Desafío

Flower Chimp necesitaba simplicidad. Quería eliminar la fricción durante el checkout, mejorar la confianza de los clientes e impulsar las tasas de conversión. Las pasarelas de pago locales redirigían los clientes de Flower Chimp a páginas de terceros para que realizasen los pagos, lo que les hacía abandonar y dificultaba la conversión en el checkout. Flower Chimp necesitaba una solución de pago que, además de fiable, tuviese optimizada de principio a fin la experiencia del checkout en su página web y pudiese dar soporte a la empresa en varios mercados.

Solución

Flower Chimp lanzó su negocio de Singapur utilizando Stripe en Shopify, con lo que logró porporcioanr un checkout rápido y fiable y obtuvo altas tasas de autorización. Estaba impaciente por implementar la misma solución para su negocio de Malasia, y cambió a Stripe en cuando estuvo disponible allí. Integró Stripe en su tienda de Shopify Malasia en cuestión de minutos, y sus clientes en Malasia obtuvieron instantáneamente una experiencia de pago simple y segura, lo que les permitió pagar sus compras con menos clics. Flower Chimp también está usando Stripe para respaldar a su nueva empresa de Shopify, Cake Rush, un servicio de entrega de pasteles en el mismo día. Stripe fue claramente la solución perfecta desde el principio debido a su facilidad de expansión y a su capacidad de escalar junto con Cake Rush.

Resultados

Desde que Flower Chimp implementó Stripe, cada vez más visitantes de todas sus tiendas web se convierten en clientes; su tasa general de conversión en compras ha aumentado del 2,5 % al 8 %, lo que incluye un aumento del 37 % en su tasa de conversión de pago con dispositivos móviles. Todo esto se atribuye a un checkout simplificado y a una mayor sensación de seguridad en los pagos. Stripe también simplificó las tediosas tareas financieras del equipo de contabilidad de Flower Chimp, como la conciliación de cuentas y la exportación de datos de pedidos. Stripe ha permitido que Flower Chimp dirija una empresa grande con un equipo modesto.

Prevención de fraudes moderna y diseñada para empresas que priorizan Internet

Flower Chimp utiliza Stripe Radar para identificar y prevenir transacciones fraudulentas y, así, combatir el riesgo de fraude y pérdida de ingresos. Stripe Radar utiliza un machine learning que se basa en los datos de millones de empresas internacionales para diferenciar a los clientes fraudulentos de los legítimos, por lo que el fraude por internet es una preocupación menos para Flower Chimp. Stripe Radar se convirtió rápidamente en una parte valiosa del conjunto de herramientas de comercio electrónico de Flower Chimp gracias a su autenticación sin problemas y a algoritmos sofisticados que se adaptaron dinámicamente al negocio específico de Flower Chimp. A medida que Flower Chimp y Cake Rush continúan expandiéndose, Stripe puede seguirles el ritmo eliminando los puntos de fricción del checkout y resolviendo los asuntos críticos habituales de las expansiones.