Desafío

Muchas empresas de venta directa se esfuerzan por reducir sus emisiones de carbono, tanto para hacer frente a las presiones normativas como para satisfacer las crecientes expectativas de sus clientes. La empresa de tecnología francesa Eviden lanzó en 2023 la plataforma de SaaS EcoDesignCloud para ayudar a las empresas a evaluar con precisión su huella de carbono y su sostenibilidad general.

EcoDesignCloud permite a las empresas del sector de bienes de consumo de rápida rotación, como el gigante de la cosmética L'Oréal, evaluar la huella ecológica de sus productos en cada fase de desarrollo y elegir proveedores con conocimiento de causa.

Para que los pagos y la facturación fueran sencillos y seguros, Eviden tenía en mente lanzar la plataforma con una oferta de suscripción integrada. Con clientes en Europa, Asia y América, el equipo de Eviden buscaba una solución de pago global que permitiera la facturación de suscripciones en línea en más de 40 países. Eviden también quería una solución que le ayudara a simplificar el cumplimiento de la normativa fiscal para reducir la carga de sus equipos contables.

Solución

Para garantizar el éxito de su nueva plataforma, Eviden recurrió a Stripe a fin de desarrollar una sólida solución de pago y facturación con alcance internacional que optimizara el cumplimiento de la normativa fiscal y acelerara el tiempo de comercialización. Tras evaluar las ofertas de varios proveedores, Eviden optó por trabajar con Stripe.

«Nuestro gerente de cuentas nos asesoró desde el principio y nos ayudó a convertir rápidamente nuestras especificaciones en realidad», afirmó Benoît Couchon, director de ventas de EcoDesignCloud en Eviden.

Eviden utilizó Stripe Payments para permitir pagos seguros y acceso a más de 100 métodos de pago, todo ello sin necesidad de socios locales. La empresa utilizó Stripe Billing para ofrecer un modelo de suscripción flexible y un portal de clientes alojado en Stripe, y así mejorar la experiencia del usuario y fomentar el uso del autoservicio. Con Stripe Checkout, Eviden creó un formulario de proceso de compra personalizado integrado en la plataforma, que proporcionaba una experiencia de proceso de compra optimizada que se alineaba con el estilo y la voz de su marca. Stripe Checkout también permite a los usuarios mostrar de forma dinámica los métodos de pago más relevantes a nivel local para ayudar a aumentar la conversión. La empresa implementó Stripe Tax para cobrar, calcular y declarar impuestos de manera automática mediante una única integración.

«Las ventas de suscripciones en línea no son solo un avance, sino también un motor de crecimiento para nosotros», dijo Benoît Couchon. «Así que necesitábamos asociarnos con el mejor de su clase en la parte de pagos, para poder centrarnos en el valor empresarial que queríamos ofrecer».

Resultados

Lanzamiento rápido en más de 40 mercados

Gracias a la sólida infraestructura de pagos internacionales de Stripe, Eviden lanzó rápidamente EcoDesignCloud en más de 40 mercados.

«Necesitábamos poder externalizar la parte de los pagos y no perdernos determinados mercados por no disponer de los métodos de pago adecuados», afirma Couchon. «La garantía de calidad de Stripe nos permitió concentrarnos en nuestro objetivo de irrumpir en el sector con una puntuación medioambiental en tiempo real, también conocida como Evaluación del ciclo de vida (LCA). Este campo plantea retos importantes en cuanto a la precisión y la calidad de los datos, y el apoyo de Stripe ha sido inestimable para resolver estos problemas».

Un modelo de suscripción escalable y de autoservicio

Eviden utilizó el paquete de automatización contable de Stripe para establecer un modelo de ventas por suscripción. Los proveedores de grandes empresas pueden ahora registrarse de forma sencilla e independiente para recibir su Eco Score. El portal del cliente de Stripe Billing ha mejorado la experiencia del usuario al permitir a los proveedores ajustar sus métodos de pago y suscripciones y acceder a su historial de pagos.

«Nuestros clientes han pasado de un servicio de consultoría que les llevaba entre tres y seis meses, y les costaba entre 5000 € y 30.000 €, a una oferta en línea fiable que les permite evaluar el impacto ambiental de un producto en menos de un minuto», señaló Couchon. «Esto no habría sido posible sin Stripe».

A partir de este éxito, Eviden desea mantener su impulso ampliando este modelo de negocio a nuevas soluciones. La empresa pretende aprovechar la gran variedad de funciones de Stripe Billing, como planes de precios flexibles (desde tarifas fijas hasta tarifas basadas en el consumo) y plantillas de facturas que optimizan el cumplimiento de la normativa de facturación local.

Importante ahorro de tiempo para los equipos

Gracias a una rápida integración y a la automatización de la facturación recurrente y el cumplimiento de la normativa fiscal, las herramientas de Stripe han permitido a Eviden ahorrar a todo su equipo una importante cantidad de tiempo. EcoDesignCloud pudo ofrecer suscripciones a sus clientes globales en solo dos meses.

«Gracias a la capacidad de respuesta y a la precisión de las respuestas proporcionadas durante este proceso, obtuvimos comentarios excelentes. Necesitábamos una solución sustancial para nuestro ambicioso proyecto y Stripe no nos decepcionó», cerró Couchon.