Ecco come il British Council ha aumentato i servizi esistenti grazie a Stripe

Il British Council offre una piattaforma per imparare l'inglese, somministrare lezioni ed esami ufficiali in tutto il mondo. Con i suoi 10.000 dipendenti, opera in oltre 100 paesi ed eroga i propri servizi a oltre 80 milioni di persone.

Prodotti utilizzati

    Payments
    Radar
    Sigma
Europa
Enterprise

La sfida

L'espansione internazionale è fondamentale per il British Council poiché la domanda per l'apprendimento o le certificazioni in inglese proviene principalmente dall'esterno del Regno Unito. Il British Council aveva bisogno di un partner di pagamenti in grado di modernizzare e di espanderne la sua presenza digitale, nello specifico introducendo esperienze ottimizzate per i dispositivi mobili. Cercava inoltre una soluzione flessibile che potesse essere integrata nei sistemi preesistenti e migliorare le costose tariffe di interscambio, una sfida non da poco per gli enti che operano a livello internazionale.

La soluzione

Il British Council ha sfuttuato le API flessibili di Stripe per implementare nuove funzioni nei sistemi preesistenti. Da una singola integrazione, la disponibilità internazionale di Stripe supporta il British Council in 144 paesi. Insieme a Stripe, il British Council ora offre modalità di pagamento coerenti con le normative e le preferenze di ciascun paese, oltre che esperienze di acquisto ottimizzate su dispositivi mobili, tablet e computer desktop. L'impiego di Stripe su ogni canale ha anche semplificato la reportistica e ridotto i costi generali per bloccare le commissioni di scambio con l'estero.

Il risultato

Stripe Elements ha permesso al British Council di fornire una pagina di pagamento di prima classe che ha generato tassi di conversione maggiori del 30%. Grazie alle funzionalità di Stripe, la pagina di pagamento è ottimizzata anche per dispositivi mobili, un aspetto fondamentale in mercati in cui i pagamenti da mobile sono diffusissimi, come in India e in Cina, dove risiedono molti dei clienti del British Council. Grazie alla collaborazione con Stripe, il British Council prevede un aumento di ricavi pari a 5 milioni di sterline.

La pandemia di COVID-19 ha imposto al British Council di accelerare la disponibilità delle offerte online

A causa dei requisiti di supervisionare gli esami ufficiali in lingua, il British Council ha un'ampia presenza online nei paesi in cui opera. Il COVID-19 ha cambiato le modalità di lavoro del British Council. La nuova piattaforma, grazie a Stripe ha permesso al British Council di aumentare lo speed-to-market e di implementare rapidamente due modelli: lezioni ed esami online e offline. Anche quando saranno ripristinate le modalità di istruzione tradizionali, il British Council prevede di continuare a utilizzare entrambi i modelli.

Utilizzo di Stripe Radar in nuovi mercati

Con Stripe, gli utenti hanno accesso a una gamma di prodotti integrati, quali Radar, che riduce le frodi e offre la possibilità di visualizzare ulteriori dettagli circa le controversie relative alle transazioni. Con l'aiuto di Radar, il British Council ha riconosciuto un'opportunità di rivolgersi a mercati in cui spesso si verificano transazioni fraudolente. Configurando attivamente le regole di Radar personalizzate, il British Council registra un impatto significativo nella riduzione dei rifiuti e delle transazioni fraudolente in mercati come quello brasiliano.

Massima trasparenza dei costi

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