Utmaning

Eftersom efterfrågan på kurser och kunskapsintyg för engelska huvudsakligen kommer utifrån Storbritannien är den internationella expansionen avgörande för British Councils verksamhet. British Council behövde en betalningsparter som kunde hjälpa organisation att modernisera och utöka sin nätbaserade verksamhet, med fokus på lanseringen av mobil kompatibilitet. De behövde även en flexibel lösning som kunde integreras i deras befintliga system och göra något åt de dyra interchange-avgifterna – en stor utmaning för företag som bedriver verksamhet på global nivå.

Lösning

British Council använde Stripes flexibla API:er för att bygga vidare på sina äldre system. Stripe kan användas av British Council i alla 144 verksamhetsländer – med en enda integration. Tillsammans med Stripe kan British Council i dag erbjuda betalningsmetoder som är anpassade efter de lokala normerna och preferenserna, samt en optimerad kassaupplevelse på mobil, surfplatta eller webben. Genom att använda Stripe i samtliga länder har British Council även kunna effektivisera sin rapportering och minskat sina omkostnader för att motverka dyra växlingsavgifter.

Resultat

Stripe Elements hjälpte British Council att leverera en förstklassig betalsida. Detta resulterade i sin tur i en 30-procentig ökning av konverteringsgraden. Med hjälp av Stripes funktioner kunde man även se till att betalsidan var mobilkompatibel, vilket spelar en avgörande roll i länder som Indien och Kina där många av British Councils kunder bor. British Council förutspår en framtida intäktsökning på 5 miljoner pund tack vare samarbetet med Stripe.

Covid-19 tvingade British Council att accelerera sitt nätutbud

British Councils fysiska närvaro är stor i de länder där de verkar till följd av kraven på personlig övervakning av officiella språkprov. Covid-19 har dock haft en effekt på företagets verksamhetsmodell. Den nya plattformen hos Stripe innebar att British Council kunde förkorta sin lanseringstid och lätt implementera två olika modeller: online- och offlinebaserade språkkurser och prov. Även när lektionerna i klassrumsmiljö återupptas planerar man att fortsätta erbjuda båda modellerna.

Användning av Stripe Radar på nya marknader

Med Stripe får användare tillgång till en integrerad produktstack som inkluderar verktyg som Radar, vilket förebygger bedrägeri och ger användare större kontroll över transaktionstvister. I Radar såg British Council en chans att expandera till nya marknader där det förekommer bedrägeri i större utsträckning. Genom att aktivt implementera skräddarsydda Radar-regler har British Council redan fått se en stor positiv effekt på antalet nekade betalningar och bedrägliga transaktioner i länder som Brasilien.