La sfida

A partire dal 2015, Atlassian ha acquisito diverse aziende espandendo la propria gamma di offerte per la pianificazione di progetti, la risoluzione degli incidenti e la distribuzione di prodotti. Tuttavia mentre Atlassian cercava di creare una propria soluzione di fatturazione per realizzare un'esperienza di acquisto unificata per tutti i suoi prodotti, ha incontrato un ostacolo che si presenta comunemente: il progetto avrebbe assorbito risorse tecniche, allontanandole dai prodotti principali di Atlassian.

"Quando ti rivolgi a oltre 200.000 attività che contano da 10 a 100.000 dipendenti, creare una soluzione interna di fatturazione che soddisfi le esigenze delle PMI e quelle delle grandi imprese è un impegno enorme", ha raccontato Chandra Elango, direttore go-to-market IT presso Atlassian. "Grazie alla collaborazione con Stripe, abbiamo potuto creare per i nostri clienti un'esperienza di acquisto scalabile senza distogliere le risorse di sviluppo dalle innovazioni dei prodotti, che quindi possiamo distribuire più rapidamente ai clienti".

La soluzione

Atlassian ha scelto Stripe, con una infrastruttura basata su AWS, per via della loro soluzione flessibile per gli addebiti e del suo approccio profondamente collaborativo nelle partnership aziendali. Queste peculiarità consentono ad Atlassian di unificare i propri sistemi di pagamento e fatturazione in un'unica architettura di facile utilizzo. Durante la definizione dell'ambito della partnership, Stripe e Atlassian hanno lavorato a stretto contatto per progettare oltre una decina di funzioni personalizzate che potessero aiutare Atlassian ad aumentare i propri ricavi in linea con l'espansione della sua gamma di prodotti per le aziende.

"Grazie a Stripe, stiamo investendo nella futura scalabilità di Atlassian. È Stripe a occuparsi di ogni aspetto dei pagamenti, mentre i nostri team possono concentrarsi sulla commercializzazione dei nostri prodotti", ha detto il CIO di Atlassian, Archana Rao.

A differenza dei fornitori tradizionali, ogni aspetto di Stripe Billing è stato concepito per ottimizzare abbonamenti e procedure operative per i team aziendali che gestiscono gli addebiti:

Stripe Billing si basa su un'architettura di machine learning che apprende costantemente dalle oltre 100.000 attività della rete di Billing. La funzione di ripetizione intelligente dei tentativi di Stripe consente di recuperare il 14% di ricavi in più dai clienti rispetto alle funzioni che prevedono la ripetizione dei tentativi a intervalli regolari.

Stripe Billing offre inoltre ai team un'adattabilità e una facilità d'uso senza paragoni. Grazie alla flessibilità dell'API principale di Stripe dedicata agli abbonamenti, Atlassian può finalmente programmare istantaneamente gli abbonamenti, personalizzare rapidamente i modelli tariffari e automatizzare l'assistenza B2B per i pagamenti.

I risultati

Poiché l'infrastruttura di Stripe funge da anello di congiunzione tra le offerte in abbonamento di Atlassian, l'azienda può ridurre i costi operativi, sbloccando ulteriori opportunità per ottimizzare i ricavi.

"La crescente complessità della nostra suite di prodotti rende Stripe un potente moltiplicatore di ricavi per le attività in Internet, senza che queste debbano muovere un dito", ha aggiunto Mike Clayville, responsabile dei ricavi presso Stripe. "Siamo felici che Atlassian abbia scelto di collaborare con Stripe per semplificare gli abbonamenti per l'intera offerta di prodotti".

Grazie a questa partnership, Atlassian ingrossa le fila delle imprese che si affidano a Stripe per crescere e adattarsi. Ora Stripe vanta tra i suoi clienti oltre 40 leader di settore che gestiscono ogni anno più di 1 miliardo di dollari.