Présenter le défi

Les services de garde, les écoles maternelles et les autres programmes d’éducation de la petite enfance subissent une pression considérable. Leurs responsables doivent gérer des activités complexes, dépasser les attentes élevées des parents et respecter les exigences de conformité, tout en veillant à ce que le personnel enseignant ait le temps de prendre soin des enfants.

Brightwheel a été fondée à San Francisco en 2014 pour aider les écoles et les familles à résoudre ces difficultés. Au départ, le logiciel aidait les services de garde et les programmes préscolaires à numériser la gestion des classes : les registres papier faisaient place à la saisie numérique des présences et aux communications avec les parents au moyen d’une application mobile. Brightwheel a vite constaté l’ampleur du travail administratif supplémentaire qu’exige la gestion d’un service de garde ou d’une école maternelle, notamment pour la trésorerie et les opérations financières. De nombreux services de garde fonctionnent avec de faibles marges, et les difficultés à percevoir les paiements ainsi que les retards de versement peuvent compromettre leur capacité à honorer des obligations financières importantes, comme le loyer et la paie.

Pour alléger ces difficultés, l’entreprise a rapidement ajouté des fonctionnalités qui aident les prestataires à simplifier la facturation, à percevoir plus rapidement les frais de scolarité et à mieux suivre leurs flux de trésorerie. « Nous proposons toute une gamme d’outils qui répondent aux besoins de nos clients et leur permettent d’être payés à temps. Ils peuvent ainsi se concentrer sur l’essentiel : offrir des services de la plus grande qualité et contribuer au développement de la prochaine génération », a déclaré Filip Nuytemans, vice-président des nouvelles initiatives chez brightwheel.

Pour créer cette gamme d’outils, brightwheel savait qu’il lui fallait une infrastructure de paiement sophistiquée, capable de soutenir son expansion à l’international et l’ajout continu de fonctionnalités aidant les services de garde et les écoles maternelles à gérer leurs finances.

Comme de nombreux services de garde et programmes préscolaires numérisaient leurs activités pour la première fois, brightwheel devait rendre le processus d’intégration très simple. Celui-ci devait toutefois prendre en charge des exigences complexes et très différentes en matière de conformité et de vérification d’identité selon le type d’établissement. L’entreprise voulait aussi permettre aux parents de payer en ligne de façon fiable avec leur mode de paiement préféré, tout en aidant les établissements à prévenir la fraude lorsqu’ils commenceraient à percevoir les frais de scolarité par ce nouveau canal.

Plus tard, en élargissant ses outils financiers, brightwheel a repéré un autre obstacle pour les prestataires de services de garde : 84 % d’entre eux considèrent l’accès au capital comme le principal obstacle à l’atteinte de leurs objectifs opérationnels. Les prêteurs traditionnels peinent à évaluer le risque associé aux entreprises de ce secteur, ce qui limite les options de financement des prestataires qui souhaitent agrandir leurs programmes ou améliorer leurs installations.

Présenter la solution

Brightwheel a bâti son infrastructure de paiement sur Stripe, en tirant parti de la vaste gamme de solutions financières qui permettent aux plateformes SaaS verticales d’élargir leur offre et de soutenir leur croissance. Grâce à Stripe, brightwheel a créé plusieurs sources de revenus et généré des flux de trésorerie réguliers qu’elle pouvait investir dans la recherche et le développement, l’innovation et l’expansion de la plateforme.

Brightwheel a d’abord lancé Stripe Billing pour percevoir les frais d’abonnement auprès des services de garde et des programmes préscolaires. En s’appuyant sur ces revenus SaaS récurrents, brightwheel a créé une solution de paiement intégrée avec Stripe Connect, permettant aux prestataires de percevoir en ligne les frais de scolarité auprès des familles. Pour améliorer davantage la trésorerie des établissements, brightwheel a activé les versements le lendemain grâce à Connect. L’entreprise a également utilisé la production automatisée des déclarations fiscales 1099-K de Connect pour décharger les prestataires de la tâche chronophage de déclaration fiscale. Comme Connect prend en charge l’intégration des marchands ainsi que les paiements et les versements dans plus de 46 pays, brightwheel a rapidement étendu ses activités au Canada sans devoir créer une infrastructure de paiement distincte pour chaque nouveau pays.

En 2025, brightwheel a utilisé les composants intégrés de Stripe pour automatiser les différentes exigences de conformité selon le type d’organisation lors de l’intégration. Par exemple, la logique de Stripe peut demander automatiquement des renseignements différents à une école privée et à une école publique. Les prestataires de services de garde et d’éducation préscolaire peuvent ainsi terminer leur intégration plus rapidement, tandis que brightwheel recueille tous les renseignements nécessaires à la conformité. Brightwheel a également utilisé Stripe Identity dans son processus d’intégration pour vérifier automatiquement l’identité des nouveaux prestataires et réduire la fraude du côté des marchands.

