Desafio

Fundada em 2012, a crescente base de clientes da BriteCore, composta por seguradoras de médio porte e agentes gerais administradores (MGAs), enfrentava uma complexidade crescente no processamento e reconciliação de pagamentos de prêmios. Ao longo dos anos, a BriteCore construiu integrações com diversos fornecedores de pagamento para atender a solicitações específicas dos clientes.

Embora essa abordagem inicialmente oferecesse flexibilidade, com o tempo passou a criar desafios operacionais significativos. Manter múltiplas integrações dificultava a entrega de experiências consistentes para o usuário, retardava o lançamento de novos recursos e desviava recursos de engenharia da inovação principal da plataforma. O sistema fragmentado também impedia a BriteCore de introduzir recursos avançados de pagamento, como reconciliação em tempo real e opções modernas de pagamento digital.

A BriteCore precisava simplificar as operações de pagamento, mantendo os padrões de segurança e conformidade. A empresa precisava de uma solução escalável que pudesse lidar com volumes crescentes de transações sem aumentar a complexidade operacional, já que o acompanhamento manual de pagamentos entre diferentes fornecedores consumia recursos valiosos.

Mais importante ainda, os clientes de seguros da BriteCore queriam flexibilidade moderna nos pagamentos, incluindo carteiras digitais e reconciliação automatizada, mas as integrações existentes eram complexas e difíceis de escalar em toda a base de seguradoras.

Solução

A BriteCore escolheu a Stripe como parceira preferencial de pagamentos e integrou o Stripe Payments e o Stripe Connect à plataforma BriteCore.

Com o Payment Element, um componente de IU seguro e incorporável que permite às empresas aceitar uma grande variedade de formas de pagamento com uma única integração, a BriteCore passou a oferecer formas de pagamento como ACH, além dos cartões de crédito.

Para fazer onboarding e gerenciar seguradoras, a BriteCore utiliza o Stripe Connect com onboarding incorporado de gerenciamento de contas. Seguradoras e MGAs podem cumprir os requisitos de Know Your Customer (KYC), configurar repasses e gerenciar suas contas sem sair da interface da BriteCore.

Enquanto isso, Stripe Managed Risk protege as seguradoras e a BriteCore contra fraude e minimiza estornos por meio de machine learning adaptativo e fluxos de contestação. Os componentes de pagamentos incorporados da Stripe, incluindo detalhes de pagamento e repasses, permitem fluxos de ponta a ponta e sincronização automática entre a Stripe e o módulo de faturamento da BriteCore.

"A BriteCore escolheu a Stripe porque ela realiza o processamento de pagamentos incorporados de forma excepcional", disse Bruno Courbage, vice-presidente sênior de gestão de produtos da BriteCore. "A Stripe complementa nossa plataforma ao oferecer infraestrutura de pagamentos de classe mundial que se integra perfeitamente aos nossos fluxos de trabalho existentes."

Resultados

Redução de 67% nos custos de processamento de pagamento

Após incorporar a Stripe, os clientes da BriteCore obtiveram ganhos operacionais e financeiros mensuráveis. Clientes que consolidaram as capacidades de cobrança de prêmios na Stripe tiveram uma redução média de 67% nas despesas de processamento de pagamentos, refletindo tarifas mais baixas e roteamento simplificado.

Processos de reconciliação 60% mais rápidos e cobrança de prêmios acelerada

Graças à sincronização automatizada, a BriteCore conseguiu reduzir o trabalho manual para as equipes de finanças e atendimento ao cliente. A cobrança de prêmios foi acelerada, melhorando o fluxo de caixa e reduzindo os saldos pendentes das seguradoras.

Juntos, BriteCore e Stripe criaram uma experiência unificada de faturamento baseada em nuvem que oferece cobrança de prêmios mais rápida, segura e econômica para seguradoras modernas de ramos patrimoniais e de responsabilidade civil.