La sfida

Fondata nel 2012, BriteCore ha registrato una crescita significativa della propria base clienti, composta da compagnie assicurative di medie dimensioni e managing general agent (MGA), affrontando al contempo una crescente complessità nell'elaborazione e nella riconciliazione dei pagamenti dei premi. Nel corso degli anni, BriteCore ha sviluppato integrazioni con diversi fornitori di servizi di pagamento per soddisfare le richieste specifiche dei clienti.

Inizialmente questo approccio ha garantito una certa flessibilità, ma col passare del tempo ha generato notevoli difficoltà operative. La gestione di più integrazioni ha reso difficile offrire un'esperienza utente coerente, ha rallentato l'introduzione di nuove funzionalità e sottratto tempo alle risorse tecniche per l'innovazione della piattaforma principale. Il sistema frammentato ha inoltre impedito a BriteCore di introdurre funzionalità di pagamento avanzate, come la riconciliazione in tempo reale e moderne opzioni di pagamento digitale.

BriteCore aveva bisogno di semplificare le operazioni di pagamento, garantendo al contempo il rispetto degli standard di sicurezza e di conformità. All'azienda serviva una soluzione scalabile in grado di gestire volumi di transazioni in crescita senza aggiungere complessità alle operazioni, poiché il monitoraggio manuale dei pagamenti tra i diversi fornitori richiedeva un notevole dispendio di risorse.

Ma soprattutto, i clienti del settore assicurativo di BriteCore cercavano opzioni di pagamento più flessibili, come wallet e riconciliazione automatica, ma le integrazioni esistenti erano macchinose e difficili da estendere a tutta la loro rete di assicuratori.

La soluzione

BriteCore ha scelto Stripe come partner strategico per i pagamenti e ha integrato Stripe Payments e Stripe Connect nella piattaforma BriteCore.

Grazie a Payment Element, un componente di interfaccia utente sicuro e integrabile che consente alle attività di accettare un'ampia gamma di metodi di pagamento con un'unica integrazione, BriteCore ha reso disponibili metodi di pagamento quali ACH, oltre alle carte di credito.

Per l'onboarding e la gestione degli assicuratori, BriteCore utilizza il componente integrato dedicato all'onboarding e alla gestione degli account di Stripe Connect. Gli assicuratori e le MGA possono soddisfare i requisiti di adeguata verifica della clientela (KYC), configurare i pagamenti e gestire i propri account senza uscire dall'interfaccia di BriteCore.

Nel frattempo, Stripe Managed Risk protegge gli assicuratori e BriteCore dalle frodi e riduce al minimo gli storni grazie all'apprendimento automatico adattivo e ai flussi di lavoro dedicati alle contestazioni. I componenti di pagamento integrati di Stripe, inclusi i dati di pagamento e i bonifici, consentono flussi end-to-end e la sincronizzazione automatica tra Stripe e il modulo di fatturazione di BriteCore.

"BriteCore ha scelto Stripe grazie alla sua efficienza nell'elaborazione integrata dei pagamenti", ha dichiarato Bruno Courbage, vicepresidente senior del reparto product management presso BriteCore. "Stripe completa la nostra piattaforma fornendo un'infrastruttura di pagamenti di altissimo livello che si integra perfettamente nei nostri flussi di lavoro esistenti".

I risultati

Riduzione del 67% delle spese di elaborazione dei pagamenti

Dopo aver integrato Stripe, i clienti di BriteCore hanno ottenuto vantaggi operativi e finanziari tangibili. I clienti che hanno centralizzato la gestione dei premi su Stripe hanno registrato una riduzione media del 67% dei costi di elaborazione dei pagamenti, grazie a commissioni più basse e a processi di instradamento più semplici.

Processi di riconciliazione più rapidi del 60% e incasso accelerato dei premi

Grazie alla sincronizzazione automatica, BriteCore è riuscita a ridurre il carico di lavoro manuale per i team finanziari e di assistenza clienti. Ora l'incasso dei premi avviene più rapidamente, migliorando il flusso di cassa e riducendo i saldi insoluti per gli assicuratori.

BriteCore e Stripe hanno collaborato per creare un sistema di fatturazione unificato e basato su cloud che garantisce alle moderne compagnie di assicurazione nel ramo danni una riscossione dei premi più rapida, sicura ed economica.