Die Herausforderung
BriteCore wurde im Jahr 2012 gegründet und verfügt über einen wachsenden Kundenstamm aus mittelgroßen Paketdiensten und MGAs („Managing General Agents“, zu deutsch etwa spezialisierte Versicherungsmakler/innen oder Agenturen), die mit einer immer höheren Komplexität der Abwicklung und des Abgleichs von Prämienzahlungen zu kämpfen hatten. Im Laufe der Jahre hatten BriteCore Integrationen mit mehreren verschiedenen Zahlungsanbietern entwickelt, um bestimmte Kundenanfragen zu erfüllen.
Dieser Ansatz bot anfangs Flexibilität, brachte aber im Laufe der Zeit erhebliche betriebliche Herausforderungen mit sich. Die Aufrechterhaltung mehrerer Integrationen erschwerte die Bereitstellung einheitlicher Nutzererfahrungen, verlangsamte die Einführung neuer Funktionen und lenkte technische Ressourcen von der zentralen Plattforminnovation ab. Das fragmentierte System hinderte BriteCore auch daran, erweiterte Zahlungsfunktionen wie den Echtzeit-Abgleich und moderne digitale Zahlungsoptionen einzuführen.
BriteCore musste die Zahlungsabläufe vereinfachen und gleichzeitig die Sicherheits- und Compliance-Standards einhalten. Das Unternehmen benötigte eine skalierbare Lösung, die das wachsende Transaktionsvolumen bewältigen konnte. Auf keinen Fall durfte dabei die betriebliche Komplexität erhöht werden, da die manuelle Zahlungsnachverfolgung über verschiedene Anbieter hinweg wertvolle Ressourcen verbrauchte.
Vor allem aber wünschten sich die Versicherungskunden von BriteCore moderne Zahlungsflexibilität, einschließlich Digital Wallets und automatisiertem Abgleich. Bestehende Integrationen waren jedoch umständlich und ließen sich nur schwer über den gesamten Stamm an Paketdiensten hinweg skalieren.
Die Lösung
BriteCore wählte Stripe als bevorzugten Zahlungspartner und integrierte Stripe Payments und Stripe Connect in die BriteCore-Plattform.
Mit dem Payment Element, einer sicheren, integrierbaren Nutzeroberfläche, mit der Unternehmen eine Vielzahl von Zahlungsmethoden mit einer einzigen Integration akzeptieren können, ermöglichte BriteCore neben Kreditkarten auch Zahlungsmethoden wie ACH.
Um Versicherer zum Onboarding einzuladen und zu verwalten, verwendet BriteCore das eingebettete Onboarding und die eingebettete Kontoverwaltungskomponente von Stripe Connect. Versicherer und MGAs können die Know Your Customer (KYC)-Anforderungen abschließen, Auszahlungen konfigurieren und ihre Konten verwalten, ohne die BriteCore-Nutzeroberfläche zu verlassen.
Gleichzeitig schützt Stripe Managed Risk die Paketdienste und BriteCore vor Betrug und minimiert Rückbuchungen durch adaptives maschinelles Lernen und Workflows für Zahlungsanfechtungen. Die eingebetteten Zahlungskomponenten von Stripe, einschließlich Zahlungsdaten und Auszahlungen, ermöglichen End-to-End-Abläufe und die automatische Synchronisation zwischen Stripe und dem Abrechnungsmodul von BriteCore.
„BriteCore hat sich für Stripe entschieden, weil es die eingebettete Zahlungsabwicklung außerordentlich gut bewältigt“, sagt Bruno Courbage, Senior Vice President des Produkt-Management bei BriteCore. „Stripe ergänzt unsere Plattform durch die Bereitstellung einer weltweit erstklassigen Zahlungsinfrastruktur, die sich nahtlos in unsere bestehenden Workflows integrieren lässt.“
Die Ergebnisse
67 % weniger Ausgaben für die Zahlungsabwicklung
Nach der Einbindung von Stripe erzielten BriteCore-Kundinnen und -Kunden messbare betriebliche und finanzielle Vorteile. Kundinnen und Kunden, die die Funktionen für den Einzug von Prämien auf Stripe konsolidierten, verzeichneten eine Reduzierung der Ausgaben für die Zahlungsabwicklung um durchschnittlich 67 %. Diese Ersparnis ist auf niedrigere Gebühren und vereinfachtes Routing zurückzuführen.
60 % schnellere Abgleichsprozesse und beschleunigter Prämieneinzug
Dank der automatisierten Synchronisation konnte BriteCore den manuellen Aufwand für die Finanz- und Kundenservice-Teams reduzieren. Der Prämieneinzug beschleunigte sich, was den Cashflow verbesserte und die ausstehenden Beträge für die Paketdienste reduzierte.
Gemeinsam haben BriteCore und Stripe eine einheitliche Cloud-basierte Abrechnungserfahrung geschaffen, die modernen Schaden- und Unfallversicherern einen schnelleren, sichereren und kostengünstigeren Prämieneinzug bietet.
Durch die Partnerschaft mit Stripe konnten wir unseren Kundinnen und Kunden eine sichere, moderne und vollständig integrierte Zahlungserfahrung bieten und gleichzeitig die Kosten für die Zahlungsabwicklung um bis zu zwei Drittel senken. Dies ist ein eindrucksvolles Beispiel dafür, wie Technologiepartnerschaften einen echten, messbaren Wert für Versicherungsunternehmen schaffen können.
