Desafío

Tiller, una empresa fundada en 2015, ofrece a sus clientes más información sobre sus gastos mediante la automatización de sus datos financieros y plantillas con las que hacer presupuestos y realizar un seguimiento de su dinero en una hoja de cálculo. Para atraer a clientes potenciales, la empresa ofrece una prueba gratuita de 30 días que se puede convertir en una suscripción por 79 dólares al año. En Tiller, las suscripciones de prueba eran constantes hasta marzo de 2020 cuando golpeó la pandemia de COVID-19. A pesar de la mayor necesidad de realizar presupuestos durante este período de incertidumbre económica, la empresa sufrió una reducción en el número de pruebas nuevas.

Solución

Para aumentar las conversiones, Tiller realizó una serie de cambios en su flujo de suscripciones, como la copia de actualizaciones en su aplicación de una sola página y una revisión del propio flujo de pagos. El equipo reemplazó el formulario personalizado para las tarjetas que había integrado en la página web de Tiller por Stripe Checkout, una página de pagos alojada y optimizada para simplificar la integración y aumentar la conversión. Checkout ahora permite que los clientes de Tiller utilicen monederos conocidos, como Apple Pay o Google Pay, así como gestores de contraseñas almacenadas, como LastPass, para proporcionar una experiencia de pagos rápida y sin complicaciones.

Resultados

La tasa de suscripciones de prueba de Tiller aumentó un 90 % después de implementar Checkout. Además, el tiempo entre el primer inicio de sesión de los usuarios y el inicio de sus pruebas fue tres veces menor.

Como Checkout es más fácil de implementar y mantener, Tiller puede ahora dedicar más recursos a su producto principal y crecer junto con una plataforma de pagos que continúa mejorando y actualizándose.