課題

託児所、幼稚園、およびその他の早期教育プログラムには、大きなプレッシャーが伴います。運営者は、複雑な事業運営を管理し、保護者の期待を上回り、法令遵守の義務を果たすと同時に、教師が児童を養護施設内で育成する時間を確保する必要があります。

Brightwheel は、2014 年にサンフランシスコで設立され、学校や家族のこうした課題の解決を支援しています。このソフトウェアは当初、保育および幼児教育プログラムがクラス管理をデジタル化できるように支援することに重点を置いていました。具体的には、ペンと紙からデジタルで出席状況を把握し、モバイルアプリを通じて保護者とのコミュニケーションを促進することを目指していました。その後、Brightwheel は保育および幼児教育事業の運営、特にキャッシュフローと財務業務の管理に関連する膨大な追加の管理作業が必要であることを認識しました。多くの保育ビジネスは利益率が低く、決済回収の問題と売上処理の遅延は、家賃や給与などの大きな金融債務を果たす能力を危険にさらす可能性があります。

これらの課題を軽減するために、プロバイダーが Billing を簡素化し、授業料の決済をより迅速に回収するし、キャッシュフローをより適切に把握できるように、機能拡張を迅速に構築しました。Brightwheel の新しいイニシアチブ担当バイスプレジデントである Filip Nuytemans 氏は次のように述べています。「会社は、顧客のニーズを解決し、期限内に支払いを受けるためのツール一式を提供しているため、顧客は最高品質のケアの提供と次世代の育成に集中できます」

brightwheel は、この一連のツールを構築するために、国際市場への展開をサポートし、保育および保育園のプロバイダがビジネスの財務面を管理するのに役立つ機能を継続的に追加するための高度な決済インフラが必要であることを認識していました。

brightwheel は、保育プログラムと幼稚園プログラムの多くが業務を初めてデジタル化していたため、アカウント登録プロセスを非常にシンプルにする必要がありました。しかし、このプロセスは、学校の種類によって大きく異なる、複雑で法令遵守と本人確認の要件をサポートする必要もありました。さらに、会社は、保護者が希望する決済手段でオンラインで確実に支払いを行えるようにし、保育プログラムと幼稚園プログラムがこの新しいチャネルを通じて授業料の受け付けを開始する際に不正利用を防止することを目指していました。

解決策

Brightwheel は、Stripe 上に決済インフラを構築し、Stripe の広範な金融ソリューションスイートを活用して、垂直型 SaaS プラットフォームのバリュープロポジションを拡大し、成長の拡大をサポートできるようにしました。Stripe を使用することで、brightwheel は複数の収入源を生み出し、会社が研究開発、イノベーション、プラットフォームの成長に投資することができる一貫したキャッシュフローソースを生み出しました。

Brightwheel は、まず Stripe Billing を導入して保育・幼稚園のプロバイダーからサブスクリプション料金を徴収しました。SaaS の経常収入を基盤として、Stripe Connect を使用した組込み型決済ソリューションを構築しました。これにより、プロバイダーはオンラインで家族の授業料の回収を開始できるようになりました。プログラムのキャッシュフローをさらに改善するため、Connect を通じて翌日入金が可能になりました。また、同社は Connect の自動 1099-K による税務申告を利用することで、保育・幼稚園のプロバイダーの税金申請という時間のかかるタスクを省くことができました。Connect の加盟店オンボーディング、および 46 カ国以上での決済と入金のサポートにより、brightwheel は拡大する際に国ごとに別途決済インフラを構築することなく、迅速にカナダに進出しました。

2025 年、brightwheel はユーザ登録に Stripe の埋め込みコンポーネントを使用し、さまざまな種類の組織のさまざまな法令遵守レベルを自動的に管理しました。たとえば、Stripe ロジックを使用して、公立の学校ではなく私立の学校に法令遵守関連の異なる一連の情報を自動的にリクエストすることで、保育および保育園のプロバイダは、必要な法令遵守情報をすべて受信しながら、ユーザ登録を迅速に完了できるようになりました。また、Brightwheel はアカウント登録に Stripe Identity を使用し、プログラムで新しい保育および保育園のプロバイダの身元を確認して加盟店側の不正利用を軽減しました。

Stripe Payments と Connect 連結することで、brightwheel はプラットフォームの成長に合わせて保育および幼稚園のプログラムにさまざまな決済手段を提供し、家族が学費を簡単に支払うことができるようにしました。顧客の好みをサポートするため、brightwheel はカナダでクレジットカード、ACH 取引、ACSS デビット を提供することを決定し、必要に応じて追加の支払いを有効にできるようになりました。

結果

Brightwheel: Stripe でカテゴリーリーダーに成長

Stripe との提携以降、brightwheel はスタートアップから保育管理ソフトウェア分野のリーダーに成長しました。Connect されたグローバルサービスを利用して、brightwheel のサブスクリプションと決済のサービスは、アメリカとカナダの数百万人の学生、家族、学校をサポートしています。

「Stripe とのパートナーシップは、アメリカの柔軟性、イノベーション、スピードをもたらしてくれました。Stripe が決済に対応しているため、エンジニアはお客様の新たな課題の解決、製品の改善、成長の推進に集中できます」と Nuytemans 氏は言います。

アカウント登録を最大 85% 高速化

Connect する埋め込みコンポーネントと Identity を使用することで、保育および保育園のプロバイダのアカウント登録プロセスは、繁忙期には最大 1 週間かかっていたのが、わずか 1 日に迅速化されました。また、このソリューションは、Brightwheel の多様な顧客ベースの多様で複雑な法令遵守要件にも対応し、保育および保育園のプロバイダがオンラインで授業料の決済を迅速に回収できるようになりました。

「法令遵守ロジックのすべてが Stripe のバックエンドで行われるため、当社の学校ではそのような複雑さを感じることはありません。当社は顧客にシームレスな体験を提供し、問題とプロセスが頭を悩ませているものを、顧客がすぐに使い始めるための本当にシンプルなツールに変えることができます」と Nuytemans 氏は述べています。

翌日入金が保育事業者のキャッシュフローを促進

brightwheel は翌日入金を提供することで、顧客のキャッシュフローを改善し、金融債務を確実に履行できるように支援してきました。Stripe のクラス最高のインフラストラクチャーにより、授業料の決済は簡単に処理され、銀行やネットワークを介して保育業者や保育園のプロバイダーに振り分けられるため、保護者と学校の両方にとって負担の少ないプロセスとなっています。

「アメリカの顧客は、保護者から授業料の支払いを確実に回収するために当社を利用しています。これらの決済を期限内に問題なく受け取ることは、学校にとって非常に重要です。Stripe を利用することで、支払いが適切で正確、かつ信頼性が高いため、顧客に迅速に支払いを行い、常に優れたサービスを提供できます」と Nuytemans 氏は言います。