Défi

Les services de garde d’enfants, les écoles maternelles et d’autres programmes d’éducation préscolaire sont soumis à une pression énorme. Leurs responsables doivent gérer des opérations commerciales complexes, dépasser les attentes élevées des parents, respecter les obligations réglementaires, tout en veillant à ce que les enseignants aient le temps de s’occuper des enfants dont ils ont la charge.

Brightwheel a été fondée à San Francisco en 2014 pour aider à résoudre ces problèmes pour les écoles et les familles. Au départ, le logiciel visait à aider les programmes de garde d’enfants et les programmes préscolaires à numériser la gestion des classes, en passant du stylo et du papier à la saisie numérique des présences et à la facilitation des communications avec les parents par le biais d’une application mobile. Brightwheel s’est rapidement rendu compte de l’énorme quantité de travail administratif supplémentaire qu’impliquait la gestion d’une garderie ou d’une école maternelle, en particulier en ce qui concerne la gestion des flux de trésorerie et des opérations financières. De nombreuses entreprises de garde d’enfants fonctionnent avec des marges réduites, et les problèmes de recouvrement des paiements et les retards de règlement peuvent compromettre leur capacité à honorer leurs principales obligations financières, telles que le loyer et les salaires.

Pour relever ces défis, l’entreprise a rapidement mis au point des fonctionnalités avancées destinées à aider les prestataires à simplifier leur facturation, à percevoir plus rapidement les frais de scolarité et à bénéficier d’une meilleure visibilité sur leurs flux de trésorerie. « Nous fournissons toute une gamme d’outils pour répondre aux besoins de nos clients et leur permettre d’être payés à temps, afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui leur tient le plus à cœur : offrir des soins de la plus haute qualité et former la prochaine génération », explique Filip Nuytemans, vice-président des nouvelles initiatives chez Brightwheel.

Pour créer cette suite d’outils, Brightwheel savait qu’elle avait besoin d’une infrastructure de paiement sophistiquée afin de soutenir l’expansion sur les marchés internationaux et continuer à ajouter des fonctionnalités qui aident les prestataires de services de garde d’enfants et d’enfants d’âge préscolaire à gérer l’aspect financier de leur activité.

Étant donné que de nombreux programmes de garde d’enfants et d’éducation préscolaire numérisaient leurs opérations pour la première fois, Brightwheel devait simplifier au maximum son processus d’inscription pour les utilisateurs. Cependant, ce processus devait également prendre en charge des exigences très différentes et complexes en matière de conformité et de vérification d’identité pour différents types d’écoles. De plus, l’entreprise souhaitait offrir aux parents la possibilité de payer en ligne de manière fiable avec leurs modes de paiement préférés, tout en aidant les programmes de garde d’enfants et d’éducation préscolaire à prévenir la fraude lorsqu’ils commençaient à accepter les frais de scolarité par l’entremise de ce nouveau canal.

Solution

Brightwheel a développé son infrastructure de paiement sur Stripe, en tirant parti de la vaste gamme de solutions financières de Stripe qui permettent aux plateformes SaaS verticales d’élargir leur proposition de valeur et de prendre en charge leur croissance. Grâce à Stripe, Brightwheel a créé plusieurs sources de revenus, générant un flux de trésorerie constant que l’entreprise a pu investir dans la recherche et le développement, l’innovation et la croissance de la plateforme.

Brightwheel a d’abord lancé Stripe Billing pour recouvrir les frais d’abonnement auprès de ses prestataires de services de garde d’enfants et d’éducation préscolaire. S’appuyant sur ces revenus SaaS récurrents, Brightwheel a créé une solution de paiement intégrée à l’aide de Stripe Connect, ce qui a permis aux prestataires de commencer à recouvrir les frais de scolarité des familles en ligne. Afin d’améliorer encore davantage la trésorerie des programmes, Brightwheel a mis en place des virements le lendemain par l’entremise de Connect. L’entreprise a également utilisé la fonctionnalité de déclaration fiscale automatisée 1099-K de Connect pour soulager les prestataires de services de garde d’enfants et d’éducation préscolaire de la tâche fastidieuse de déclaration fiscale. Grâce à la capacité de Connect à prendre en charge l’inscription des commerçants, ainsi que les paiements et les versements dans plus de 46 pays, Brightwheel s’est rapidement implanté au Canada sans avoir à mettre en place une infrastructure de paiement distincte pour chaque nouveau pays au fur et à mesure de son expansion.

