Desafío

Cuando MiniMax lanzó su modelo de generación de texto a vídeo con IA en agosto de 2024 como un nuevo producto basado en su LLM, el equipo descubrió rápidamente que tenía un éxito entre manos. El modelo se hizo viral en Reddit y X, con miles de creadores ansiosos por probarlo antes incluso de que MiniMax le hubiera puesto nombre, y mucho menos hubiera determinado cómo lo monetizaría la empresa. Como resultado, MiniMax tuvo que limitar a los usuarios a tres intentos gratuitos antes de restringir el uso para limitar sus costes.

Un equipo de 10 ingenieros de la empresa, pillados por sorpresa, se apresuró a crear un sistema de suscripción propio. Pasaron un mes desarrollando la lógica básica de la suscripción, pero se encontraron continuamente con problemas relacionados con los pagos que la empresa nunca había tenido antes.

A pesar de que MiniMax amplió su audiencia internacional gracias a sus innovadores productos de IA, la empresa se enfrentaba a otro reto: su proceso de facturación manual. Su sistema de facturación interno realizaba un seguimiento eficaz del uso de tokens de API para una amplia variedad de clientes, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, pero carecía de un mecanismo de facturación automatizado. Como resultado, dos miembros del equipo financiero dedicaban aproximadamente cinco horas a la semana a generar, enviar y resolver problemas relacionados con las facturas, un proceso ineficiente que afectaba negativamente al flujo de caja.

Con ingresos procedentes de todo el mundo, MiniMax también necesitaba gestionar el cumplimiento de la normativa fiscal en múltiples jurisdicciones, sin sobrecargar a su equipo financiero con el seguimiento manual y las reglas específicas de cada país.

Solución

MiniMax recurrió a Stripe en 2024 para implementar una infraestructura de pagos internacional y escalable sin demora. MiniMax implementó Stripe Payments para procesar los pagos iniciales y recurrentes de sus suscriptores. Las API de Stripe facilitaron la configuración de Payments para que funcionara con la lógica de facturación existente de la empresa, en lugar de tener que reconstruirla desde cero. Stripe Payments también resolvió casos extremos con los que sus ingenieros habían tenido dificultades, como el ajuste de las zonas horarias globales para que las suscripciones de los usuarios de diferentes regiones no expiraran antes de tiempo (debido a un corte de zona horaria fijo en lugar de la zona horaria local del usuario).

Con Payments, MiniMax comenzó inmediatamente a recaudar ingresos de usuarios en más de 100 países mediante una única infraestructura de pagos. A continuación, MiniMax utilizó el paquete de pago optimizado de Stripe para reconstruir y mejorar rápidamente su experiencia checkout. El equipo utilizó Stripe Checkout, un formulario de pago prediseñado que facilita el lanzamiento de una experiencia de pago segura y la activación de métodos de pago como Apple Pay y Google Pay desde Stripe Dashboard. El equipo también utilizó Adaptive Pricing para mostrar automáticamente los precios en la moneda local, lo que aumentó la conversión.

En cada checkout, MiniMax pudo aprovechar los modelos de IA integrados en el paquete de optimización del checkout para mostrar de forma dinámica los métodos de pago basándose en muchas señales sin necesidad de realizar esfuerzos de ingeniería adicionales. MiniMax simplificó aún más el proceso de checkout al agregar Link, un monedero creado por Stripe que permite a los usuarios guardar su información de pago una sola vez para realizar el checkout más rápido en cualquier lugar donde Link esté disponible en todo el mundo.

MiniMax también comenzó a usar Stripe Invoicing para automatizar la generación y gestión de facturas. El equipo reemplazó los documentos de Word propensos a errores con las herramientas de facturación automatizada de Stripe que permiten formatos localizados sin necesidad de que el equipo financiero realice cambios manualmente antes de enviarlas.

Para gestionar sus requisitos de cumplimiento de la normativa fiscal, MiniMax también incorporó Stripe Tax para automatizar la gestión tributaria integral, incluyendo el cálculo, el cobro, los informes, el registro y la presentación de transacciones en todo el mundo.

Resultados

MiniMax monetizó su nueva aplicación en dos semanas

Después de una breve fase de evaluación, MiniMax implementó Payments en dos semanas. La implementación requirió solo dos ingenieros, lo que liberó al resto del equipo para centrarse en la innovación.

«En comparación con nuestra solución de pago anterior, Stripe requería menos recursos de desarrollo gracias a sus guías bien documentadas y sus API claras, lo que facilitaba su implementación y mantenimiento. Nuestros ingenieros pudieron volver a centrarse en crear funciones que aumentaran los ingresos y la retención, como movimientos y transiciones de cámara al estilo de Hollywood. Todos nuestros ingenieros hubieran deseado que hubiéramos tenido Stripe dos meses antes», afirmó Linda Sheng, GM Global Enterprise Business de MiniMax.

MiniMax ahora procesa pagos de usuarios activos a nivel global

Al admitir pagos con tarjeta y monedero electrónico para suscriptores en más de 100 países, MiniMax creó un modelo de suscripción que ahora procesa pagos de clientes activos a nivel internacional cada mes. Con Adaptive Pricing, MiniMax ahora también muestra precios localizados para el 89 % de todas las transacciones.

«Stripe nos ayudó a aumentar nuestro volumen de pagos y nuestra velocidad de expansión internacional», afirmó Sheng.

El 40 % del volumen de pagos se procesa ahora a través de Link

MiniMax utilizó Link para ofrecer a los usuarios una experiencia de checkout más rápida mediante el almacenamiento de los datos de pago, lo que redujo las fricciones en el proceso de pago. La adopción de Link se ha disparado entre la base de clientes de MiniMax, y ahora el 40 % de todos los clientes pagan con Link.

La facturación automatizada ayudó a ahorrar cinco horas de finanzas por semana

MiniMax automatizó su proceso de facturación con Stripe, lo que le ahorró al equipo financiero cinco horas a la semana. Además de mejorar el flujo de caja y reducir los errores humanos, esto liberó al equipo financiero para centrarse en actividades estratégicas, como la previsión, que pueden generar más beneficios para la empresa.

«Con Stripe, nuestro proceso de facturación se ha automatizado considerablemente, lo que ha dado lugar a una notable reducción de los retrasos en los pagos y a una disminución sustancial de los errores en las facturas», afirmó Sheng.

Stripe Tax ayudó a mejorar el cumplimiento de la normativa en cinco mercados clave

MiniMax utilizó Tax para garantizar el cumplimiento de la normativa fiscal en cinco de sus mercados más importantes, lo que supuso un ahorro de tiempo adicional para su equipo financiero y una mayor confianza.

«Como startup en rápido crecimiento, estamos poniéndonos al día con muchos de estos detalles, y cada país tiene una normativa fiscal muy diferente. Con la ayuda de las herramientas fiscales de Stripe, ahorramos aproximadamente 10 horas al mes en tareas de cumplimiento de la normativa fiscal», afirma Sheng.