Le défi

Fondée en 2012, BriteCore a vu sa clientèle croissante, composée d’assureurs de taille moyenne et d’agents généraux gestionnaires (MGA), faire face à une complexité accrue dans le traitement et le rapprochement des paiements de primes. Au fil des années, BriteCore a mis en place des intégrations avec plusieurs fournisseurs de paiement différents afin de répondre à des requêtes spécifiques de ses clients.

Bien que cette approche ait initialement offert de la flexibilité, elle a, au fil du temps, engendré d’importants défis opérationnels. Le maintien de multiples intégrations a rendu difficile la prestation d’expériences utilisateur cohérentes, a ralenti le déploiement de nouvelles fonctionnalités et a détourné des ressources d’ingénierie de l’innovation de la plateforme principale. Ce système fragmenté a également empêché BriteCore d’introduire des fonctionnalités de paiement avancées, comme le rapprochement en temps réel et des options de paiement numériques modernes.

BriteCore devait simplifier ses opérations de paiement tout en maintenant des normes élevées de sécurité et de conformité. L’entreprise avait besoin d’une solution évolutive capable de gérer des volumes de transactions en croissance sans accroître la complexité opérationnelle, car le suivi manuel des paiements auprès de différents fournisseurs mobilisait des ressources précieuses.

Plus important encore, les clients assureurs de BriteCore souhaitaient bénéficier d’une flexibilité de paiement moderne, incluant les portefeuilles numériques et le rapprochement automatisé, mais les intégrations existantes étaient lourdes et difficiles à faire évoluer à l’échelle de leur base d’assureurs.

Solution

BriteCore a choisi Stripe comme partenaire de paiement privilégié et a intégré Stripe Payments et Stripe Connect à sa plateforme.

Grâce à Payment Element, un composant d’interface utilisateur sécurisé et intégrable qui permet aux entreprises d’accepter une grande variété de modes de paiement avec une seule intégration, BriteCore a permis d’offrir des modes de paiement comme le CCA, en plus des cartes de crédit.

Pour l’intégration et la gestion des assureurs, BriteCore utilise le module intégré de Stripe Connect dédié à l’intégration et à la gestion des comptes. Les assureurs et les agents généraux peuvent se conformer aux exigences en matière de connaissance du client, configurer les paiements et gérer leurs comptes sans quitter l’interface BriteCore.

Parallèlement, Stripe Managed Risk protège les assureurs et BriteCore contre la fraude et réduit les rétrofacturations grâce à l’apprentissage automatique adaptatif et à des flux de gestion des litiges. Les composants de paiements intégrés de Stripe, notamment les détails de paiement et les versements, permettent des flux de bout en bout et une synchronisation automatique entre Stripe et le module de facturation de BriteCore.

« BriteCore a choisi Stripe parce que sa solution de traitement des paiements intégrés est exceptionnelle », a déclaré Bruno Courbage, vice-président principal de la gestion des produits chez BriteCore. « Stripe complète notre plateforme en fournissant une infrastructure de paiement de classe mondiale qui s’intègre parfaitement à nos flux de travail existants. »

Résultats

Réduction de 67 % des coûts de traitement des paiements

Après l’intégration de Stripe, les clients de BriteCore ont constaté des gains opérationnels et financiers mesurables. Les clients ayant centralisé leurs capacités de recouvrement des primes sur Stripe ont observé une réduction moyenne de 67 % des coûts de traitement des paiements, reflétant des frais réduits et un acheminement simplifié.

Des processus de rapprochement 60 % plus rapides et un recouvrement accéléré des primes

Grâce à la synchronisation automatisée, BriteCore a pu réduire le travail manuel des équipes financières et du service à la clientèle. Le recouvrement des primes s’est accéléré, améliorant les flux de trésorerie et réduisant les soldes impayés pour les assureurs.

Ensemble, BriteCore et Stripe ont créé une expérience de facturation unifiée, infonuagique, qui permet un recouvrement des primes plus rapide, plus sécuritaire et plus rentable pour les assureurs modernes en assurance de dommages.