Desafío

Fundada en 2012, la creciente base de clientes de BriteCore, compuesta por aseguradoras medianas y agentes generales administradores (MGA), enfrentó una complejidad cada vez mayor en el procesamiento y la conciliación de pagos de primas. A lo largo de los años, BriteCore desarrolló integraciones en diversos proveedores de pagos para atender solicitudes específicas de los clientes.

Aunque este enfoque brindó flexibilidad al principio, con el tiempo generó desafíos operativos considerables. Mantener múltiples integraciones dificultaba ofrecer experiencias de usuario coherentes, ralentizó la implementación de nuevas funcionalidades y desvió recursos de ingeniería de la innovación en la plataforma principal. Además, el sistema fragmentado impidió que BriteCore introdujera capacidades avanzadas de pago, como la conciliación en tiempo real y las opciones modernas de pago digital.

BriteCore necesitaba simplificar las operaciones de pago para mantener los estándares de seguridad y cumplimiento de la normativa. La empresa exigía una solución escalable capaz de gestionar volúmenes de transacciones crecientes sin incrementar la complejidad operativa, ya que el seguimiento manual de pagos entre distintos proveedores consumía recursos valiosos.

Lo más importante es que los clientes de seguros de BriteCore buscaban una flexibilidad de pago moderna, que incluyera carteras digitales y conciliación automatizada. Sin embargo, las integraciones existentes eran engorrosas y difíciles de hacer crecer en toda su base de aseguradoras.

Solución

BriteCore eligió a Stripe como su socio de pagos preferido e integró Stripe Payments y Stripe Connect en la plataforma BriteCore.

Con el Payment Element, un componente de interfaz de usuario (IU) seguro e integrable que permite a las empresas aceptar diversos métodos de pago con una sola integración, BriteCore habilitó métodos de pago como ACH, además de tarjetas de crédito.

Para integrar y gestionar aseguradoras, BriteCore utiliza el onboarding integrado y el componente integrado de gestión de cuentas de Stripe Connect. Las aseguradoras y los MGA pueden cumplir con los requisitos de Conoce a tu cliente (KYC), configurar las transferencias y gestionar sus cuentas sin salir de la interfaz de BriteCore.

Mientras tanto, Stripe Managed Risk protege a las aseguradoras y a BriteCore del fraude y minimiza los contracargos mediante machine learning adaptativo y flujos de trabajo para la gestión de disputas. Los componentes de pagos integrados de Stripe, incluidos los datos del pago y las transferencias, permiten flujos de extremo a extremo y sincronización automática entre Stripe y el módulo de facturación de BriteCore.

«BriteCore eligió Stripe porque realiza un procesamiento de pagos integrado de manera excepcional», dijo Bruno Courbage, vicepresidente sénior de gestión de productos de BriteCore. «Stripe complementa nuestra plataforma con una infraestructura de pagos de primer nivel que se integra a la perfección en nuestros flujos de trabajo existentes».

Resultados

Reducción del 67 % en los gastos de procesamiento de pagos

Después de integrar Stripe, los clientes de BriteCore lograron ganancias operativas y financieras medibles. Aquellos que consolidaron las funcionalidades de cobro de primas en Stripe experimentaron una reducción promedio del 67 % en los gastos de procesamiento de pagos, lo que refleja comisiones más bajas y un enrutamiento simplificado.

Procesos de conciliación un 60 % más rápidos y cobro de primas acelerado

Gracias a la sincronización automatizada, BriteCore pudo reducir el trabajo manual de los equipos de finanzas y de atención al cliente. El cobro de primas se aceleró, lo que mejoró el flujo de caja y redujo los saldos pendientes de las aseguradoras.

Juntos, BriteCore y Stripe crearon una experiencia de facturación unificada en la nube que ofrece un cobro de primas más rápido, seguro y rentable para las aseguradoras modernas de propiedad y accidentes.