Desafio

Creches, pré-escolas e outros programas de educação infantil estão sob tremenda pressão. Seus operadores devem gerenciar operações de empresas complexas, superar as altas expectativas dos pais e atender aos mandatos de conformidade - tudo isso garantindo que os professores tenham tempo para cuidar das crianças sob seus cuidados.

A Brightwheel foi fundada em São Francisco em 2014 para ajudar a resolver esses pontos problemáticos para escolas e famílias. O software foi inicialmente focado em ajudar os programas de creche e pré-escola a digitalizar o gerenciamento da sala de aula, passando de caneta e papel para capturar digitalmente a frequência e facilitar a comunicação dos pais por meio de um aplicativo dispositivos móveis. A Brightwheel logo reconheceu a enorme quantidade de trabalho administrativo adicional envolvido na administração de uma empresa de creche e pré-escola, particularmente relacionadas à gestão do fluxo de caixa e das operações financeiras. Muitas empresas de cuidados infantis operam com margens estreitas, e tanto pagamento cobrança problemas quanto acordos atrasados podem comprometer sua capacidade de cumprir as principais obrigações financeiras, como aluguel e folha de pagamento.

Para aliviar esses desafios, a empresa criou rapidamente funcionalidades melhoradas para ajudar os fornecedores a simplificar o faturamento, recolher os pagamentos das mensalidades mais rapidamente e obter uma melhor visibilidade do fluxo de caixa. "Fornecemos todo esse conjunto de ferramentas para resolver as necessidades de nossos clientes e recebê-los em dia, para que possam se concentrar no que é mais importante para eles: oferecer atendimento da mais alta qualidade e desenvolver a próxima geração", disse Filip Nuytemans, vice-presidente de novas iniciativas da Brightwheel.

Para construir esse conjunto de ferramentas, a Brightwheel sabia que precisava de uma infraestrutura de pagamento sofisticada para suportar a expansão em mercados internacionais e continuar adicionando recursos que ajudem os provedores de creches e pré-escolas a gerenciar o lado financeiro da empresa.

Como muitos programas de creches e pré-escolas estavam digitalizando suas operações pela primeira vez, a Brightwheel precisava deixar seu processo de onboarding muito simples. No entanto, esse processo também teve que suportar requisitos de conformidade e verificação de identidade muito diferentes e complicados para diferentes tipos de escolas. Além disso, a empresa queria dar aos pais a capacidade de pagar on-line de forma confiável com suas formas de pagamento preferidas, ao mesmo tempo em que ajudava os programas de creche e pré-escola a evitar fraudes quando começaram a aceitar mensalidades por meio desse novo canal.

Mais tarde, à medida que a brightwheel expandiu suas ferramentas financeiras, identificou outro obstáculo para os prestadores de serviços de cuidados infantis: 84% deles apontam o acesso a capital como a principal barreira para alcançar suas metas operacionais. Os credores tradicionais têm dificuldade para avaliar riscos de crédito de empresas do setor, deixando os prestadores que desejam expandir seus programas ou melhorar suas instalações com opções limitadas de financiamento.

Solução

A Brightwheel construiu sua infraestrutura de pagamento na Stripe, aproveitando o amplo conjunto de soluções financeiras da Stripe que permite que as plataformas SaaS verticais expandam sua proposta de valor e suportem o crescimento escalonado. Com a Stripe, a Brightwheel criou vários fluxos de receita, gerando uma fonte consistente de fluxo de caixa que a empresa poderia investir em pesquisa e desenvolvimento, inovação e crescimento da plataforma.

A Brightwheel começou primeiro com o Stripe Billing para receber assinatura de seus provedores de creches e pré-escolas. Com base nessa receita recorrente de SaaS, a Brightwheel criou uma solução de pagamentos integrados usando oStripe Connect, o que significava que os provedores poderiam começar a cobrar as mensalidades das famílias online. Para ajudar a melhorar ainda mais o fluxo de caixa dos programas, a Brightwheel implementou os pagamentos no dia seguinte por meio do Connect. A empresa também usou os relatórios fiscais automatizados 1099-K tax reporting da Connect para realizar a tarefa demorada de declarar impostos das placas dos provedores de creches e pré-escolas. Com a capacidade da Connect de suporte comerciante onboarding, além de pagamentos e pagamentos em mais de 46 países, a Brightwheel mudou-se rapidamente entrou no Canadá sem ter que construir um infraestrutura de pagamento separado para cada novo país à medida que se expandia.

Em 2025, a Brightwheel usou componentes incorporados da Stripe para onboarding para gerenciar automaticamente vários níveis de conformidade para diferentes tipos de organizações. Por exemplo, o uso da lógica da Stripe para solicitar automaticamente uma série diferente de informações relacionadas à conformidade de uma escola particular, em vez de uma escola pública, permite que os provedores de creches e pré-escolas concluam o onboarding mais rapidamente, garantindo que a Brightwheel receba toda a conformidade necessária informação. A Brightwheel também usou o Stripe Identity em seu onboarding, o que automaticamente confirma a identidade de novos provedores de creches e pré-escolas para mitigar fraude pelo lado do comerciante.

