Desafío

Fundada en 2012, la creciente base de clientes de BriteCore —compuesta por aseguradoras medianas y agentes generales (MGA)— se enfrentaba a una complejidad cada vez mayor en el procesamiento y la conciliación de pagos de primas. A lo largo del tiempo, BriteCore había desarrollado integraciones con múltiples proveedores de pago para dar respuesta a necesidades específicas de sus clientes.

Si bien este enfoque proporcionó inicialmente cierta flexibilidad, con el tiempo generó importantes desafíos operativos. La gestión de múltiples integraciones dificultaba ofrecer experiencias del usuario homogéneas, ralentizaba el despliegue de nuevas funcionalidades y desviaba recursos de ingeniería de la innovación principal de la plataforma. Además, este ecosistema fragmentado impedía la incorporación de funcionalidades avanzadas, como la conciliación en tiempo real o métodos de pago digitales modernos.

BriteCore necesitaba simplificar sus operaciones de pago sin comprometer los estándares de seguridad ni el cumplimiento de la normativa. Asimismo, requería una solución ampliable capaz de gestionar volúmenes crecientes de transacciones sin incrementar la complejidad operativa, ya que el seguimiento manual de pagos a través de distintos proveedores consumía recursos valiosos.

Por otra parte, los clientes de seguros de BriteCore demandaban opciones de pago más flexibles —como monederos digitales y conciliación automatizada—, pero las integraciones existentes resultaban rígidas, complejas y difíciles de ampliar sobre su base de presentación.

Solución

BriteCore eligió Stripe como su socio de pagos preferido e integró Stripe Payments y Stripe Connect en su plataforma.

Con el Payment Element, una interfaz de usuario segura y fácil de integrar que te permite aceptar una gran variedad de métodos de pago con una sola integración, BriteCore ha habilitado opciones como ACH, además de tarjetas de crédito.

BriteCore utiliza el onboarding integrado y los componentes integrados de gestión de cuentas de Stripe Connect para dar de alta y gestionar a las aseguradoras. Así, tanto las aseguradoras como los MGA pueden completar los requisitos de conocimiento del cliente (KYC), configurar las transferencias y gestionar sus cuentas sin salir de la interfaz de BriteCore.

Mientras tanto, la gestión de riesgo de Stripe protege a las aseguradoras y a BriteCore frente al fraude y reduce los contracargos mediante machine learning adaptativo y flujos de gestión de disputas. Además, los componentes de pagos integrados de Stripe —incluidos datos de pagos y transferencias— permiten flujos de extremo a extremo y una sincronización automática entre Stripe y el módulo de facturación de BriteCore.

«BriteCore eligió Stripe porque gestiona los pagos integrados de forma excepcional», afirma Bruno Courbage, vicepresidente sénior de gestión de producto de BriteCore. «Stripe complementa nuestra plataforma con una infraestructura de pagos de primer nivel que se integra perfectamente en nuestros flujos de trabajo».

Resultados

Reducción del 67 % en los costes de procesamiento de pagos

Tras integrar Stripe, los clientes de BriteCore lograron mejoras operativas y financieras claras. Aquellos que consolidaron el cobro de primas en Stripe redujeron de media un 67 % sus costes de procesamiento de pagos, gracias a comisiones más bajas y a unas rutas más sencillas.

Procesos de conciliación un 60 % más rápidos y cobro de primas más ágil

Gracias a la sincronización automática, BriteCore redujo el trabajo manual de los equipos de finanzas y atención al cliente. El cobro de primas se aceleró, mejorando el flujo de caja y reduciendo los saldos pendientes de las aseguradoras.

Juntos, BriteCore y Stripe han creado una experiencia de facturación unificada en la nube que te permite cobrar primas de forma más rápida, segura y rentable para las aseguradoras modernas de daños y responsabilidad.