Desafío

ember era un negocio de éxito que se dedicaba a la instalación de pantallas multimedia en la parte trasera de los vehículos de Uber y Lyft que entretenían y ofrecían información local y anuncios publicitarios a los pasajeros. Al llegar la pandemia y aumentar el uso de taxi, ember se dio cuenta de que existía una gran oportunidad para dar servicio a los propietarios de flotas de taxis, aprovechar ese nuevo mercado y crear una nueva fuente de ingresos. El objetivo de ember era ofrecer una solución que los conductores de taxis encontraran atractiva y necesaria, y que se pudiera escalar rápidamente. Para ello, las pantallas de ember necesitaban una opción de pago sin contacto que sirviera tanto a pasajeros como a conductores, y que se integrara fácilmente con el software existente, como iCabbi, que era el utilizado por los propietarios de flotas de taxis.

Solución

Desde el principio, ember se ha distinguido por servir de guía de información especializada sobre lugares de interés, restaurantes y eventos locales. Para conectar a los viajeros más modernos con el estilo de vida y la cultura de una ciudad de forma sencilla, ember pensó en una pantalla y una experiencia de pago elegantes y minimalistas.

A propuesta de Hiveway, se eligió un sistema de TPV optimizado e integrado por Stripe. Aprovechando la experiencia de Hiveway en TPV y aceleradores de SaaS, ember pudo ponerse en marcha en cuatro semanas y lanzar las pruebas de concepto de Stripe Terminal con Connect de manera impecable, conectado a los iPads que ember instala en los asientos traseros de los taxis. Los iPads muestran anuncios contextualizados según la región de la ciudad en la que se encuentra el viajero, de manera que aparezcan negocios locales, eventos y experiencias exclusivas que pueden reservarse durante el viaje, a través de Terminal.

Resultados

Oportunidades de expansión

Como parte de su transición de ofertas de entretenimiento en los vehículos de Uber y Lyft a soluciones para el taxi, ember decidió integrarse con iCabbi, la mayor empresa de transporte basada en la nube del mundo. Con una solución cómoda de entretenimiento y pagos que ya funciona en 18.000 taxis de Canadá que utilizan iCabbi, ember ya puede entrar en un mercado que se resiste al cambio. Ahora que ya está presente en los asientos traseros de los taxis, puede explorar un gran número de oportunidades que mejoren la experiencia del viaje de conductores y pasajeros.

Mejorar los viajes

ember está llevando a cabo un proyecto piloto con Taxelco, una empresa innovadora que ofrece soluciones de transporte en taxi ecológicas en Montreal, Canadá. Los 1475 coches de Taxelco representan el 40 % del mercado de Montreal, lo que supone una gran oportunidad para ember. Para conectar a conductores y pasajeros, la empresa ha creado un proceso de onboarding en el que el conductor crea un perfil e introduce sus datos bancarios en Stripe Connect. Al mostrar la foto del conductor cuando finaliza el viaje, ember pretende incentivar a los usuarios para que den propinas más generosas. Si el proceso de integración de Stripe resulta fácil para los conductores, Taxelco tiene previsto aprobar esta solución que parece que ayudara a los conductores a ganar más dinero.

Despertar interés inmediato

En cuanto ember anunció la disponibilidad de su nueva solución operada por Stripe con Terminal y Connect durante la conferencia anual de iCabbi, hubo 90 flotas de taxis norteamericanas que mostraron su interés inmediatamente y decenas de ellas se pusieron en contacto con ember solicitando más información. Estas consultas han dado lugar a varios proyectos piloto en Estados Unidos y Canadá. ember también está recibiendo solicitudes de Europa y Centroamérica.

Acerca de nuestro socio

Con sede en Ontario, Canadá, la empresa tecnológica Hiveway, ha desarrollado un conjunto de aceleradores para SaaS basados en los productos más populares de Stripe, que permiten a las organizaciones comenzar su actividad mucho más rápidamente y con poco o ningún trabajo de desarrollo interno.