Utmaning
Tiller, som grundades 2015, ger konsumenter ökad insyn i sina utgifter genom att automatisera finansiella data och erbjuda kalkylbladsmallar som kan användas till att budgetera och hålla koll på sina pengar. För att locka till sig fler kunder har företaget en 30 dagars gratis provperiod som övergår i ett årsabonnemang till en kostnad av 79 USD. Tillers registreringar för provperioden låg på en stadig nivå fram till att covid-19-pandemin slog till i mars 2020. Trots det ökade budgeteringsbehovet som följde av den ekonomiska osäkerheten under pandemin såg företaget att antalet nya registreringar minskade.
Lösning
Med siktet inställt på ökad konvertering började Tiller experimentera med sitt registreringsflöde. Man gjorde exempelvis ändringar på det ensidiga registreringsformuläret och uppdaterade hela betalningsflödet. Man ersatte det anpassade kortformuläret som var inbäddat i Tillers webbsida med Stripe Checkout – en optimerad, värdbaserad betalningssida designad för att förenkla integrationen och förbättra konverteringen. Tack vare Checkout kan Tillers kunder nu använda populära digitala plånböcker som Apple Pay och Google Pay samt lösenordshanterare som LastPass för att få en snabb och smidig betalningsupplevelse.
Resultat
Tillers registreringsgrad ökade med 90 % efter implementeringen av Checkout. Dessutom gick det tre gånger så snabbt för den genomsnittliga kunden att registrera sig för en provperiod från det att den först loggade in.
Eftersom Checkout är lättare att implementera och underhålla kan Tiller fokusera mer av sina resurser på sin kärnprodukt och expandera företaget, trygga i förvissningen om att de har en betalningsupplevelse som fortsätter att förbättras och uppdateras.
Innan vi började använda Stripe Checkout kändes det som att vi slösade energi på att uppfinna hjulet på nytt. Nu är vår konverteringsgrad högre än den var under våra bästa registreringsperioder och vi har dessutom kunnat förenkla vår kodbas avsevärt.