En associant Connect à Stripe Payments, brightwheel a pu proposer différents modes de paiement aux services de garde et aux programmes préscolaires à mesure que la plateforme se développait, facilitant ainsi le paiement des frais de scolarité par les familles. Pour répondre aux préférences des clients, brightwheel a décidé d’offrir les cartes de crédit, les transactions ACH et les débits ACSS au Canada. Elle peut maintenant activer d’autres modes de paiement au besoin.

En 2026, pour répondre au besoin de financement des prestataires, brightwheel a lancé un programme de financement intégré propulsé par Stripe Capital for platforms. S’appuyant sur son intégration existante de Connect et sur les composants intégrés de Stripe, le programme rejoint les établissements là où ils gèrent déjà leurs activités quotidiennes et aide les prestataires à financer l’agrandissement de leurs locaux et l’amélioration de leurs installations, sans devoir chercher eux-mêmes du financement.

Présenter les résultats

Faire de brightwheel un chef de file de sa catégorie grâce à Stripe

Depuis le début de sa collaboration avec Stripe, brightwheel est passée du statut de jeune entreprise à celui de chef de file des logiciels de gestion des services de garde. Grâce à la portée mondiale de Connect, son offre d’abonnement et de paiement sert maintenant des millions d’élèves, de familles et d’établissements aux États-Unis et au Canada.

« Notre partenariat avec Stripe nous apporte de la souplesse, de l’innovation et de la rapidité, a déclaré Nuytemans. Stripe prenant en charge les paiements, nos ingénieurs peuvent se consacrer à de nouveaux défis pour nos clients, à l’amélioration de notre produit et à la croissance de l’entreprise. »

Accélérer l’intégration jusqu’à 85 %

Grâce aux composants intégrés de Connect et à Identity, le processus d’intégration des prestataires de services de garde et d’éducation préscolaire, qui pouvait prendre jusqu’à une semaine en haute saison, ne prend plus qu’une journée. Ces solutions répondent aussi aux exigences de conformité variées et complexes de la clientèle de brightwheel, afin que les prestataires puissent commencer rapidement à percevoir les frais de scolarité en ligne.

« Nos établissements ne voient jamais cette complexité, car toute la logique de conformité est gérée en arrière-plan avec Stripe. Nous pouvons offrir à nos clients une expérience simple et fluide : un problème et un processus laborieux deviennent un outil très simple qui leur permet de démarrer rapidement avec brightwheel », a déclaré Nuytemans.

Améliorer la trésorerie des prestataires grâce aux versements le lendemain

En proposant des versements dès le lendemain, brightwheel a aidé ses clients à améliorer leur trésorerie et à respecter leurs obligations financières. Grâce à l’infrastructure de pointe de Stripe, les paiements des frais de scolarité sont maintenant traités et acheminés facilement par l’intermédiaire des banques et des réseaux jusqu’aux prestataires de services de garde et aux écoles maternelles, ce qui simplifie le processus pour les parents comme pour les établissements.

« Nos clients comptent sur nous pour percevoir de façon fiable les frais de scolarité auprès des parents. Il est essentiel pour nos établissements de recevoir ces paiements à temps et sans problème, a déclaré Nuytemans. Avec Stripe, les paiements sont exacts et fiables, ce qui nous permet de verser les fonds à nos clients plus rapidement et de toujours offrir un excellent service. »

Générer des millions en financement en moins d’un mois

Grâce aux composants intégrés de Stripe, brightwheel est passée du lancement initial à la mise en service d’un programme Capital en quelques semaines. Avant le lancement, l’équipe de brightwheel a participé à un atelier de croissance marketing du Stripe Partner Ecosystem afin d’adapter les pratiques exemplaires de communication et le positionnement. Dans le cadre du déploiement, brightwheel a aussi collaboré avec Stripe à une campagne pilote de courriels présentant les offres Capital à certains prestataires de services de garde.

« Depuis le lancement de Capital, les courriels de Stripe présentant les offres Capital sont un important levier de croissance et ont entraîné nos plus fortes hausses de demandes, a déclaré Sarah Go, responsable principale du marketing produit, technologie financière, chez brightwheel. Nous avons apprécié le partenariat avec Stripe pour assurer le bon déroulement de la campagne pilote de courriels : l’équipe nous a présenté les options de personnalisation, a collaboré avec son équipe d’ingénierie pour nous rassurer quant à notre liste de destinataires et nous a régulièrement communiqué les statistiques des courriels pendant tout le déploiement. »

Les premiers résultats ont dépassé les attentes : moins d’un mois après la mise en service complète du programme, brightwheel avait généré des millions de dollars en financement à la suite de l’acceptation de centaines d’offres.