Uitdaging

BriteCore, opgericht in 2012, zag hoe zijn groeiende klantenbestand van middelgrote verzekeraars en managing general agents (MGA’s) te maken kreeg met een toenemende complexiteit bij de verwerking en afstemming van premiebetalingen. In de loop der jaren had BriteCore koppelingen met diverse betalingsproviders ontwikkeld om aan specifieke verzoeken van klanten tegemoet te komen.

Hoewel deze aanpak aanvankelijk flexibiliteit bood, leidde dit na verloop van tijd tot aanzienlijke operationele uitdagingen. Het onderhouden van meerdere integraties maakte het moeilijk om een consistente gebruikerservaring te bieden, vertraagde de uitrol van nieuwe functies en leidde technische middelen af van innovatie van het kernplatform. Het gefragmenteerde systeem belette BriteCore ook om geavanceerde betalingsmogelijkheden te introduceren, zoals realtime reconciliatie en moderne digitale betaalopties.

BriteCore moest de betalingsprocessen vereenvoudigen met behoud van de veiligheids- en compliance-normen. Het bedrijf had behoefte aan een schaalbare oplossing die de groeiende transactievolumes aankon zonder de operationele complexiteit te vergroten, aangezien het handmatig bijhouden van betalingen bij verschillende leveranciers kostbare middelen opslokte.

Het belangrijkste was dat de verzekeringsklanten van BriteCore moderne betalingsflexibiliteit wilden, inclusief digitale wallets en geautomatiseerde reconciliatie, maar de bestaande integraties waren omslachtig en moeilijk schaalbaar voor hun hele klantenbestand.

Oplossing

BriteCore koos Stripe als voorkeurspartner voor betalingen en integreerde Stripe Payments en Stripe Connect in het BriteCore-platform.

Met het Payment Element, een veilige, in te bouwen interfacecomponent waarmee ondernemingen met één enkele integratie een breed scala aan betaalmethoden kunnen accepteren, maakte BriteCore naast creditcards ook betaalmethoden zoals ACH mogelijk.

Om verzekeraars aan te sluiten en te beheren, gebruikt BriteCore de ingebouwde onboarding en ingebouwde component voor accountbeheer van Stripe Connect. Verzekeraars en MGA’s kunnen voldoen aan de ken-je-klant (KYC)-vereisten, uitbetalingen configureren en hun accounts beheren zonder de BriteCore-interface te verlaten.

Ondertussen beschermt Stripe Managed Risk verzekeraars en BriteCore tegen fraude en minimaliseert chargebacks door middel van adaptieve machine learning en workflows voor geschillen. De geïntegreerde betalingscomponenten van Stripe, waaronder betalingsgegevens en uitbetalingen, maken end-to-end-stromen en automatische synchronisatie tussen Stripe en de module voor facturatie van BriteCore mogelijk.

“BriteCore koos voor Stripe omdat het ingebouwde betalingsverwerking uitzonderlijk goed doet,” aldus Bruno Courbage, senior vicepresident productmanagement bij BriteCore. “Stripe vormt een aanvulling op ons platform door een betaalinfrastructuur van wereldklasse te bieden die naadloos in onze bestaande workflows integreert.”

Resultaten

67% minder kosten voor betalingsverwerking

Na de integratie van Stripe realiseerden klanten van BriteCore meetbare operationele en financiële voordelen. Klanten die hun premie-incassomogelijkheden op Stripe consolideerden, zagen een gemiddelde daling van 67% in de kosten voor betalingsverwerking, dankzij lagere tarieven en vereenvoudigde routing.

60% snellere reconciliatieprocessen en versnelde premie-inning

Dankzij geautomatiseerde synchronisatie kon BriteCore het handmatige werk voor de financiële en klantenserviceteams verminderen. De premie-inning versnelde, waardoor de cashflow verbeterde en de openstaande saldi voor verzekeraars daalden.

Samen hebben BriteCore en Stripe een uniforme, cloudgebaseerde ervaring voor de facturatie gecreëerd die zorgt voor een snellere, veiligere en meer kostenefficiënte premie-inning voor moderne schadeverzekeraars.