O Desafio

Creches, pré-escolas e outros programas de educação infantil estão sob tremenda pressão. Seus operadores devem gerenciar operações de empresas complexas, superar as altas expectativas dos pais e atender aos mandatos de conformidade - tudo isso garantindo que os professores tenham tempo para cuidar das crianças sob seus cuidados.

A Brightwheel foi fundada em São Francisco em 2014 para ajudar a resolver esses pontos problemáticos para escolas e famílias. O software foi inicialmente focado em ajudar os programas de creche e pré-escola a digitalizar o gerenciamento da sala de aula, passando de caneta e papel para capturar digitalmente a frequência e facilitar a comunicação dos pais por meio de um aplicativo dispositivos móveis. A Brightwheel logo reconheceu a enorme quantidade de trabalho administrativo adicional envolvido na administração de uma empresa de creche e pré-escola, particularmente relacionadas à gestão do fluxo de caixa e das operações financeiras. Muitas empresas de cuidados infantis operam com margens estreitas, e tanto pagamento cobrança problemas quanto acordos atrasados podem comprometer sua capacidade de cumprir as principais obrigações financeiras, como aluguel e folha de pagamento.

Para aliviar esses desafios, a empresa criou rapidamente funcionalidades melhoradas para ajudar os fornecedores a simplificar o faturamento, recolher os pagamentos das mensalidades mais rapidamente e obter uma melhor visibilidade do fluxo de caixa. "Fornecemos todo esse conjunto de ferramentas para resolver as necessidades de nossos clientes e recebê-los em dia, para que possam se concentrar no que é mais importante para eles: oferecer atendimento da mais alta qualidade e desenvolver a próxima geração", disse Filip Nuytemans, vice-presidente de novas iniciativas da Brightwheel.

Para construir esse conjunto de ferramentas, a Brightwheel sabia que precisava de uma infraestrutura de pagamento sofisticada para suportar a expansão em mercados internacionais e continuar adicionando recursos que ajudem os provedores de creches e pré-escolas a gerenciar o lado financeiro da empresa.

Como muitos programas de creches e pré-escolas estavam digitalizando suas operações pela primeira vez, a Brightwheel precisava deixar seu processo de onboarding muito simples. No entanto, esse processo também teve que suportar requisitos de conformidade e verificação de identidade muito diferentes e complicados para diferentes tipos de escolas. Além disso, a empresa queria dar aos pais a capacidade de pagar on-line de forma confiável com suas formas de pagamento preferidas, ao mesmo tempo em que ajudava os programas de creche e pré-escola a evitar fraudes quando começaram a aceitar mensalidades por meio desse novo canal.

A Solução

A Brightwheel construiu sua infraestrutura de pagamento na Stripe, aproveitando o amplo conjunto de soluções financeiras da Stripe que permite que as plataformas SaaS verticais expandam sua proposta de valor e suportem o crescimento escalonado. Com a Stripe, a Brightwheel criou vários fluxos de receita, gerando uma fonte consistente de fluxo de caixa que a empresa poderia investir em pesquisa e desenvolvimento, inovação e crescimento da plataforma.

A Brightwheel começou primeiro com o Stripe Billing para receber assinatura de seus provedores de creches e pré-escolas. Com base nessa receita recorrente de SaaS, a Brightwheel criou uma solução de pagamentos integrados usando oStripe Connect, o que significava que os provedores poderiam começar a cobrar as mensalidades das famílias online. Para ajudar a melhorar ainda mais o fluxo de caixa dos programas, a Brightwheel implementou os pagamentos no dia seguinte por meio do Connect. A empresa também usou os relatórios fiscais automatizados 1099-K tax reporting da Connect para realizar a tarefa demorada de declarar impostos das placas dos provedores de creches e pré-escolas. Com a capacidade da Connect de suporte comerciante onboarding, além de pagamentos e pagamentos em mais de 46 países, a Brightwheel mudou-se rapidamente entrou no Canadá sem ter que construir um infraestrutura de pagamento separado para cada novo país à medida que se expandia.

Em 2025, a Brightwheel usou componentes incorporados da Stripe para onboarding para gerenciar automaticamente vários níveis de conformidade para diferentes tipos de organizações. Por exemplo, o uso da lógica da Stripe para solicitar automaticamente uma série diferente de informações relacionadas à conformidade de uma escola particular, em vez de uma escola pública, permite que os provedores de creches e pré-escolas concluam o onboarding mais rapidamente, garantindo que a Brightwheel receba toda a conformidade necessária informação. A Brightwheel também usou o Stripe Identity em seu onboarding, o que automaticamente confirma a identidade de novos provedores de creches e pré-escolas para mitigar fraude pelo lado do comerciante.

Ao agrupar o Connect com oStripe Payments, a Brightwheel poderia oferecer a seus programas de creche e pré-escola uma variedade de formas de pagamento à medida que a plataforma crescia, tornando mais fácil para as famílias pagarem suas mensalidades. Para suporte às preferências dos clientes, a Brightwheel decidiu oferecer cartões de crédito,transações ACH edébitos ACSS no Canadá e agora pode ativar pagamentos adicionais conforme necessário.

Resultados

A Brightwheel cresce e se torna líder da categoria com a Stripe

Desde que começou a trabalhar com a Stripe, a Brightwheel cresceu de uma startup para líder na categoria de software de gerenciamento de cuidados infantis. Usando a cobertura global do Connect, a oferta de assinatura e pagamentos da Brightwheel agora oferece suporte a milhões de alunos, famílias e escolas nos EUA e no Canadá.

"Nossa parceria com a Stripe nos traz flexibilidade, inovação e velocidade", disse Nuytemans. "Com os pagamentos cobertos pela Stripe, podemos concentrar nossos engenheiros na solução de novos desafios para nossos clientes, melhorando nosso produto e impulsionando o crescimento."

Onboarding até 85% mais rápido

O uso de componentes incorporados do Connect e o Identity aceleraram o processo de onboarding do provedor de creches e pré-escolas de até uma semana durante a alta temporada para apenas um dia. As soluções também suportaram os diferentes e complexos requisitos de conformidade da base diversificada de clientes da Brightwheel, garantindo que os provedores de creches e pré-escolas possam começar a receber pagamentos de mensalidades on-line rapidamente.

"Nossas escolas nunca veem essa complexidade, porque toda a lógica de conformidade acontece no back-end com a Stripe. Podemos oferecer aos clientes uma experiência perfeita, transformando uma dor de cabeça de um problema e um processo em uma ferramenta realmente simples para que nossos clientes comece já a usar a Brightwheel", disse Nuytemans.

Depósitos no dia seguinte aumentam o fluxo de caixa dos prestadores de cuidados infantis

Ao oferecer depósitos no dia seguinte, a Brightwheel ajudou os clientes a melhorar seu fluxo de caixa e garantir que suas obrigações financeiras sejam cumpridas. Com a melhor infraestrutura do Stripe classe, os pagamentos das mensalidades agora são facilmente processados e encaminhados entre bancos e redes para creches e provedores de pré-escola, tornando a processar fácil para pais e escolas.

"Os nossos clientes confiam em nós para recolher de forma fiável os pagamentos das mensalidades dos pais. Receber esses pagamentos no prazo e sem problemas é extremamente importante para nossas escolas", disse Nuytemans. "Com a Stripe, os pagamentos são corretos, precisos e confiáveis, para que possamos fazer com que nossos clientes recebam pagamentos mais rapidamente e sempre oferecer um ótimo serviço."