Défi

Fondée en 2012, BriteCore a vu sa base de clients composée d’assureurs de taille intermédiaire et d’agents généraux gestionnaires (MGA) évoluer vers une complexité croissante en matière de traitement et de rapprochement des paiements de primes. Au fil des années, l’entreprise avait développé des intégrations avec plusieurs prestataires de paiement pour répondre à des besoins clients spécifiques.

Si cette approche offrait au départ une certaine flexibilité, elle a fini par générer d’importants défis opérationnels. La maintenance de multiples intégrations compliquait la mise en place d’expériences utilisateur cohérentes, ralentissait le déploiement de nouvelles fonctionnalités et mobilisait des ressources d’ingénierie au détriment de l’innovation produit. Cette fragmentation empêchait également BriteCore de proposer des capacités avancées, comme le rapprochement en temps réel ou des moyens de paiement numériques modernes.

BriteCore devait simplifier ses opérations de paiement tout en respectant des exigences élevées en matière de sécurité et de conformité. L’entreprise recherchait une solution évolutive capable de gérer une hausse des volumes de transactions sans alourdir la complexité opérationnelle, alors que le suivi manuel des paiements entre différents prestataires consommait des ressources importantes.

Surtout, les clients assureurs de BriteCore attendaient davantage de flexibilité, notamment l’intégration de wallets et l’automatisation du rapprochement, mais les intégrations existantes restaient complexes et difficiles à déployer à grande échelle sur leur portefeuille.

Solution

BriteCore a choisi Stripe comme partenaire de paiement principal et a intégré Stripe Payments et Stripe Connect à sa plateforme.

Grâce au composant Payment Element, un composant d’interface sécurisé et intégrable permettant d’accepter un large éventail de moyens de paiement via une seule intégration, BriteCore a pu proposer des options comme ACH, en plus des cartes bancaires.

Pour l’onboarding et la gestion des assureurs, BriteCore s’appuie sur embedded onboarding et account management embedded component de Stripe Connect. Les assureurs et MGA peuvent ainsi satisfaire aux exigences Know Your Customer (KYC), configurer les virements et gérer leurs comptes sans quitter l’interface BriteCore.

Par ailleurs, Stripe Managed Risk protège les assureurs et BriteCore contre la fraude et limite les rétrofacturations grâce au machine learning adaptatif et aux workflows de gestion des litiges. Les composants de paiements intégrés de Stripe, notamment pour les détails de paiement et les virements, permettent des flux de bout en bout avec une synchronisation automatique entre Stripe et le module de facturation de BriteCore.

« BriteCore a choisi Stripe pour son excellence en matière de paiements intégrés », explique Bruno Courbage, vice-président senior de la gestion produit chez BriteCore. « Stripe complète notre plateforme avec une infrastructure de paiement de premier plan qui s’intègre parfaitement à nos flux de travail existants. »

Résultats

67 % de réduction des coûts de traitement des paiements

Après l’intégration de Stripe, les clients de BriteCore ont constaté des gains opérationnels et financiers mesurables. Ceux qui ont centralisé la collecte des primes via Stripe ont enregistré une baisse moyenne de 67 % des coûts de traitement des paiements, grâce à des frais réduits et un acheminement simplifié.

60 % d’accélération des processus de rapprochement et collecte des primes plus rapide

Grâce à la synchronisation automatique, BriteCore a réduit la charge de travail manuelle des équipes finance et support client. La collecte des primes s’est accélérée, améliorant la trésorerie et réduisant les montants en attente pour les assureurs.

Ensemble, BriteCore et Stripe ont mis en place une expérience de facturation unifiée, basée sur le cloud, qui permet une collecte des primes plus rapide, plus sécurisée et plus économique pour les assureurs dommages modernes.