FREE NOW utilise Stripe pour déployer sa place de marché

FREE NOW offre à ses utilisateurs la possibilité de réserver un taxi, un véhicule de location privé, une solution d'autopartage ou de micromobilité à proximité ainsi que d'acheter des tickets de transport public, le tout depuis une seule et même application. FREE NOW, dont le siège social se trouve à Hambourg, en Allemagne, est disponible sur 16 marchés et dans plus de 170 villes dans le monde.

Produits utilisés

    Connect
    Payments
Europe
Grandes entreprises

Le défi

FREE NOW souhaitait optimiser les coûts de sa place de marché dédiée à la mobilité. Pour chaque transaction client, plusieurs autorisations étaient nécessaires (par exemple, une autorisation temporaire au début du trajet et une autorisation finale à l'arrivée), et cette procédure complexe exigeait un taux d'approbation élevé des paiements pour proposer une expérience fluide aux clients. FREE NOW s'est tourné vers Stripe afin de disposer d'une solution flexible et efficace pour gérer les paiements à destination de plusieurs bénéficiaires.

Il était primordial pour FREE NOW que son intégration Stripe respecte ses délais et l'architecture de son site, notamment en ce qui concerne le nombre d'autorisations par transaction et la possibilité d'accepter plusieurs moyens de paiement, tels que les cartes, Apple Pay, Google Pay et des moyens de paiement locaux. L'entreprise cherchait à faciliter la gestion simultanée de divers comptes marchands, tout en proposant une expérience utilisateur fluide et une gestion simplifiée.

La solution

Les services professionnels de Stripe et l'équipe de FREE NOW ont collaboré pour intégrer Stripe à l'infrastructure de paiement de l'entreprise spécialement conçue pour permettre des paiements à destination de plusieurs bénéficiaires. Ensemble, les deux équipes ont mis au point les solutions suivantes pour s'adapter à des exigences complexes en termes de mise en œuvre :
Captures d'autorisation excessives : l'entreprise a la possibilité de définir une estimation du montant du trajet commandé par le client et de percevoir la somme à la fin du trajet, même si elle dépasse le montant initialement autorisé.

  • Portefeuilles partagés : Standard Connect offre aux clients la possibilité de se déplacer facilement entre différents pays en utilisant un seul compte utilisateur, tout en permettant à FREE NOW de gérer 30 comptes en arrière-plan.
  • Déploiement de l'authentification unique : FREE NOW peut ainsi gérer 30 comptes marchands de manière sécurisée depuis un seul Dashboard.
  • Rapports Stripe via l'API : FREE NOW peut transmettre des rapports financiers à ses équipes en toute sécurité grâce au protocole de transfert de fichiers sécurisés (SFTP).

FREE NOW bénéficie également de synchronisations hebdomadaires et participe à des ateliers techniques organisés par Stripe, ce qui permet aux deux équipes de tisser des liens solides et transparents. Cette méthode de collaboration a grandement facilité les choses et le projet a pu être lancé dans les temps.

Les résultats

Grâce aux services professionnels de Stripe, FREE NOW est parvenue à respecter les objectifs de déploiement qu'elle s'était fixés et à lancer sa solution dans les temps.

La solution FREE NOW est désormais opérationnelle dans 10 pays, et l'entreprise souhaite développer ses moyens de paiement et ses activités.

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