Desafio

A Flower Chimp precisava de simplicidade. A ideia era eliminar atritos no checkout, melhorar a confiança dos clientes e aprimorar a conversão. Gateways de pagamento locais estavam redirecionando os clientes da Flower Chimp para um site externo na hora do pagamento, o que provocava muitos abandonos de carrinho e reduzia a conversão do checkout. A Flower Chimp buscava uma solução para pagamentos confiável e que criasse um checkout dinâmico em seu site do começo ao fim, atendendo países diferentes.

Solução

A Flower Chimp lançou sua filial em Singapura com a Stripe, por intermédio da Shopify, e obteve um checkout com melhores taxas de estabilidade, rapidez e autorização de pagamentos. A empresa quis implementar a mesma solução na Malásia e contratou a Stripe assim que ela ficou disponível no país. Em questão de minutos, a Stripe foi integrada à loja da Malásia no Shopify, e os clientes logo puderem usar um checkout simples e seguro para pagar com menos cliques. A Flower Chimp também adotou a Stripe em sua nova loja na Shopify, a Cake Rush, um serviço de entrega de bolos no mesmo dia. Com a facilidade da expansão e a possibilidade de acompanhar o crescimento da Cake Rush, a Stripe era a solução óbvia.

Resultados

Desde a implementação da Stripe, um número maior dos acessos recebidos pela Flower Chimp é convertido em clientes, com aumento de 2,5% para 8% na conversão geral de compras, além de 37% de aumento na taxa de conversão do checkout para celular. A empresa atribui a mudança à simplificação do processo de checkout e à sensação de segurança dos pagamentos. A Stripe também simplificou tarefas tediosas da contabilidade, como reconciliação e exportação de dados de pedidos. Com a Stripe, a Flower Chimp consegue expandir a empresa mesmo mantendo uma equipe pequena.

Prevenção de fraudes moderna para empresas do mundo online

Para reduzir o risco de fraudes e perda de receitas, a Flower Chimp usa o Stripe Radar para identificar e prevenir fraudes. Com machine learning treinada com dados de milhões de empresas do mundo todo, o Stripe Radar ajuda a distinguir estelionatários dos clientes legítimos, e as fraudes online são uma preocupação a menos para a Flower Chimp. O Stripe Radar integrou-se rapidamente às ferramentas de e-commerce da empresa, com autenticação simplificada e algoritmos sofisticados que se adaptaram rapidamente às particularidades operacionais. A Stripe acompanha o crescimento contínuo da Flower Chimp e da Cake Rush, eliminando pontos de atrito do checkout e resolvendo as dificuldades mais comuns das expansões.