La sfida

Molte aziende di vendita diretta si impegnano a ridurre le proprie emissioni di carbonio, sia per far fronte alle pressioni normative, sia per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti. Nel 2023, l'azienda tecnologica francese Eviden ha lanciato la piattaforma SaaS EcoDesignCloud per aiutare le aziende a valutare con precisione il proprio impatto ambientale e la sostenibilità complessiva.

EcoDesignCloud si rivolge al settore dei beni di consumo, in rapida evoluzione, e consente ad aziende come il gigante della cosmesi L'Oréal di valutare l'impronta ecologica dei propri prodotti in ogni fase dello sviluppo e di operare scelte informate sui fornitori.

Per semplificare e proteggere i pagamenti e l'addebito, Eviden ha voluto lanciare la piattaforma con un'offerta di abbonamenti integrata. Avendo clienti in Europa, Asia e America, il team di Eviden cercava una soluzione di pagamento globale che permettesse l'addebito online degli abbonamenti in oltre 40 Paesi. Eviden voleva anche una soluzione che aiutasse a semplificare la conformità fiscale per ridurre il carico di lavoro per i suoi team contabili.

La soluzione

Per garantire il successo della nuova piattaforma, Eviden ha affidato a Stripe lo sviluppo di una soluzione di pagamento e addebito solida e di portata internazionale, in grado di semplificare la conformità fiscale e accelerare il time to market. Eviden ha scelto di lavorare con Stripe dopo aver valutato le offerte di diversi fornitori.

"Il responsabile dell'account si è posto in modalità di consulenza fin dall'inizio, aiutandoci a trasformare rapidamente le nostre specifiche in realtà", ha dichiarato Benoît Couchon, Direttore delle vendite di EcoDesignCloud presso Eviden.

Eviden ha usato Stripe Payments per consentire pagamenti sicuri e fornire l'accesso a oltre 100 metodi di pagamento, il tutto senza bisogno di partner locali. Ha inoltre usato Stripe Billing per offrire un modello di abbonamento flessibile e un portale clienti in hosting su Stripe, migliorando l'esperienza d'uso e promuovendo l'utilizzo self-service. Grazie a Stripe Checkout, Eviden ha creato un modulo di pagamento personalizzato integrato nella piattaforma, che ha ottimizzato l'esperienza di pagamento e l'ha allineata allo stile e alla voce del brand. Stripe Checkout consente anche agli utenti di mostrare dinamicamente i metodi di pagamento più rilevanti a livello locale per favorire l'aumento delle conversioni. L'azienda ha implementato Stripe Tax per riscuotere, calcolare e dichiarare automaticamente le imposte utilizzando un'unica integrazione.

"Le vendite di abbonamenti online non sono solo un'innovazione, ma anche un motore di crescita per noi", ha dichiarato Benoît Couchon. "Avevamo quindi bisogno di collaborare con il migliore della categoria in materia di pagamenti, in modo da poterci concentrare sul valore aziendale che volevamo offrire".

I risultati

Lancio rapido in oltre 40 mercati

Grazie alla solida infrastruttura di pagamenti a livello internazionale di Stripe, Eviden ha lanciato rapidamente EcoDesignCloud in più di 40 mercati.

"Dovevamo riuscire a esternalizzare le operazioni di pagamento senza perdere parte dei mercati perché non disponevamo dei metodi di pagamento giusti", ha dichiarato Couchon. "La garanzia di qualità di Stripe ci ha permesso di concentrarci sul nostro obiettivo di rivoluzionare il settore con la valutazione ambientale in tempo reale, nota anche come valutazione del ciclo di vita (LCA, Life Cycle Assessment). Questo settore presenta sfide significative per quanto riguarda l'accuratezza e la qualità dei dati e il supporto di Stripe è stato fondamentale per risolvere questi problemi".

Un modello di abbonamento scalabile e self-service

Eviden ha usato la suite di automazione per ricavi e finanza di Stripe per impostare un modello di vendita in abbonamento. I fornitori di grandi aziende possono ora registrarsi in modo semplice e indipendente per ricevere il proprio Eco Score. Il portale clienti di Stripe Billing ha migliorato l'esperienza d'uso, consentendo ai fornitori di adattare i metodi di pagamento e gli abbonamenti e di accedere alla cronologia dei pagamenti.

"I nostri clienti sono passati da un servizio di consulenza che richiedeva dai tre ai sei mesi e costava dai 5.000 ai 30.000 euro a un'offerta online affidabile con la quale possono valutare l'impatto ambientale di un prodotto in meno di un minuto", ha dichiarato Couchon. "Tutto questo non sarebbe stato possibile senza Stripe".

A partire da questo successo, Eviden si propone di proseguire il suo slancio espandendo questo modello di business con nuove soluzioni. L'azienda intende sfruttare la gamma di funzionalità di Stripe Billing, come i piani tariffari flessibili (dalle tariffe fisse a quelle a consumo) e i modelli di fattura che semplificano la conformità alle normative locali in materia di fatturazione.

Risparmio di tempo significativo per i team

Grazie a una rapida integrazione e all'automatizzazione degli addebiti ricorrenti e della conformità fiscale, gli strumenti di Stripe hanno consentito un significativo risparmio di tempo all'intero team di Eviden. In soli due mesi, EcoDesignCloud è riuscita a offrire abbonamenti a clienti di tutto il mondo.

"Grazie alle risposte immediate e precise fornite durante questo processo, abbiamo ottenuto feedback eccellenti. Avevamo bisogno di una soluzione sostanziale per il nostro ambizioso progetto e Stripe non ci ha deluso", ha dichiarato Couchon.