En 2025, Brightwheel a utilisé les composants intégrés de Stripe pour l’inscription des utilisateurs afin de gérer automatiquement les différents niveaux de conformité pour différents types d’organisations. Par exemple, l’utilisation de la logique Stripe pour requête automatiquement une série différente d’informations liées à la conformité auprès d’une école privée plutôt que d’une école publique permet aux prestataires de services de garde d’enfants et d’enfants d’âge préscolaire d’effectuer l’inscription des utilisateurs plus rapidement, tout en veillant à ce que Brightwheel reçoive toutes les informations de conformité requises. Brightwheel également utiliséStripe Identity dans son processus d’inscription des utilisateurs, qui confirme se manière programmatique l’identité des nouveaux prestataires de services de garde d’enfants et préscolaires afin de réduire la fraude du côté des commerçants.

En associant Connect à Stripe Payments, Brightwheel a pu proposer à ses programmes de garde d’enfants et d’éducation préscolaire toute une gamme de méthodes de paiement à mesure que la plateforme se développait, facilitant ainsi le paiement des factures de scolarité pour les familles. Afin de répondre aux préférences de ses clients, Brightwheel a décidé de proposer les cartes de crédit, lestransactions ACHet lesdébits ACSSau Canada, et peut désormais activer des modes de paiement supplémentaires selon les besoins.

Résultats

Brightwheel devient le leader de sa catégorie avec Stripe

Depuis qu’elle travaille avec Stripe, Brightwheel est passée du statut de jeune entreprise à celui de leader dans le domaine des logiciels de gestion des services de garde d’enfants. Grâce à la couverture mondiale de Connect, l’offre d’abonnement et de paiement de Brightwheel prend désormais en charge des millions d’élèves, de familles et d’écoles aux États-Unis et au Canada.

« Notre partenariat avec Stripe nous apporte flexibilité, innovation et rapidité », a déclaré Nuytemans. « Grâce à Stripe qui se charge des paiements, nos ingénieurs peuvent se concentrer sur la résolution des nouveaux défis de nos clients, l’amélioration de nos produits et la stimulation de la croissance. »

Inscription jusqu’à 85 % plus rapide

L’utilisation des composants intégrés Connect et Identity a permis d’accélérer le processus d’inscription des utilisateurs de services de garde d’enfants et d’éducation préscolaire, qui pouvait prendre jusqu’à une semaine pendant la haute saison, à seulement une journée. Ces solutions ont également permis de répondre aux exigences de conformité variées et complexes de la clientèle diversifiée de Brightwheel, garantissant ainsi que les prestataires de services de garde d’enfants et d’éducation préscolaire puissent commencer rapidement à percevoir les frais de scolarité en ligne.

« Nos écoles ne perçoivent jamais cette complexité, car toute la logique de conformité se déroule en dorsal avec Stripe. Nous pouvons offrir à nos clients une expérience fluide, transformant un problème et un processus complexes en un outil très simple qui leur permet de se lancer rapidement avec Brightwheel », explique Nuytemans.

Les dépôts le lendemain améliorent la trésorerie des prestataires de services de garde d’enfants

En proposant des dépôts le lendemain, Brightwheel a aidé ses clients à améliorer leur trésorerie et à s’assurer qu’ils puissent honorer leurs obligations financières. Grâce à l’infrastructure de pointe de Stripe, les paiements des frais de scolarité sont désormais facilement traités et redirigés entre les banques et les réseaux vers les prestataires de services de garde d’enfants et les écoles maternelles, ce qui simplifie le processus tant pour les parents que pour les établissements scolaires.

« Nos clients comptent sur nous pour collecter de manière fiable les frais de scolarité auprès des parents. Il est extrêmement important pour nos écoles de recevoir ces paiements à temps et sans problème », explique M. Nuytemans. « Avec Stripe, les paiements sont corrects, précis et fiables, ce qui nous permet de payer nos clients plus rapidement et de toujours offrir un service de qualité. »