挑战

儿童保育机构、学前班及其他早期教育项目面临着巨大压力。运营者既要管理复杂的业务运营，满足家长的高期望，又要遵守各项合规要求，同时还得确保教师有时间悉心照料孩子。

2014 年，Brightwheel 在旧金山成立，旨在帮助学校和家庭解决这些痛点。该软件最初专注于帮助儿童保育和学前项目实现课堂管理的数字化——从纸笔记录转变为通过移动端应用以数字化方式记录考勤，并促进与家长的沟通。Brightwheel 很快意识到，经营儿童保育和学前业务涉及大量额外的行政工作，尤其是与现金流和财务运营相关的管理工作。许多儿童保育机构的利润空间微薄，收款问题以及结算延迟都可能影响其履行重大财务义务的能力，例如支付租金和发放工资。

为缓解这些挑战，该公司迅速开发了增强功能，帮助服务提供者简化账单流程、更快地收取学费，并更清晰地掌握现金流状况。“我们提供一整套工具来满足客户的需求，确保他们能按时收款，这样他们就能专注于对他们而言最重要的事情：提供最高质量的保育服务，培养下一代。”Brightwheel 新举措副总裁 Filip Nuytemans 说。

为打造这整套工具，Brightwheel 深知需要一套先进的支付基础设施，以支持其拓展国际市场，并持续增加有助于儿童保育和学前服务提供商管理业务财务方面的功能。

由于许多儿童保育和学前项目是首次进行运营数字化，Brightwheel 需要让入驻流程变得非常简便。然而，该流程还必须满足不同类型学校截然不同且复杂的合规及身份验证要求。此外，公司希望让家长能够使用自己偏好的支付方式在线可靠地完成支付，同时帮助儿童保育和学前项目在通过这一新渠道收取学费时防范欺诈行为。

解决方案

Brightwheel 基于 Stripe 构建了其支付基础设施，利用 Stripe 广泛的金融解决方案套件，使垂直 SaaS 平台能够拓展其价值主张并支持规模化增长。借助 Stripe，Brightwheel 开辟了多种收入渠道，产生了稳定的现金流，公司可将这些资金投入到研发、创新以及平台发展上。

Brightwheel 最初上线时采用了 Stripe Billing 来向其儿童保育和学前服务提供商收取订阅费用。基于这种持续性的 SaaS 收入模式，Brightwheel 利用 Stripe Connect 创建了一个嵌入式支付解决方案，这意味着服务提供商可以开始在线收取家庭的学费。为了进一步改善各机构的现金流状况，Brightwheel 通过 Connect 实现了次日到账功能。该公司还利用 Connect 的自动化 1099-K 报税功能，为儿童保育和学前服务提供商省去了耗时的报税工作。借助 Connect 支持商家入驻、以及在超过 46 个国家/地区提供支付和到账服务的能力，Brightwheel 在拓展业务时无需为每个新进入的国家/地区单独构建支付基础设施，从而迅速进军加拿大市场。

2025 年，Brightwheel 使用 Stripe 内置的入驻组件，自动管理不同类型机构的多层级合规要求。例如，借助 Stripe 的逻辑规则，针对私立学校和公立学校自动请求不同的合规相关信息，使儿童保育和学前服务提供商能够更快完成入驻流程，同时确保 Brightwheel 收到所有必需的合规信息。Brightwheel 还在入驻流程中采用了Stripe Identity，通过程序化方式确认新儿童保育和学前服务提供商的身份，从而降低商家侧的欺诈风险。

通过将 Connect 与 Stripe Payments 相结合，随着平台的发展，Brightwheel 能够为其儿童保育和学前项目提供多种支付方式，让家庭支付学费变得更加便捷。为满足客户需求，Brightwheel 决定在加拿大提供信用卡支付、ACH 转账和ACSS 借记服务，并且现在可根据需要开通其他支付方式。

成果

Brightwheel 借助 Stripe 成为行业领军者

自与 Stripe 合作以来，Brightwheel 已从一家初创公司成长为儿童保育管理软件领域的领军者。借助 Connect 的全球覆盖能力，Brightwheel 的订阅和支付服务现已为美国和加拿大的数百万学生、家庭和学校提供支持。

“与 Stripe 的合作为我们带来了灵活性、创新性和高效性，”Nuytemans 说，“有了 Stripe 处理支付事务，我们的工程师就能专注于为客户解决新挑战，改进我们的产品并推动业务增长。”

入驻速度提升高达 85%

使用 Connect 内置组件和 Identity 功能后，儿童保育和学前服务提供商的入驻流程从高峰期时长达一周缩短至仅需一天。这些解决方案还满足了 Brightwheel 多样化客户群体不同的复杂合规要求，确保儿童保育和学前服务提供商能够迅速开始在线收取学费。

“我们的学校完全不会感受到这种复杂性，因为所有合规逻辑都在 Stripe 后端处理。我们可以为客户提供无缝体验——将一个令人头疼的问题和流程转化为一个真正简单的工具，让我们的客户能够迅速开始使用 Brightwheel。”Nuytemans 说。

次日到账提升儿童保育机构现金流

通过提供次日到账服务，Brightwheel 帮助客户改善了现金流状况，确保其财务义务得到履行。借助 Stripe 一流的基础设施，学费支付现在能够轻松地在各银行和网络间进行处理并转至儿童保育和学前机构，让家长和学校双方都倍感轻松。

“我们的客户依赖我们可靠地从家长那里收取学费。及时且无误地收到这些款项对我们的学校来说至关重要，”Nuytemans 说，“借助 Stripe，支付流程准确无误且可靠，因此我们能更快地让客户收到款项，并始终提供优质服务。”