El reto

Desde 2015, Atlassian ha adquirido varias empresas para ampliar su conjunto de ofertas de planificación de proyectos, resolución de incidencias e implementación de productos. Pero, aunque Atlassian quería crear su propia solución de facturación para ofrecer una experiencia de compra unificada en todos sus productos, se encontró con el gran obstáculo de todo gran proyecto de desarrollo: para desarrollar su propia solución de facturación, debería destinar recursos de ingeniería que, al mismo tiempo, eran necesarios para los productos principales de Atlassian.

«Cuando prestas tus servicios a más de 200.000 empresas de entre 10 y 100.000 empleados, crear una solución de facturación propia que pueda atender tanto a pymes como a grandes empresas es una tarea titánica», afirma Chandra Elango, directora de Go To Market IT en Atlassian. «Al asociarnos con Stripe, hemos podido crear una experiencia de compra escalable para nuestros clientes y, al mismo tiempo, hemos podido dedicar nuestros recursos de ingeniería a hacer llegar las últimas novedades de nuestros productos a nuestros clientes mucho más rápido».

La solución

Atlassian eligió a Stripe por su solución de facturación flexible y por su enfoque colaborativo con grandes empresas, lo cual permitiría a Atlassian consolidar sus sistemas de pago y facturación en una arquitectura única y fácil de usar. Durante la planificación del proyecto, Stripe y Atlassian colaboraron estrechamente en el diseño de más de una docena de funciones personalizadas para ayudar a Atlassian a aumentar sus ingresos a medida que aumenta su cartera de productos.

«Con Stripe, estamos haciendo una inversión para ayudar a Atlassian a escalar en los próximos años. Estamos dejando todo lo relacionado con los pagos en manos de Stripe para que nuestros equipos sigan centrados en fortalecer nuestros sistemas de ventas único y lanzar nuestros productos en nuevos mercados», comentó Archana Rao, CIO de Atlassian.

A diferencia de los proveedores tradicionales, todos los aspectos de Stripe Billing están diseñados para optimizar las suscripciones y las operaciones de los equipos de facturación de grandes empresas:

Stripe Billing cuenta con una arquitectura de machine learning que aprende constantemente de más de 100.000 empresas en la red de Billing. La función de reintentos inteligentes de Stripe recupera un 14 % más de ingresos para sus clientes que los reintentos manuales siguiendo un calendario o una serie de reglas fijas.

Stripe Billing también ofrece a los equipos una adaptabilidad y facilidad de uso sin precedentes. Gracias a la flexibilidad de la API para suscripciones de Stripe, Atlassian puede ahora programar al instante las suscripciones, personalizar rápidamente sus modelos de precios y automatizar completamente el soporte para pagos B2B.

Los resultados

Como la infraestructura de Stripe sirve como estructura de conexión entre las ofertas de suscripción de Atlassian, la empresa puede reducir los costes operativos, lo que permite maximizar los ingresos.

«La creciente variedad de nuestra cartera de productos está convirtiendo a Stripe en un potente multiplicador de ingresos para las empresas online. Y, todo ello, sin que tengan que mover un dedo», comentó Mike Clayville, director financiero de Stripe. «Estamos encantados de que Atlassian haya elegido asociarse con Stripe para optimizar las suscripciones en su oferta de productos».

Con esta colaboración, Atlassian se une a los cientos de empresas que utilizan Stripe hoy en día para escalar y adaptarse. Entre los clientes de Stripe, encontramos a más de 40 líderes en sus categorías que procesan más de mil millones de dólares anuales como clientes.