El reto

Como creador de cursos, el fundador de Teachable, buscaba una solución que no solo facilitara la venta de sus cursos en línea, sino que también no se quedara con una gran parte de sus ingresos. Ankur Nagpal lanzó Teachable en 2013 para ayudar a los creadores de contenido a crear y vender cursos en línea en una plataforma que les permitiera quedarse con un mayor porcentaje de sus ganancias.

Inicialmente, los creadores de contenido podían aceptar los pagos de sus estudiantes utilizando pasarelas de pago externas integradas en la plataforma Teachable. No obstante, con el paso de los años, los creadores de contenido empezaron a desarrollar empresas más grandes y requerían funciones y controles avanzados, incluidas más opciones de pago para sus estudiantes y una mejor gestión de los pagos. Además de satisfacer las crecientes necesidades de sus usuarios, Teachable también tenía la oportunidad de acceder a una importante fuente de ingresos integrando los pagos directamente desde la plataforma.

Para ofrecer una experiencia de pago más sólida e intuitiva a sus creadores de contenido, Teachable necesitaba una solución de pagos flexible que pudiera integrar fácilmente en su plataforma. Sin embargo, no tenía tiempo de crear una infraestructura de pagos compleja desde cero, ya que la empresa quería ponerse en marcha rápidamente. Teachable también buscaba una solución que pudiera reducir los plazos de liquidación y ayudar a los creadores de contenido a recibir pagos en su moneda local. Además, la solución tenía que respaldar las ambiciones de crecimiento internacional de Teachable, ofrecer protección contra posibles fraudes o problemas de cumplimiento de la normativa y permitir la monetización de los pagos.

La solución

Teachable originalmente utilizaba Stripe Billing para cobrar los pagos de las suscripciones de los creadores de contenido. Cuando la empresa quiso tener su propia solución de pagos integrados que permitiera a los creadores cobrar a sus clientes, pensó en Braintree, Ayden, Tipaldi y otras, pero finalmente eligió Stripe para expandirse.

«Nos esforzamos para ofrecer a nuestros creadores de contenido opciones de pago fluidos y diversos que les permiten ponerse en marcha en cuanto crean su cuenta en nuestra plataforma», dice Kendall Partie, director de finanzas de Teachable.

A través de uso de productos de Stripe, la empresa lanzó teachable:pay en 2017; una solución de pagos integrados y con marca que creó un flujo de ingresos poderoso al obtener una parte de cada transacción de pago entre los creadores de contenido y sus estudiantes.

Teachable implementó Stripe Connect Express para reducir el tiempo que les llevaba a los creadores recibir los pagos. «Stripe nos permite poner la frecuencia de pagos en manos de los creadores de contenido», afirma Partie. «Actualmente, ofrecemos opciones de pago diarias, semanales y mensuales».

Para impulsar la conversión, Teachable habilitó el paquete de optimización del checkout de Stripe, incluido en Payment Element, los métodos de pagos y Link, que guarda y autocompleta los datos de pago y envío de los clientes para facilitar un flujo de compra más rápido y seguro. Stripe permitió a Teachable crecer a nivel internacional y generar más interés entre los compradores a través de métodos de pago incluidos como "compra ahora, paga después" de Affirm, Afterpay, y Klarna, y la moneda de pago local, que permite a los clientes ver los precios y pagar en sus monedas preferidas. Stripe también ayudó a Teachable a mejorar su gestión interna de fondos internacionales a través de las transferencias en monedas alternativas y transferencias internacionales. Juntas, estas soluciones ayudarían a los creadores de contenido de Teachable a convertir clientes a medida que la empresa crecía.

Cuando Hotmart adquirió Teachable en 2020, ambas empresas trabajaron juntas con Stripe para formar una pasarela en la Unión Europea. Esta asociación permitió aumentar los índices de éxito de las transferencias y ahorrar millones de dólares.

Los resultados

Con teachable:pay, los creadores de contenido pueden empezar en cuestión de minutos a aceptar pagos de estudiantes de todo el mundo, gestionar múltiples monedas fácilmente, establecer horarios de pago personalizados y simplificar las tareas administrativas. Tras el lanzamiento de teachable:pay, Teachable registró un aumento del 140 % en el crecimiento de los ingresos por pagos.

La rápida implementación permitió ahorrar años de trabajo

Teachable alcanzó estos resultados después de implementar la solución en un plazo reducido. «Stripe nos respalda continuamente para habilitar funcionalidades y lanzar nuevos métodos de pago en una fracción del tiempo que nos tomaría hacerlo por nuestra cuenta», dice Luis Jiménez, director de producto para comercio de Teachable.

Pagos más fáciles y más rápidos en todo el mundo

Con teachable:pay, los creadores de contenido pueden presentar los precios en la moneda local del cliente y aceptar los pagos en más de 130 monedas y a través de múltiples métodos de pago, incluidos Apple Pay y Google Pay. Teachable también habilitó las opciones de tipo "compra ahora, paga después" de Affirm, Afterpay y Klarna, para ofrecer a sus estudiantes flexibilidad de pago para pagar en cuotas, así como mayores tasas de conversión y valor medio de los pedidos para los creadores de contenido. Con teachable:pay se facilitó la gestión del IVA y de otros impuestos a través de la recaudación del IVA, el GST y otros impuestos sobre las ventas en EE. UU., la UE, el Reino Unido y otros 16 países de todo el mundo.

«El crecimiento internacional es una prioridad clave para nuestro equipo», dice Jiménez. «Stripe facilita a nuestros creadores de contenido la venta de cursos a estudiantes de todo el mundo».

Mejores herramientas para administrar sus negocios

A través de teachable:pay, los creadores de contenido pueden automatizar los horarios de pago para recibir las ganancias del curso diariamente, semanalmente o mensualmente y confiar en Teachable para manejar automáticamente cualquier contracargo o disputa. Mientras tanto, las transferencias internacionales hacen que sea fácil para Teachable pagar a los creadores de contenido en su moneda local.

«Parte de nuestra propuesta de valor para los creadores de contenido es contar con una gestión de pagos integrada en la experiencia Teachable», explica Jiménez. «Tenemos el compromiso de simplificar las tareas complejas, y Stripe nos permite hacerlo».

Teachable también cuenta con herramientas para gestionar su empresa dedicada a los pagos a nivel macro. Con el Dashboard de Stripe, los equipos de Teachable pueden monitorear las tendencias en volumen de pagos, zonas geográficas y contracargos, lo que les ayuda a tomar decisiones estratégicas y anticiparse a cualquier problema de riesgo o cumplimiento de la normativa.