Desafío

Como creador de cursos, el fundador de Teachable, buscaba una solución que no solo facilitara la venta de sus cursos por Internet, sino que tampoco se quedara con una gran parte de sus ingresos. Ankur Nagpal lanzó Teachable en 2013 para ayudar a los creadores de contenido a crear y vender cursos en línea en una plataforma que les permitiera quedarse con un mayor porcentaje de sus ganancias.

Inicialmente, los creadores de contenido podían aceptar los pagos de sus estudiantes utilizando pasarelas de pago externas integradas en la plataforma Teachable. No obstante, con el paso de los años, los creadores de contenido empezaron a desarrollar empresas más grandes y requerían funciones y controles avanzados, incluidas más opciones de pago para sus estudiantes y una mejor gestión de los pagos. Además de satisfacer las crecientes necesidades de sus usuarios, Teachable también tenía la oportunidad de acceder a una importante fuente de ingresos integrando los pagos directamente en la plataforma de Teachable.

Para ofrecer una experiencia de pago más sólida e intuitiva a sus creadores de contenido, Teachable necesitaba una solución de pagos flexible que pudiera integrar fácilmente en su plataforma. No obstante, no tenía tiempo de crear una infraestructura de pagos compleja desde cero; la empresa quería ponerse en marcha rápidamente. Teachable también quería buscar una solución que pudiera reducir los plazos de cobros y ayudar a los creadores de contenido a recibir pagos en su divisa local. Además, la solución tenía que contribuir a las ambiciones de Teachable de crecimiento internacional, ofrecer protección contra posibles fraudes o problemas de cumplimiento de la normativa y permitir la monetización de los pagos.

Solución

Teachable originalmente utilizaba Stripe Billing para cobrar los pagos de las suscripciones de los creadores de contenido. Cuando la empresa quiso tener su propia solución de pagos integrada que permitiera a los creadores cobrar a sus clientes, pensó en Braintree, Ayden, Tipaldi y otras, pero finalmente eligió Stripe para expandirse.

«Nos esforzamos para ofrecer a nuestros creadores de contenido opciones de pago sencillas y diversas que les permiten ponerse en marcha en cuanto crean su cuenta en nuestra plataforma», dice Kendall Partie, director de finanzas de Teachable.

A través de uso de productos de Stripe, la empresa lanzó teachable:pay en 2017; una solución de pago integrados y de marca que ha creado un potente flujo de ingresos ganando una parte de cada transacción entre los creadores de contenido y sus estudiantes.

Teachable ha implementado Stripe Connect Express para reducir el tiempo que les llevaba a los creadores recibir los pagos. «Stripe nos permite poner la frecuencia de pagos en manos de los creadores de contenido», afirma Partie. «Actualmente, ofrecemos opciones de pago diarias, semanales y mensuales».

Para impulsar la conversión, Teachable habilitó el paquete de optimización del checkout de Stripe, que incluye el Payment Element, los métodos de pagos y Link, que guarda y rellena automáticamente los datos de pago y envío de los clientes para facilitar un flujo de compra rápido y seguro. Stripe ha permitido a Teachable expandirse a nivel internacional y generar más interés entre los compradores a través de métodos de pago añadidos, incluidos los métodos de tipo Compra ahora, paga después Affirm, Afterpay, y Klarna, y la divisa de pago local, que permite a los clientes ver los precios y pagar en sus divisas preferidas. Stripe también ha ayudado a Teachable a mejorar su gestión interna de fondos internacionales a través de las transferencias en divisas alternativas y transferencias transfronterizas. Juntas, estas soluciones ayudarían a los creadores de contenido de Teachable a convertir a los clientes a medida que la empresa crecía.

Cuando Hotmart adquirió Teachable en 2020, ambas empresas trabajaron juntas con Stripe para formar una pasarela en la Unión Europea. Esta asociación permitió aumentar los índices de éxito de las transferencias y ahorrar millones de dólares estadounidenses.

Resultados

Con teachable:pay integrado en la plataforma de Teachable, los creadores de contenido pueden ponerse en marcha en cuestión de minutos, aceptar pagos de estudiantes de todo el mundo, gestionar múltiples divisas de forma eficaz, establecer calendarios de transferencias y optimizar las tareas administrativas. Tras el lanzamiento de teachable:pay, Teachable ha registrado un aumento del 140 % en el crecimiento de los ingresos por pagos.

La rápida implementación ha ahorrado años de trabajo

Teachable ha alcanzado estos resultados después de implementar la solución en un cronograma reducido. «Stripe nos respalda continuamente para habilitar funciones y lanzar nuevos métodos de pago en una fracción del tiempo que nos tomaría hacerlo por nuestra cuenta», dice Luis Jimenez, director de producto para comercio de Teachable.

Pagos más fáciles y más rápidos en todo el mundo

Con teachable:pay, los creadores de contenido pueden presentar los precios en la divisa local del cliente y aceptar los pagos en más de 130 divisas y a través de múltiples métodos de pago, incluidos Apple Pay y Google Pay. Teachable también habilitó las opciones de tipo Compra ahora, paga después Affirm, Afterpay y Klarna, para ofrecer a sus estudiantes flexibilidad de pago para pagar en cuotas, así como mayores tasas de conversión y valor medio de los pedidos para los creadores de contenido. Con teachable:pay se ha facilitado la gestión del IVA y de otros impuestos a través de la recaudación del IVA, el impuesto sobre bienes y servicios (GST) y otros impuestos sobre las ventas en EE. UU., la UE, el Reino Unido y otros 16 países de todo el mundo.

«La expansión internacional es una prioridad clave para nuestro equipo», dice Jimenez. «Stripe facilita a nuestros creadores de contenido la venta de cursos a estudiantes de todo el mundo».

Mejores herramientas para administrar sus negocios

A través de teachable:pay, los creadores de contenido pueden automatizar los cronogramas de transferencias para recibir las ganancias del curso de forma diaria, semanal o mensual, y confiar en Teachable para manejar automáticamente cualquier contracargo o disputa. Mientras tanto, las transferencias transfronterizas hacen que sea sencillo para Teachable pagar a los creadores de contenido en su divisa local.

«Parte de nuestra propuesta de valor para los creadores de contenido es contar con una gestión de pagos integrada en la experiencia Teachable», explica Jimenez. «Estamos comprometidos en simplificar las tareas complejas, y Stripe nos permite hacerlo».

Teachable también tiene herramientas para gestionar su empresa dedicada a los pagos a nivel macro. Con el Dashboard de Stripe, los equipos de Teachable pueden monitorear las tendencias en volumen de pagos, zonas geográficas y contracargos, lo que les ayuda a tomar decisiones estratégicas y anticiparse a cualquier problema de riesgo o cumplimiento de la normativa.