Desafío

Para aprobar a inquilinos económicamente cualificados, las empresas de gestión inmobiliaria deben estar seguras de que la información que reciben de los solicitantes es precisa y auténtica. Como plataforma diseñada para mejorar el proceso de alquiler para ambas partes, Findigs quería ofrecer a inquilinos y administradores de propiedades una experiencia de selección rápida y segura en la que pudieran confiar.

Para ayudar a los administradores de propiedades a tomar decisiones rápidas y seguras, Findigs necesitaba proporcionar una visión holística de la salud financiera de un inquilino, incluidas las fuentes de ingresos y el flujo de caja, así como una forma de verificar su identidad.

Por lo general, los inquilinos deben salir de un flujo de solicitud para iniciar sesión en sus cuentas bancarias, descargar todos sus datos financieros y, a continuación, cargarlos manualmente en una plataforma de solicitud. Findigs quería optimizar el flujo para que el proceso de solicitud fuera lo más fluido posible.

Y para garantizar que tanto propietarios como inquilinos se sintieran cómodos utilizando la plataforma y confiados en su seguridad y precisión, ganarse la confianza de los usuarios era una prioridad absoluta para Findigs.

Solución

Desde su lanzamiento, Findigs trabajó con Stripe, implementando primero Stripe Checkout para aceptar pagos. Con un historial como socio de confianza, Stripe encajaba a la perfección para ayudar a la empresa a resolver su necesidad de acceder de forma fiable al historial de pagos de alquiler y a los ingresos de los solicitantes para que Findigs pudiera agilizar y hacer más seguro el proceso de alquiler.

Findigs utilizó Stripe Financial Connections para conectarse sin problemas a las cuentas financieras de los inquilinos. Los inquilinos solo tienen que vincular sus cuentas financieras durante el proceso de solicitud y conceder acceso a los datos autorizados por el cliente.

Con una única integración de Stripe y autenticación incorporada, Financial Connections permite a Findigs verificar la titularidad de las cuentas bancarias, comprobar los saldos para confirmar que los usuarios tienen fondos suficientes, obtener datos sobre el flujo de caja y los ingresos de los inquilinos, y mucho más, todo ello desde un amplio conjunto de instituciones financieras.

Findigs sabía que los inquilinos tenían que confiar a la plataforma información sensible relacionada con su búsqueda de vivienda y quería un socio con una marca reconocible asociada a la privacidad.

«Proporcionar a una empresa acceso a tus datos financieros personales requiere mucha confianza», afirma Sebastian Hart, director de finanzas y desarrollo empresarial de Findigs. «Al asociarnos con una marca que los consumidores pueden reconocer, como Stripe, podemos ayudarles a sentirse cómodos compartiendo información, sabiendo que estará segura y protegida».

Resultados

Al facilitar el intercambio seguro de los datos financieros de los clientes, Findigs ha podido agilizar su proceso de verificación de ingresos e identidad, reducir el fraude y potenciar un motor de evaluación de riesgos diseñado para que alquilar sea tan rápido y fácil como reservar una habitación de hotel.

Aumento del 14 % en conversiones y más de 100.000 conexiones mensuales

Desde la implementación de Financial Connections, Findigs ha registrado un aumento del 14% en el número de personas que completan el proceso de verificación de su información bancaria, lo que se traduce en más de 100.000 conexiones bancarias al mes. La empresa atribuye este aumento a la confianza de los solicitantes en la forma en que se recolectan los datos y se utilizan de forma transparente durante su rápido y fiable proceso de vinculación de cuentas.

«Tenemos la visión de crear una experiencia mágica para el consumidor en la que todo esté integrado y ocurra detrás de escena», dice Hart. «Eso es lo que queremos hacer desde una perspectiva de evaluación de riesgos, y Stripe nos permite crear esa experiencia».

Conectividad con más del 90 % de las cuentas bancarias de EE. UU. para promover la inclusión financiera

Una cosa es verificar los ingresos de alguien que tiene un trabajo y una fuente de ingresos cada mes, pero para los trabajadores autónomos y otros trabajadores con múltiples fuentes de ingresos, este proceso se complica. Con Financial Connections, la plataforma de Findigs puede obtener fácilmente una visión más completa de los ingresos de un solicitante para evaluar si puede pagar el alquiler. Findigs se conecta instantáneamente a más del 90% de las cuentas bancarias de EE. UU. y recupera datos de forma fiable a petición del usuario, lo que ayuda a la empresa a evaluar riesgos de más personas y ampliar su grupo de inquilinos. Es una forma sencilla de igualar las condiciones para todo tipo de personas con ingresos y aumentar el acceso a la vivienda.

Cientos de horas de ahorro de tiempo

En comparación con la revisión manual de los extractos bancarios de los clientes para verificar los ingresos, los equipos de soporte y evaluación de riesgos de Findigs ahorran cientos de horas al mes gracias al acceso fiable a los datos de las cuentas bancarias en tiempo real. Esto permite a la empresa centrarse en mejorar su actividad principal de evaluación de riesgos.