Qu'est-ce qui a motivé votre décision de rejoindre CoverWallet?

Le marché de l'assurance pour les petites entreprises s'élève à 100 milliards de dollars par an aux États-Unis. La possibilité d'avoir une influence sur l'ensemble du secteur en créant une expérience en ligne de pointe a été l'une de mes principales motivations pour rejoindre CoverWallet.

Quelle est la réalisation dont vous êtes le plus fier depuis que vous avez rejoint CoverWallet?

Je suis fier d'avoir pu participer depuis le tout début à la création d'un produit et d'une plateforme capables de prendre en charge de nombreux modèles économiques à travers le monde. Lorsque je suis arrivé, nous n'avions aucun client, aucun revenu et aucun partenaire. Au cours des sept dernières années, nous avons lancé trois modèles économiques différents sur quatre continents, avec des revenus qui se chiffrent en centaines de millions de dollars. Aujourd'hui, notre ambition est de développer notre empreinte mondiale dans le secteur des PME et d'agrandir notre plateforme pour créer une activité générant plusieurs milliards de dollars avec Aon.

Quel est l'impact de l'IA sur le secteur de l'assurance au sens large?

L'IA a un rôle énorme à jouer dans ce secteur. Elle peut contribuer à automatiser et fluidifier le traitement des sinistres et les processus de services aux clients, à améliorer l'évaluation des risques et à prévenir la fraude. Cela permettra aux dirigeants de petites entreprises de gagner du temps et de réduire les erreurs.

Quel est le plus grand défi auquel les compagnies d'assurance sont confrontées aujourd'hui?

Les modèles d'assurance traditionnels ont été bouleversés par l'utilisation croissante des canaux numériques pour la souscription, les prestations et la gestion des polices. Pour rester compétitives dans le marché actuel, les compagnies d'assurance doivent adopter la transformation numérique. Les clients veulent une expérience à la demande, personnalisée et fluide, et les assureurs doivent s'adapter à cette évolution en développant de nouveaux produits, services et expériences qui répondent aux besoins des clients.

Parmi les tendances observées dans l'assurance des petites entreprises, lesquelles vous enthousiasment le plus?

La première et la plus évidente est la numérisation. CoverWallet s'est attachée à fournir aux dirigeants de petites entreprises une expérience numérique complète leur permettant de comprendre et de gérer leurs besoins en matière d'assurance, ainsi que de souscrire les polices adaptées à leurs besoins. La seconde est la cybersécurité, qui devient une préoccupation croissante. Cela représente une opportunité non négligeable pour des sociétés comme CoverWallet, car elles peuvent proposer des polices permettant d'aider les petites entreprises à récupérer après une cyberattaque ou une fuite de données.

Nous sommes également très intéressés par l'assurance intégrée. Il s'agit de notre prochaine étape de croissance. Nous savons que pour prospérer, nous devons nous trouver au bon endroit au bon moment pour nos clients. Nous pensons que notre réussite dépendra de notre capacité à construire l'expérience numérique appropriée avec le bon partenaire.

Comment abordez-vous les nouvelles offres, comme votre collaboration récente avec PayPal, pour mieux répondre aux besoins de vos clients?

Le partenariat entre CoverWallet, Aon et PayPal permet à des millions de petites entreprises aux États-Unis d'être plus vite assurées. Il est difficile pour les dirigeants de petites entreprises américaines de choisir la meilleure assurance pour leur activité, car ils n'ont pas toujours le temps de faire des recherches, de se renseigner et d'aller souscrire une assurance. C'est la raison pour laquelle de nombreuses petites entreprises sont mal assurées et ne disposent pas d'une couverture appropriée pour se protéger entièrement.

Concernant notre collaboration avec PayPal, l'innovation à grande échelle nous permet de proposer une solution combinée sur un marché qui était jusque-là mal desservi. Cette approche correspond à une éthique plus large au sein d'Aon, consistant à systématiser l'implémentation des avancées bénéfiques pour les clients.

Comment les secteurs de l'assurance et du paiement peuvent-ils s'améliorer pour offrir une expérience plus qualitative aux dirigeants de petites entreprises?

Les dirigeants de petites entreprises n'ont ni le temps ni les ressources pour examiner en profondeur des processus d'assurance et de paiement complexes. Il revient aux assureurs et aux prestataires de services de paiement de simplifier leurs processus et de faciliter la compréhension et la gestion de leurs comptes pour ces entreprises. CoverWallet a placé ce problème au cœur de ses préoccupations, et nous avons créé une solution de pointe pour nos clients en collaboration avec Stripe.

Comment CoverWallet répond-elle aux besoins des entreprises en matière d'offres de paiement?

Nous avons bâti notre expérience de paiement par le biais de notre partenariat avec Stripe et notre partenaire financier de confiance afin que nos clients puissent souscrire les polices de leur choix et les régler en une ou plusieurs fois, le tout en quelques clics seulement. Les flux qui traitent les échecs de paiement, les remboursements et les rapprochements sont totalement automatisés par les API de Stripe et de notre partenaire financier.

Pouvez-vous nous expliquer comment Stripe s'intègre à CoverWallet, et quels sont ses principaux avantages?

Nous utilisons Stripe Payments et Stripe Connect pour simplifier les paiements multidestinataires afin de répondre aux attentes de nos clients qui souhaitent profiter d'une expérience d'achat fluide pour l'ensemble des produits. Stripe Connect nous permet de répartir chaque paiement entre différents partenaires et fournisseurs, sans intervention manuelle. Ceci a été un atout indispensable pour simplifier nos processus dorsaux, et nous pouvons désormais concentrer nos efforts sur la qualité des services que nous fournissons à nos clients.

Comment Stripe permet-elle à CoverWallet de mener ses activités sur différents marchés?

Stripe a considérablement réduit la complexité en fournissant une solution de paiement complète, comprenant notamment une passerelle, un prestataire de services de paiement, et un compte marchand. Cela nous permet d'implémenter nos flux de paiement en quelques jours, dans tous les pays pris en charge par Stripe.

Notre relation avec Stripe se renforce à mesure que nous élargissons notre présence internationale. Les possibilités de partenariat ne manquent pas pour offrir le meilleur de Stripe et d'Aon à nos clients.