El reto

FREE NOW buscaba optimizar los costes para su marketplace de movilidad. Una sola transacción de cliente requería varias autorizaciones (por ejemplo, para autorizar una retención temporal al comienzo de los viajes y otra al final del trayecto), y este proceso complejo exigía que las tasas de aprobación de los pagos fuesen realmente altas para garantizar la fluidez en la experiencia del cliente. FREE NOW recurrió a Stripe para brindar una solución flexible y eficaz para los pagos entre distintas partes.

FREE NOW necesitaba que su integración con Stripe cumpliese los plazos de sus objetivos, que fuese capaz de alinearse con su arquitectura existente —que requería varias autorizaciones por transacción— y que pudiese aceptar varias formas de pago, como tarjetas, Apple Pay, Google Pay y distintos métodos de pago locales. Además, necesitaba una forma de agilizar la gestión de varias cuentas de comerciantes a la vez y de ofrecer una una experiencia fluida a sus usuarios con un back end simplificado.

La solución

Los servicios profesionales de Stripe han trabajado en estrecha colaboración con el equipo de FREE NOW destinado a este proyecto para integrar Stripe en la infraestructura de pagos de la empresa. Juntos han creado las siguientes soluciones para navegar por los complejos requisitos de implementación:

• Sobrecapturas de autorización: La empresa puede autorizar un importe estimado cuando un cliente solicita un viaje y cobrar el importe exacto una vez ha finalizado el trayecto, aunque este exceda el importe que se autorizó originalmente.
  
• Monederos compartidos: Al utilizar las cuentas Standard de Connect, se permite a los clientes viajar en distintos países y utilizar FREE NOW desde una misma cuenta; de este modo, la experiencia para el usuario en el front end es mucho más sencilla y agradable, y FREE NOW puede administrar 30 cuentas distintas para cada consumidor desde el back end.
  
• Implementación de inicio de sesión único: Permite que FREE NOW administre de forma segura 30 cuentas de comerciantes desde un solo Dashboard.
  
• Informes de Stripe mediante API: FREE NOW puede entregar informes financieros de forma segura a través del protocolo de transferencia de archivos de seguridad (SFTP) en todos sus equipos.
  

FREE NOW también se ha beneficiado de las sincronizaciones semanales y los talleres técnicos organizados por Stripe, lo que ha ayudado a ambos equipos a construir una relación receptiva y transparente. Este enfoque colaborativo ha ayudado a evitar bloqueos y a garantizar que el proyecto se lanzara a tiempo.

Los resultados

Con la ayuda de los servicios profesionales de Stripe, FREE NOW ha podido cumplir todos los plazos de implementación que se había fijado inicialmente y lanzar a tiempo su producto en cada mercado.

La solución de FREE NOW ya está disponible en 10 países, y la empresa planea expandirse con más métodos de pago y líneas comerciales.