Défi

Grâce à Jobox, des artisans comme des électriciens et des serruriers peuvent utiliser une application gratuite pour créer leur entreprise. Jobox recherchait un moyen de fournir à ses utilisateurs un processus de paiement simple et de bout en bout pour accepter des paiements sur place, puis répartir les fonds sur leurs comptes bancaires. À l'origine, Jobox faisait appel à un tiers pour distribuer les fonds aux utilisateurs, une méthode qui est devenue trop complexe lorsque l'application de Jobox a fait face à une hausse de demande. Jobox avait besoin d'une solution unique pour offrir aux utilisateurs un moyen simple d'accepter des paiements et de contrôler leurs flux de fonds.

Solution

Jobox a implémenté plusieurs produits Stripe pour simplifier l'écosystème de paiement à l'aide d'intégrations simples. Stripe Connect donne à Jobox la possibilité d'intégrer avec fluidité les paiements à son application pour que les artisans puissent accepter les paiements de clients tout en respectant leurs obligations relatives à la connaissance du client (Know Your Customer). « D'un point de vue technique, l'intégration est plus facile avec l'API de Stripe qu'avec d'autres prestataires techniques », indique Kaushik Pendurthi, directeur de l'exploitation de Jobox.

Jobox a choisi Stripe pour offrir un niveau de protection supplémentaire à ses utilisateurs par la détection et le blocage des tentatives de fraude grâce à un moteur d'apprentissage automatique alimenté par des données issues de millions d'entreprises. Radar limite également les litiges avec les clients grâce à l'envoi de notifications de litiges en amont pour aider à détecter les paiements frauduleux avant qu'ils ne soient contestés. Jobox utilise Stripe Terminal pour permettre à ses utilisateurs d'encaisser facilement des paiements sur place à l'aide de lecteurs de cartes précertifiés, ce qui diminue les taux de litige et les coûts, et augmente les revenus de Jobox.

Résultats

Après l'implémentation de Stripe, le volume mensuel de transactions de Jobox a bondi de 1 million $ à environ 25 millions $. En outre, la possibilité d'accepter des paiements sur place à l'aide de Terminal a réduit les taux de litige de 19 %. Grâce à Stripe, Jobox peut proposer aux artisans une plateforme numérique qui leur offre un meilleur contrôle de leurs fonds et une meilleure visibilité sur leurs transactions. Cette transparence et cette expérience utilisateur ont renforcé la confiance des clients, ce qui a favorisé l'acquisition et la rétention de clients.

Jobox compte également mettre en œuvre Stripe Treasury et Issuing pour proposer encore plus de solutions financières à ses utilisateurs, qui pourront ainsi étoffer leurs offres. Ces nouvelles solutions technologiques permettent à l'entreprise d'accélérer sa croissance et de s'imposer comme l'outil de référence pour les prestataires de services techniques désireux de faire croître leur entreprise.