Desafío
Cuando surgió la pandemia de la COVID-19 en 2020, el equipo de Persona vio que muchas personas se estaban reinventando como profesionales autónomos. Desde entrenadores personales hasta artistas de uñas, los profesionales de muchos campos estaban lanzando sus propios negocios, ya sea por necesidad, por lograr una mayor flexibilidad laboral o por otras muchas razones. Hay más de 15 millones de trabajadores autónomos en Estados Unidos, y este número aumentó durante la pandemia, con más de 4,4 millones de nuevos negocios establecidos en Estados Unidos solo durante 2020. El equipo de Persona reconoció que muchos de estos nuevos propietarios de negocios no tenían el tiempo, las herramientas ni la experiencia para gestionar sus operaciones back-end. Como respuesta a la pandemia de la COVID-19, los cofundadores Omer Menashe y Eran Artzi decidieron crear Persona en 2020 para ayudar a los profesionales autónomos y a los propietarios de empresas independientes a gestionar sus negocios.
Persona se propuso crear una plataforma que facilitara a los propietarios de empresas independientes y a los contratistas la gestión de las finanzas de sus empresas. Como Persona sabía que crear un producto financiero sería complejo y requeriría muchos recursos para hacerlo por sí sola, se dedicó a buscar un socio que le proporcionara la infraestructura de banca como servicio que le permitiera crear una oferta financiera a medida y salir rápidamente al mercado.
Solución
El equipo de Persona evaluó a varios proveedores del mercado, pero finalmente eligió a Stripe por su completa gama de productos y por su demostrada fiabilidad. Con Stripe, Persona también podría ofrecer a sus clientes funcionalidades de pago, procesamiento de pagos, facturación, verificación de identidad y onboarding de usuarios, todo ello a través de un único proveedor. Dado que la experiencia del cliente es de suma importancia para el equipo de Persona, no querían recurrir a diferentes proveedores que requirieran que los clientes completaran múltiples requisitos de onboarding y cumplimiento de la normativa. «Descubrimos que solo Stripe ofrecía un amplio espectro de ofertas de lo que necesitábamos en ese momento y de lo que podríamos necesitar en el futuro», comentó Menashe.
Las ofertas de banca como servicio de Stripe, que incluyen Stripe Issuing y Stripe Treasury, proporcionaron a Persona la infraestructura necesaria para crear una solución financiera integral para sus clientes, con una cuenta financiera para almacenar fondos y tarjetas de empresa para los gastos. Persona también aprovechó Stripe Payments para ayudar a sus empresas a procesar los pagos por los servicios prestados. Al utilizar los tres productos juntos, Persona tiene una visión completa de la actividad de cada empresa en toda la plataforma, lo que proporcionó a Persona información sobre los clientes que impulsó a su equipo a ofrecer otras funciones como la gestión de impuestos y gastos.
Para Persona, todo el proceso de integración con Stripe fue fácil y fluido. El equipo pudo integrar Stripe y desarrollar las funcionalidades financieras básicas en la aplicación nativa de Persona en cuatro semanas.
«Cuando entras en el ecosistema de Stripe, las API son claras, la documentación es perfecta y estás en un mundo en el que todo te resulta muy fácil», señaló Artzi.
Resultados
Tras integrar los servicios financieros en su producto con Stripe Issuing y Stripe Treasury, Persona lanzó y multiplicó por 10 su base de usuarios en tan solo 3 meses. Además, descubrieron que la integración de los servicios financieros básicos directamente en su producto se traducía en un mayor compromiso de los usuarios; observaron un aumento que multiplicó por 20 las facturas generadas y por 50 el gasto en tarjetas emitidas durante ese mismo período de tiempo.
«Si no hubiéramos contado con Stripe Issuing y Treasury, todo este planteamiento no habría sido realista ni posible. Las ofertas de Stripe nos permitieron desarrollar un conjunto de funciones que no podríamos haber creado con nadie más», declaró Artzi.
