Desafio

A FREE NOW queria otimizar os custos de seu marketplace de mobilidade. Uma única transação exigia diversas autorizações (ex.: uma cobrança temporária no início da viagem e uma definitiva no final), um processo complexo que exigia taxas de aprovação de pagamento elevadas para otimizar a experiência do cliente. A Stripe foi escolhida para fornecer uma solução flexível e eficiente para receber vários pagamentos.

Era preciso que a integração com a Stripe seguisse um cronograma e se alinhasse à arquitetura existente, o que incluía diversas autorizações por transação e compatibilidade com diversas formas de pagamento, como cartões, Apple Pay, Google Pay e opções regionais. Além de dinamizar a gestão de diversas contas de comerciantes ao mesmo tempo, a FREE NOW queria oferecer uma experiência de usuário tranquila e simplificar seu backend.

Solução

A equipe de serviços profissionais da Stripe colaborou com a equipe exclusiva da FREE NOW no projeto de integrar a Stripe à infraestrutura da empresa para pagamentos de diversas partes. Juntas, as equipes criaram as soluções a seguir para administrar requisitos de implementação complexos:

• Autorizações em excesso no cartão: a empresa pode autorizar um valor estimado quando o cliente pede uma corrida e fazer a cobrança definitiva ao final, mesmo que seja mais do que o valor autorizado no início.
  
• Carteiras compartilhadas: o Standard Connect permite que os clientes façam viagens internacionais tranquilas com a experiência de uma só conta de usuário no frontend enquanto a FREE NOW gerencia 30 contas no backend.
  
• Implementação de login único: a empresa consegue gerenciar com segurança 30 contas de comerciante pelo mesmo Dashboard.
  
• Relatórios da Stripe pela API: a FREE NOW pode entregar relatórios financeiros com segurança por SFTP (protocolo de segurança para transferência de arquivos) para todas as suas equipes.
  

A FREE NOW também aproveitou as sincronizações semanais e workshops técnicos hospedados pela Stripe, o que ajudou as duas equipes a criarem um relacionamento adaptável e transparente. Essa colaboração ajudou a evitar gargalos e garantir a pontualidade do lançamento.

Resultados

Com a ajuda dos serviços profissionais da Stripe, a FREE NOW conseguiu cumprir os prazos originais de implementação e fazer um lançamento pontual.

A solução já está funcionando em 10 países, e a empresa pretende oferecer mais formas de pagamento e linhas de negócios.