Desafio

Fundada em 2015, a Tiller permite que os clientes entendam melhor os seus gastos, com dados financeiros automatizados e planilhas de acompanhamento orçamentário. Para atrair clientes, a empresa oferece uma avaliação gratuita de 30 dias, que se converte em assinatura anual de US$ 79. A Tiller vinha aumentando o número de cadastros constantemente até o início da pandemia do coronavírus, em março de 2020. Apesar da importância ainda maior do planejamento orçamentário em um cenário de insegurança financeira, a empresa observou uma queda nas novas avaliações.

Solução

Para melhorar a conversão, a Tiller fez vários testes no processo de checkout, inclusive mudanças no texto da página de cadastro e uma reformulação do fluxo de pagamentos. A equipe substituiu o formulário personalizado para cartões que estava integrado à página da Tiller pelo Stripe Checkout, uma página hospedada feita para simplificar a integração e melhorar as conversões. Agora, os clientes da Tiller usam o Checkout para pagar com carteiras comuns, como Apple Pay ou Google Pay, e também podem usar gerenciadores de senhas como o LastPass, em um ambiente de pagamentos rápido e descomplicado.

Resultados

O número de cadastros na avaliação gratuita da Tiller aumentou 90% depois da implementação do Checkout. Além disso, o processo entre o primeiro login do usuário e o início da avaliação ficou três vezes mais rápido.

Com a simplicidade da implementação e manutenção do Checkout, agora a Tiller consegue concentrar seus recursos no produto principal e crescer com um ambiente de pagamentos cada vez melhor e mais atualizado.