestion de sa propre infrastructure de paiement internationale. « Les paiements internationaux étaient importants pour notre entreprise, et grâce à Stripe, nous sommes en mesure de proposer différents modes de paiement à différents utilisateurs. Cette flexibilité a sans aucun doute contribué à notre expansion », explique Arshad.

45 % des achats transitent désormais par Link

L’adoption de Link a considérablement simplifié le processus de paiement de Vyro : 45 % de tous les achats sont désormais effectués via ce système, ce qui se traduit par une baisse du taux d’abandon des paniers et une amélioration des taux de conversion. Il offre également aux clients américains la possibilité de payer par virement bancaire grâce à la nouvelle méthode ACH de Stripe, Instant Bank Payments. Avec Instant Bank Payments, les clients peuvent facilement régler leurs achats avec Link et payer directement depuis leur compte bancaire. Les paiements sont confirmés instantanément et réglés dans les deux jours ouvrables, tout comme les transactions par carte. De plus, Instant Bank Payments est facturé à 2,6 % + 30 ¢ par transaction réussie, ce qui représente une réduction par rapport aux frais de carte.

Augmentation de 40 % du récupération des recettes grâce aux relances intelligentes et à l’automatisation des courriels

En deux mois, Vyro a enregistré une augmentation de 40 % de la récupération des recettes par rapport à la moyenne des six mois précédents. Vyro attribue cette augmentation à des fonctionnalités d’optimisation intelligentes, telles que Smart Retries et l’automatisation des courriels en cas de paiements échoués.

Vyro a multiplié son chiffre d’affaires par 4 grâce à la gestion flexible des abonnements offerte par Stripe Billing

Alors que Vyro continue d’élargir son offre de services basés sur l’IA, Stripe Billing a joué un rôle déterminant dans la croissance rapide de l’entreprise. Les revenus de Vyro ont augmenté de 300 % entre 2023 et 2024.

« Cette croissance est soutenue par l’infrastructure de facturation évolutive de Stripe, qui s’est avérée essentielle pour gérer la demande croissante et la complexité de notre activité », a déclaré Arshad.

La prise en charge par Stripe Billing de multiples options tarifaires, des paiements uniques aux modèles de paiement à l’utilisation, a joué un rôle clé pour répondre aux divers besoins des clients de Vyro. Le tableau de bord intuitif fournit des informations exploitables qui aident Vyro à suivre ses performances et à prendre des décisions commerciales plus éclairées.

La conformité fiscale automatisée a réduit la charge de travail de l’équipe financière de Vyro

En consolidant la conformité fiscale sur Tax, Vyro a considérablement simplifié ses opérations. Sa petite équipe peut désormais se concentrer sur le développement de fonctionnalités IA innovantes plutôt que de se tenir au courant des réglementations fiscales mondiales ou de calculer manuellement les taux d’imposition pour différentes juridictions.

« Si Stripe n’avait pas proposé cette fonctionnalité fiscale, nous aurions dû effectuer tous ces calculs nous-mêmes ou embaucher un membre supplémentaire pour notre équipe, qui aurait été très occupé », explique Arshad.

Vyro a bloqué près de 100 % des paiements à risque grâce aux informations sur la fraude fournies par Radar

Alors que Vyro était confrontée à des défis croissants liés aux litiges de paiement, Radar for Fraud Teams a aidé l’entreprise à traiter ces litiges de manière proactive, y compris les cas où des transactions légitimes étaient incorrectement signalées comme frauduleuses par des clients cherchant à obtenir facilement un remboursement après avoir utilisé les services d’IA de Vyro. Grâce aux informations sur la fraude générées par l’IA de Radar, Vyro a identifié et bloqué un type de transactions à haut risque provenant de régions spécifiques, ce qui a finalement permis de réduire les activités frauduleuses et de protéger le produit.

Pour faire face à l’augmentation du nombre de litiges, Vyro a utilisé les informations et les indices de risque de Radar pour détecter les modèles de transactions à haut risque provenant de régions et de banques spécifiques. Lorsqu’une banque particulière à Singapour a régulièrement déclenché des scores de fraude, l’équipe a mis en place des règles personnalisées pour bloquer ces paiements, ce qui a finalement permis d’empêcher la quasi-totalité des frais frauduleux.

« Lorsque notre taux de litiges a augmenté, nous avons réagi aux alertes précoces de Stripe en mettant en place des règles personnalisées pour bloquer les paiements présentant des indices de crédit à haut risque. Cette approche proactive nous a permis de bloquer près de 100 % des paiements à risque », a déclaré Shaiq Habib, responsable des données et du marketing chez Vyro.