挑战
许多直销企业正在努力减少自身碳排放——这不仅仅是应对监管压力,同时也旨在满足客户日益提高的期望。法国科技公司 Eviden 于 2023 年推出了 EcoDesignCloud 软件即服务 (SaaS) 平台,旨在帮助企业精确评估自身的碳足迹和整体可持续性。
EcoDesignCloud 帮助快消品企业(例如,化妆品巨头欧莱雅)评估其产品在研发各个阶段的生态足迹,并据此选择合适的供应商。
为了构建简单且安全的支付和计费流程,Eviden 希望推出自带内置订阅选项的平台。考虑到其业务遍布欧洲、亚洲和美洲等地,Eviden 团队需要一款能够支持在 40 多个国家/地区实现在线订阅计费的全球支付解决方案。此外,Eviden 还需要一款能够帮助其简化税务合规操作的解决方案,以减少会计团队的工作量。
解决方案
为了确保新平台取得成功,Eviden 找到 Stripe,希望后者为其提供一款能够实现全球触达,简化税务合规操作并加快上市速度的稳健支付和计费解决方案。在对多家服务提供商产品进行评估后,Eviden 最终选择与 Stripe 合作。
“我们的客户经理从一开始就积极地与我们沟通,及时了解我们的需求和反馈,从而帮助我们快速上线产品,”Eviden 的 EcoDesignCloud 销售总监 Benoît Couchon 说。
Eviden 使用 Stripe Payments 提高支付安全性,并在完全不借助本地合作伙伴的情况下,为客户提供 100 多种支付方式。Eviden 通过 Stripe Billing 提供灵活的订阅模式,以及一个由 Stripe 托管的客户门户,提升用户体验并推广自助式服务。Eviden 还利用 Stripe Checkout 在平台上创建了一个嵌入式定制结账表单,为客户提供与品牌风格和品牌声音一致的优化结账体验。Stripe Checkout 还支持用户动态显示最相关的本地支付方式,以帮助平台提高转化率。另外,Eviden 通过 Stripe Tax 的单一集成,实现自动征收、计算和申报税款。
“在线订阅销售不仅是一项重大突破,而且还为我们的业绩增长提供了驱动力,”Benoît Couchon 说。“因此,我们需要一个能够提供一流支付解决方案的合作伙伴,从而使我们能够专注于创造目标商业价值。”
结果
在 40 多个市场快速上线
得益于 Stripe 稳健的国际支付基础设施,Eviden 快速在全球 40 多个市场推出了 EcoDesignCloud。
“我们需要能够将支付业务外包出去,并确保不会因为无法提供合适支付方式,而错失特定市场,”Couchon 补充道。“Stripe 的品质保证使我们能够专注实现我们的目标——即,通过实时环境评分工具,亦称‘生命周期评估 (LCA)’,颠覆整个行业。这一领域对数据准确性和数据质量的要求极高,而 Stripe 的支持很好地帮助我们解决了这些问题。”
可扩展自助订阅模式
Eviden 使用 Stripe 的 收入和财务自动化套件建立订阅销售模式。现在,大型企业供应商可以轻松完成独立注册,并获得生态评分 (Eco Score)。Stripe Billing 的客户门户允许供应商调整支付方式和订阅套餐,并为其提供支付记录访问权限,以提升用户体验。
“之前,我们为客户提供的咨询服务需要耗时三至六个月,且花费介于 5,000 欧元至 30,000 欧元之间;现在,我们可以为客户提供可靠的线上服务,帮助他们在一分钟之内完成产品环境影响评估,”Couchon 说。“如果没有 Stripe 的帮助,这一切都不可能实现。”
受到这一成功的鼓舞,Eviden 迫切希望将这种商业模式推广至新的解决方案,从而保持当前发展势头。Eviden 的目标是充分利用 Stripe Billing 的功能组合——例如,灵活的定价方案(包括固定定价和基于用量的定价),以及用于简化本地计费合规的账单模板。
帮助团队节省大量时间
通过快速集成,以及定期开单和税务合规自动化管理,Stripe 工具可帮助 Eviden 团队节省大量时间。EcoDesignCloud 以 Stripe 为依托,成功在短短两个月的时间里,面向全球客户提供订阅套餐。
“得益于在这一过程中作出的快速响应和精准回答,我们获得了很好的市场反馈。我们对项目寄予厚望,并且需要为其找到一个切实有效的解决方案,而 Stripe 没让我们失望,”Couchon 说。
Stripe 的优势在于其易于集成,这正是我们的开发团队所需要的。此外,它还具有卓越的全球可访问性和一流的销售支持。