Ao combinar o Connect com o Stripe Payments, a Brightwheel pôde oferecer aos seus programas de cuidados infantis e pré-escola uma variedade de formas de pagamento à medida que a plataforma crescia, facilitando o pagamento das mensalidades pelas famílias. Para atender às preferências dos clientes, a Brightwheel decidiu oferecer cartões de crédito, transações ACH e débitos ACSS no Canadá e agora pode habilitar outras formas de pagamento conforme necessário.

Em 2026, para atender à necessidade dos provedores de acesso a capital, a brightwheel lançou um programa de financiamento integrado com tecnologia do Stripe Capital for platforms. Com base na integração existente com o Connect e nos componentes integrados da Stripe, o programa oferece financiamento diretamente no ambiente em que as escolas já gerenciam suas operações diárias, ajudando os prestadores a financiar expansões e melhorias nas instalações sem o atrito de buscar financiamento por conta própria.

Resultados

A Brightwheel cresce e se torna líder da categoria com a Stripe

Desde que começou a trabalhar com a Stripe, a Brightwheel cresceu de uma startup para líder na categoria de software de gerenciamento de cuidados infantis. Usando a cobertura global do Connect, a oferta de assinatura e pagamentos da Brightwheel agora oferece suporte a milhões de alunos, famílias e escolas nos EUA e no Canadá.

"Nossa parceria com a Stripe nos traz flexibilidade, inovação e velocidade", disse Nuytemans. "Com os pagamentos cobertos pela Stripe, podemos concentrar nossos engenheiros na solução de novos desafios para nossos clientes, melhorando nosso produto e impulsionando o crescimento."

Onboarding até 85% mais rápido

O uso de componentes incorporados do Connect e o Identity aceleraram o processo de onboarding do provedor de creches e pré-escolas de até uma semana durante a alta temporada para apenas um dia. As soluções também suportaram os diferentes e complexos requisitos de conformidade da base diversificada de clientes da Brightwheel, garantindo que os provedores de creches e pré-escolas possam começar a receber pagamentos de mensalidades on-line rapidamente.

"Nossas escolas nunca veem essa complexidade, porque toda a lógica de conformidade acontece no back-end com a Stripe. Podemos oferecer aos clientes uma experiência perfeita, transformando uma dor de cabeça de um problema e um processo em uma ferramenta realmente simples para que nossos clientes comece já a usar a Brightwheel", disse Nuytemans.

Depósitos no dia seguinte aumentam o fluxo de caixa dos prestadores de cuidados infantis

Ao oferecer depósitos no dia seguinte, a Brightwheel ajudou os clientes a melhorar seu fluxo de caixa e garantir que suas obrigações financeiras sejam cumpridas. Com a melhor infraestrutura do Stripe classe, os pagamentos das mensalidades agora são facilmente processados e encaminhados entre bancos e redes para creches e provedores de pré-escola, tornando a processar fácil para pais e escolas.

“Os nossos clientes contam conosco para receber os pagamentos das mensalidades dos pais de forma confiável. Receber esses pagamentos em dia e sem problemas é extremamente importante para nossas escolas”, disse Nuytemans. “Com a Stripe, os pagamentos são processados corretamente, com precisão e confiabilidade, para que nossos clientes recebam seus pagamentos mais rapidamente e possamos sempre oferecer um excelente serviço.”

A brightwheel gera milhões em concessões de financiamento em menos de um mês
Usando os componentes incorporados da Stripe, a brightwheel passou do início do projeto ao lançamento de um programa do Capital em poucas semanas. Antes do lançamento, a equipe da brightwheel participou de um workshop de crescimento de marketing do Stripe Partner Ecosystem para adaptar as práticas recomendadas de divulgação e o posicionamento. Como parte da implementação, a brightwheel também trabalhou com a Stripe em uma campanha-piloto por e-mail para apresentar ofertas do Capital a prestadores de serviços de cuidados infantis selecionados.

"Desde o lançamento do Capital, os e-mails de ofertas do Capital da Stripe têm sido uma alavanca de crescimento essencial, impulsionando nossos maiores aumentos nas solicitações", disse Sarah Go, Gerente sênior de marketing de produtos de fintech na brightwheel. "Valorizamos a parceria com a Stripe para garantir uma campanha-piloto por e-mail tranquila e bem-sucedida. A equipe nos apresentou as opções de personalização, trabalhou com a equipe de engenharia para que tivéssemos confiança na nossa lista de segmentação e nos manteve atualizados regularmente sobre as métricas de e-mail durante todo o lançamento."

Os primeiros resultados superaram as expectativas: menos de um mês após o lançamento completo do programa, a brightwheel gerou milhões de dólares em concessões de financiamento por meio de centenas de ofertas aceitas.